投資報酬率最高的六個職場技能【職場與職涯創作有獎徵文，請幫忙分享】

孫忠邦

2023/06/10閱讀時間約 12 分鐘

進來職場，沒有人不挫折的，因為所需要的技能，與在學校學習到的差太多了。

職場與學校最大的差別在於，職場中的每一件事情都牽涉到利益。進入職場後你也會感覺到，以前在學校學習到的人際互動方式，放到職場中幾乎全部都失效。

職場上真正運作的，都是隱藏在檯面下的潛規則，當沒有這一層認知時，你的職場之路注定迷茫。

很多人的專業知識都很豐富，但正因為這樣可能會包袱太重，於是才會在職場上吃不開。職場上除了要有專業知識外，你還必須具備職場技能，才能把腦袋裡的東西丟出來，創造影響力。

投資報酬率最高的六個職場技能

在職場上，除了需要培養在檯面上的硬實力之外，還需要培養在檯面下的軟實力。

而硬實力和軟實力是代表什麼呢?

想像你是一塊草莓蛋糕，硬實力就是海綿蛋糕本體，軟實力就是鮮奶油與草莓，當沒有硬實力只有軟實力的時候，一點價值都沒有。當沒有軟實力包裝，而只有硬實力時，看起來賣相就會很差，當然也賣不出一個好價錢。

以下就來說說投資報酬率最高的六個職場技能是甚麼吧!

(一)專案管理

學專案管理最大的好處，並不在於管理專案，而是在管理自我。做事情前，先把一些規矩都定下來，讓效率提高，並且透過不斷完成閉環，來讓能力提升。

專案管理是由四種管理能力組合而成的，分別為：進度管理、成本管理、團隊管理、自我管理，而其中最重要的觀念，就是要能「以終為始」。以終為始就是要能夠從結果來反推，應該要先做什麼事情才能達成這個目標，再來決定要怎麼執行。

領導跟管理是不一樣的事情。領導指的是：帶領團隊，達成共同目標。管理指的是：確保團隊在達成目標的途中，不會偏離軌道。

所以兩者所需要的能力，並不完全相同。領導能力的培養，會著重在個人魅力、個人品牌的塑造。等能夠學習好專案管理後，再來培養領導力其實也還不遲。

進度管理指的是：你能夠正確地來管控，專案的進度以及完成的時間。

成本管理指的是：不管是開公司還是當員工，你都要能夠有效地管理好收入以及支出，才能夠讓你的公司或個人能長期地經營下去。

團隊管理指的是：不管你是不是主管，只要碰到人就要好好地管理，不管是對上，還是對下，只要你無法把人給管理好，就沒辦法把事情給做好。

時間管理指的是：不管是對專案還是對你的個人，都要能夠有效地控管時間。如果你有完美主義的話，記得，讓起步只是起步，不要多想，開始做就對了。

很多人其實搞不清楚知識與技能的差別，想要用大量的閱讀來取代實戰，結果當善徒勞無功。技能與知識不同的地方在於：學習技能需要大量地練習。

就像你想學煮菜，但是你妄想用讀很多食譜，來取代真正地炒一盤菜。因為炒菜這件事是一項技能，而你用學習知識的方法在學習，肯定是學不好的。

所以在學習一個能力之前，你必須要先搞清楚，這是一門知識，還是一項技能，這樣你才能知道要如何開始學習。

而專案管理，也同樣是技能的比重，遠遠超過知識的領域。所以必須趁早，在實戰中培養專案管理的技能，才能在需要用到的時候派上用場。

(二)學會說話

在職場上，說話有三個目的：分別是溝通、說服以及談判。

那這三件事，有什麼不一樣呢?

溝通指的是：能讓別人聽得懂你在說什麼。

說服指的是：能讓對方照你說的話去做。

談判可以理解為很多回合的溝通以及說服。但不一樣的是，談判中你有大的機會要要讓步。

如果你感覺在說話時出現問題，需要先了解到，自己的問題是出現在溝通、說服還是談判?

