顧客關係管理

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沒底氣,是因為你沒設好你的「承壓系統」 你是不是發現: 市場一變,就開始緊張;合作一鬆動,就自我懷疑? 不是你不夠努力,而是你沒設好可以撐住波動的底層架構。 ▸預留緊急預備金,是為了讓你在低潮時還有選擇權! ▸做好獲利模組與多元收入來源,是為了抗風險不只靠運氣 ▸建立長期穩定的顧客關
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顧客不是只買產品,他們買的是一段感受、一份信任、一個能改善生活的選擇,真正的行銷,不是讓顧客覺得你厲害,而是讓他覺得:你懂他。讓他感受到安心、尊重、便利與價值,會發現,行銷其實是一種貼心的陪伴。
我不是在「賣方法」也不喜歡「當老師」,而是在閃避失敗的品牌犯過的錯,同時「複製一套曾經讓兩個品牌成功的邏輯」。不是炫技,也不賭廣告流量,而是串起那些像雪球一般的企業結構整合系統。漸漸的這三年帶的海內外品牌,堅持下來的,都一個個驗證了我的堅持。
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「有些話不是不能說,而是要用對的方式說,不是每一場溝通,都需要一次講盡所有的真話。卡內基曾說:人性不需要聽實話,人們喜歡聽讓自己舒服的話。」所以,當我們說實話卻被誤解或被排擠,那也許不是你錯了,而是還沒掌握說實話的技術。
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與顧客溝通,不能僅站在自己的立場,轉換成對方聽得懂的語言,他們會更願意與我們交流。反過來說,不是顧客都需要聽懂我們,而是我們要找到適合的方式被理解。文字如此、圖片如此、語言如此、影片如此,這不僅是溝通的技巧,更是顧客關係管理的核心。
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很多人問我,你怎麼會走進電商?又怎麼會變成現在的你?說來好笑,我的電商起點,來自一段迷惘。20歲那年回來台灣,不知道未來在哪裡,僅知道我想創業。沒有太多的資金、沒有商業經驗,那時候我只有一個資源,我有一些在大陸的朋友,能幫我拿貨。「資源有限」所以.....
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銷售也就等於「價值交換」透過影響的過程,讓對方相信你的產品或服務,表層邏輯在於技術層面;底層邏輯在於本質層面,用心理學與各位討論一. 互惠心理學、二. 痛點驅動心理學、三. 稀缺性心理學、四. 權威效應心理學、五. 溝通心理學。
許多按摩師專注於技術,卻忽略了客戶回頭的關鍵在於「體驗」與「價值感」。本文提供三步驟,協助按摩師創造可分享的按摩體驗,提升客戶忠誠度,並將客戶轉變為口碑推廣者。
按摩師提升情緒價值的關鍵,在於運用策略滿足客戶需求,而非改變自身個性。本文提供四個方法:精準溝通、創造儀式感、建立親和的權威感及設計長期關係,透過策略性關懷及精準體驗設計,讓客戶感受被理解、被照顧及被信任。
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想體驗與眾不同的按摩嗎?INTJ-A型按摩師以其理性、策略性和專業性著稱,他們注重解決身體問題而非單純放鬆。他們會分析你的身體結構,制定個人化方案,並以精準的技術達到最佳效果。這篇文章深入剖析INTJ-A型按摩師的工作風格,適合追求專業、高效按摩的讀者。