以電信公司離網分析 (churn rate)預測為例
既有手動資料分析的挑戰：
- 電信公司與上千萬個客戶簽約，因此顧客資料量龐大，難以分析
- 需有專業人員進行複雜的數據建模，導致人力、時間、工具成本昂貴，無法彈性擴展應用
- 新進人員需要時間訓練，無法快速上手
分析目的：
使用過去顧客相關資料，產出適合精準行銷的顧客名單，進而提高顧客續約率(customer retention rate)
資料來源：
- 客戶申辦資料
- 網路使用量
- 客服紀錄
- 300+ 其他資料特徵
傳統顧客流失分析流程：
(來源: Treselle)
右上圖可以看到：步驟3跟4通常需要手動不停地重複嘗試不同的模型(model)與模型參數 (model parameters)才能選到準確度(accuracy)高的模型。然而，在這個階段其實無法為企業帶來實用價值，造成整個過程耗時且步驟多。
使用Decanter只需3步驟即可自動產出最佳模型：
- 首先⽤ Decanter 來合併資料。包含客⼾申辦資料、網路使⽤量、與客服紀錄
- 再來⽤ Decanter 做特徵處理：產⽣各種特徵組合，以增加資料豐富及完整度
- 最後⽤ Decanter ⾃動跑出⾏銷名單預測模型。當有⼀個新的⾏銷⽅案時，使⽤此模
型，便可以運⽤此模型跑出最適合推⾏此⾏銷⽅案的客⼾名單
Decanter AI準確度較傳統分析高：
Decanter vs 手動分析:
正確率 | 61.38% vs. 60.59%
召回率 | 61.25% vs. 60.42%
時間耗費 | 1天 vs. 14天
簡單的資料分析架構:
- 減少分析時間與成本至原本的⅓
- 相較於手動資料分析軟體 (如IBM SPSS, R, Python) ，分析者不需要寫任何程式碼，因此能花更多時間在使用分析結果並做精準行銷
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