如果別人已經聽得懂你在講什麼了，那你的問題可能就不是在溝通上面，你可能需要學習說服的能力。

如果你已經軟硬兼施，想要說服對方，但對方還是不為所動。那你要學習的，可能就不是說服，而是談判了。

我認為，學會談判技巧，是一個讓你做事情不會「卡住」的重要關鍵。學會用利益來重新解讀職場上遇到的事情，你會發現：每一件事情會發生都是有原因的，每個人都把自己人生的三分之一奉獻在職場上，不太可能只是無聊才找你麻煩。

因為談判可能需要到讓步，所以最好的就是靠溝通以及說服，就能夠解決問題。

談判的發生前提是：

出現無法容忍的僵局。
光靠一己之力，無法解決僵局。
雙方都認為透過談判，可以解決僵局。

談判其實無所不在，不管是對你的主管、同事還是下屬，只要產生了僵局，談判就是一個解決問題的方式。

在談判之前，你需要有籌碼，籌碼就是平常累積的技能以及專業知識。

談判是有基本理論以及架構的，談判還有一些基本的戰術以及基本的解法，這些都可以透過學習來了解。

談判是一項技能，需要透過不斷地練習才能夠融會貫通。學會談判之後，想要與人溝通以及說服別人，也不是什麼大問題了。

(三)寫作技巧

我在接觸到寫作之後，才發現：以前我寫的文字，完全不會打動人心。

寫作能力對銷售力的好壞，影響非常的大。你的文字越有說服力，就越能拿到你想要的東西。

後來我才知道，寫文章是一種快速能將想法及觀念傳達出去的方式。因為我相信，輸出就是最好的輸入，透過寫文章可以讓我吸收更多的知識。

剛開始寫作的時候，我就看到了注意力寫作法。這個寫作的方法，就是把文章常用到的架構起、承、轉、合，改成議題、理由、結論。

我發現寫作的時候，心中仿佛有一個人在跟自己對話，而我只是一個善於紀錄的人，僅此而已。而注意力寫作法，也很符合我跟我自己的對話模式。

寫作能力要練好，唯一的訣竅就是拼命地寫，可以從擅長的事情開始練習，然後慢慢拓展到不擅長的領域上面。

我發現：說話這件事，對寫作的幫助非常大。最簡單的一個例子，就是要怎麼使用標點符號。標點符號使用的方式，就是按照平常的講話方式。標點符號的逗點、句號，要放在哪裡，除了有一定的準則之外，還是要看你平常怎麼說話才知道。標點符號放在不同的地方，會讓文章感覺到是不同人寫的。

所以，除了要會寫文章之外，還要學習怎麼說話，說話這件事是需要練習的，如果你把自己說的話都錄起來。你會發現：自己說的話，完全沒有章法，也不吸引人，跟你對你自己的認知，是完全不同的。

(四)學會思考

光是知道自己在職場上，要的是什麼，就是一件很需要思考事，我們都以為自己要的是錢，但是當你有錢之後，卻發現不是這麼一回事。

大腦是一個能量消耗最大的器官。所以人腦發展出了兩種思考的方式。一種是「快思」、一種是「慢想」。但其實思考是一種「習慣」，而不是一種「能力」。

當進入慢想的世界時，大腦能量的消耗速度會急遽的上升，當建立了思考的習慣後，快思與慢想的界線會被打破，之後就很容易進入慢想的世界了。

因為快思想出來的結果，大概有八成是錯誤的，所以需要透過慢想，才能將很多事情的邏輯梳理清楚。你可以再多想三分鐘，看看事情是否還有改善的方法，不要一下就下決定。

在職場上做決策的時候，有好幾種情形，用問題與答案的確定、與不確定性作為區分，可以得到四個象限的決策分類。

現實中不管問題或答案很多時候都充滿不確定性，不像在學校考試，有標準的問題跟標準的答案。

職場常用到的技能，都要建立在你邏輯清晰的時候才能夠使用，所以邏輯的建立才是成功的起點。

剛開始進入某個領域的時候，最難的是找到第一套邏輯，當你建立起第一套邏輯後，就能運用在其他的邏輯上面，那你建立邏輯的速度就變得很快了。

上面說的這些技能，全部都需要以邏輯為底來學習。如果你還沒學會邏輯思考，可以先加強邏輯思考能力。

(五)學會問問題

開剛始進入職場，最讓人覺得挫折的一件事，就是東西交出去的時候會被問說：「你不會就要問啊!」但是你真的問的時候，人家又會說：「有些東西你要自己去找答案，不能只會問!」

其實問題就出在：你問問題的方法是不對的。要問對問題，需要有邏輯地問，至於要如何有邏輯地問?其實是有方法的。

問題之間要有連貫性，因為有些人思想比較跳躍，所以問問題的時候也比較跳躍，這個情形反而常常發生在聰明的人身上，因為聰明人不太知道一般人的思考模式。

而在問問題之前，答案大概要知道個七、八成了，問問題的目的不是為了知道答案，而是要知道那些你還沒想通的「細節」，如果你不太知道大致上的答案，就會被別人的答案牽著鼻著走，問到最後就會偏離主題。

