顧客關係管理
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或許你需要的不是一直學，而是有人幫你產出，社群平台這麼多、文字圖片加影片，你一定有做不來、忙不過來的時候，我這邊有很多厲害的執行者，直接幫你做。
沒底氣，是因為你沒設好你的「承壓系統」
你是不是發現：
市場一變，就開始緊張；合作一鬆動，就自我懷疑？
不是你不夠努力，而是你沒設好可以撐住波動的底層架構。
▸預留緊急預備金，是為了讓你在低潮時還有選擇權！
▸做好獲利模組與多元收入來源，是為了抗風險不只靠運氣
▸建立長期穩定的顧客關
你會控成本、你會撐獲利，但若只為下個月業績、下次活動、下支廣告投報，你的商業思維，可能只停留在「賺錢」的階段。真正會富起來的企業，看的是資產與現金流的長期結構，資源整合、資源配置、成本控制！
顧客不是只買產品，他們買的是一段感受、一份信任、一個能改善生活的選擇，真正的行銷，不是讓顧客覺得你厲害，而是讓他覺得：你懂他。讓他感受到安心、尊重、便利與價值，會發現，行銷其實是一種貼心的陪伴。
我不是在「賣方法」也不喜歡「當老師」，而是在閃避失敗的品牌犯過的錯，同時「複製一套曾經讓兩個品牌成功的邏輯」。不是炫技，也不賭廣告流量，而是串起那些像雪球一般的企業結構整合系統。漸漸的這三年帶的海內外品牌，堅持下來的，都一個個驗證了我的堅持。
「有些話不是不能說，而是要用對的方式說，不是每一場溝通，都需要一次講盡所有的真話。卡內基曾說：人性不需要聽實話，人們喜歡聽讓自己舒服的話。」所以，當我們說實話卻被誤解或被排擠，那也許不是你錯了，而是還沒掌握說實話的技術。
與顧客溝通，不能僅站在自己的立場，轉換成對方聽得懂的語言，他們會更願意與我們交流。反過來說，不是顧客都需要聽懂我們，而是我們要找到適合的方式被理解。文字如此、圖片如此、語言如此、影片如此，這不僅是溝通的技巧，更是顧客關係管理的核心。
很多人問我，你怎麼會走進電商？又怎麼會變成現在的你？說來好笑，我的電商起點，來自一段迷惘。20歲那年回來台灣，不知道未來在哪裡，僅知道我想創業。沒有太多的資金、沒有商業經驗，那時候我只有一個資源，我有一些在大陸的朋友，能幫我拿貨。「資源有限」所以.....
銷售也就等於「價值交換」透過影響的過程，讓對方相信你的產品或服務，表層邏輯在於技術層面；底層邏輯在於本質層面，用心理學與各位討論一. 互惠心理學、二. 痛點驅動心理學、三. 稀缺性心理學、四. 權威效應心理學、五. 溝通心理學。
許多按摩師專注於技術，卻忽略了客戶回頭的關鍵在於「體驗」與「價值感」。本文提供三步驟，協助按摩師創造可分享的按摩體驗，提升客戶忠誠度，並將客戶轉變為口碑推廣者。