會說話的人贏一時，會處理情緒的人贏一輩子
🟧隨筆，情緒價值：消除內耗
「情緒價值：消除內耗」傳達給了我們一個觀點，就是人最有價值的能力，不一定是專業或學歷，而是能讓他人感到安心、愉快與被尊重的「情緒價值」。在閱讀中觀察到，真正成功的人，不是最聰明的那個，而是最懂得調動人心、創造情緒共鳴的人。
書中有一個重要的知識點是「情感帳戶」的概念。我們跟每一個人之間，都有一個無形的情感帳戶，每一次讓對方感受到溫暖、理解、尊重，都是在存錢；相反每一次冷漠、忽視、情緒失控，就是在提款。長期來看，帳戶越豐厚，關係就越穩固。
很多時候你是否知道不說話也在傳遞情緒?在閱讀中我們可以發現有些人即使什麼都沒說，光是面部表情、肢體語言或聲音語調，就足以讓人感受到壓力或溫暖。這讓我開始更留意自己平常的非語言訊號，也重新理解到「讓人感覺到舒服」其實是一種需要練習的能力。這本書的價值在於，不僅僅在傳遞你如何成為一個溫暖的人，而是在教你如何運用情緒，去創造影響力、建立信任，甚至提升自己的職場競爭力。在人與人高度互動的社會裡，懂得創造情緒價值，就等於抓住了溝通的主導權。如果你常覺得明明講了對的話、做了對的事，卻得不到預期的反應，那麼這本書或許可以提供你一個全新的角度來看待人際互動的本質。
《關鍵閱讀密碼》 情緒價值：消除內耗，把情緒變得有價值，跟誰都能自在相處 / 鄭實 / 幸福文化 / 書目資訊
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