我看到很多人問問題時，心中沒有一個大致的答案，久了之後別人會不想回答他，尤其是別人回他答案之後，他又會再去問另一個人。

如果你有這種事事都要問人的習慣，一定要改掉。因為你越問，別人對你的觀感就越差，這就是別人會回答你：「有些東西你要自己去找答案」的原因。

如果你問問題的功力還不夠深厚，就很難從平行的細節來一步步把答案找出來，所以最好是把問題從大方向，開始聚焦到小細節。

再來問問題不要含糊，最好問題包含一些具體的數字，也不要出現「這個」、「那個」這種語言。

掌握以上幾個問問題的原則，自然就可以把對方引導到你想要的方向去，然後細節也得到了補充。

我後來發現可以從寫作之中學習如何問問題，因為在寫作的過程中，你會需要一步步從源頭推導到結果，多練習寫作就，可以知道有那些環節是遺失的。

(五)學會做出讓人滿意的成果

要做出讓人滿意的成果，其實是需要學習的，一開始進入職場的新鮮人基本上是做不到的。

很多人覺得自己「很會」工作，但也有可能，其實你只是「有在」工作。會工作的職場人是有定義的，會工作的人做事的品質會很穩定，不會出什麼樣的意外；不會工作的人做起事來就不太穩定，很容易有狀況發生。不會工作的人搞不清楚輕重緩急，也不太會判斷事情的重要性。

會工作的定義是：「你需要在在限定時間之內交出合格的成果。」這個定義聽起來很簡單，但難的是，限定的時間通常是模糊的概念，合格的成果也是模糊的概念。

做事情一定要有考慮時間這個因素，不能在時間到的時候還繼續賴皮不交，最好可以要求自己提早交出來，這樣可以建立你言出必行的形象。要用最快的時間把事情做完，然後交出去，不要想說最後一刻再交，這樣主管就沒辦法改了。你很難保事情不會在你拖的時候又生出來，到時候會很多事情攪在一起，然後就逾期了。

合格的標準是需要觀察的，可以透過做小事來觀察主管的標準有多高，如果是不用思考的工作，合格的標準就是要「正確」，例如：主管只是叫你輸入一份資料到電腦裡，如果裡面錯字很多的話，那就絕對不合格了。

做到這個程度你已經能有效完成事情了，但是這樣只算是最低標準，就只是老闆付錢給你，而你做了應該完成的事而已。就像去速食店買漢堡，店家給你一個漢堡一樣的感覺。

在職場上，隨著能力不斷地提升，事情一定會越來越多。事情多不一定代表花的時間會越來越多，而是代表事情的複雜度以及個人的產值會一直提升。

當你已經能完成事情，就要開始建立模式，把看起來複雜的事找出共通性，也就是「一事多做」。

假設你在聽一個課程，有學到甚麼就要把他歸類，能把事情歸類就是因為你有拆解這件事情。舉例來說：有些人在打資料就只是在打資料；在整理資料的時候就只是在整理資料；在歸檔的時候就只是在歸檔。

於是你就花了三倍的時間在做這件事，其實，當你在打資料的時候就可以想說，我是不是要建立好幾個資料夾，在我建立檔案的時候就順便分類，然後分類之後我只要影印出來，就可以直接把同一類的東西，一起放到同一個櫃子歸檔。於是你花的時間就可以一下子減少非常多。所以當你在做某一件事情突然有靈感時，就要先做一下註記避免忘記。

很多人做事情都想要一步到位，但我的經驗是：越想一步到位的人，越做不好事情。如果只是做小事，或許還可以一步到位，但如果是經營什麼大事業的話，那就不可能了。

在做事情的時候，如果都有把一些想法紀錄下來的話，就可以把這些想法串聯起來，快速完成一件事，看起來就像一步到位。這就建立在平常做別的事情時，有把素材累積起來，所以才能完成「多事一做」的效果。

所以，事情變多不代表你需要花更多的時間在做事，你需要透過上面這些作法，讓事情之間產生關聯性。所以真正會做事的職場人，除了可以把事情做好之外，還能不斷提升做事效率。

職場，剛好就是可以讓你發揮影響力地方。所以，越早投資時間學習職場技能，就能夠越早有成功的人生，當然，職場技能不止這六種，還有更多等待著你去發掘。

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這個專題是專門寫給剛進入職場的新人看的，剛進入職場懵懵懂懂的，搞不清楚該學習那些技能嗎?是不是常常跟同事相處不順利?常常無法達到主管的期待?沒關係，這個專題都有解答。你可以在這個沙龍發文討論以及交流。

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