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2020-05-28|閱讀時間 ‧ 約 3 分鐘
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女性溝通術

如果你到一個空間發現有點熱,想叫別人開冷氣, 可以說:好熱喔~冷氣沒開嗎? 此時就會有人幫你開冷氣。
Angel從事美妝20多年,工作時不管顧客或同仁都是女性居多,婚後與先生五個姐姐們相處更是經典。我發現女性善長運用說話技能達到目的。可惜這類的技能正在失傳。
女性和男性溝通上,最大差別在【情緒回應】
女性可以只說說話,就能達到目的。 男性則不然,行動才是溝通的重點。 像女性問:「如果有一天我和你媽掉到水裡,你會救誰?」 女性說話的目的在找安全感,與其說沒有安全感不如給具體選項。 (符合男生的特質)這話就莫名出現了。 此時男生說什麼都不是,只要抱著女性說自己喜歡對方什麼就可以。
也因為女性在說話時,容易把自己的情緒放入話語中,相對的也容易因為說話而受傷。對女性來說,每一句話都是有靈魂的,會哭會笑會難過。不單單只是說話,只要說的對象不同時,感受就不一樣。
想像一下,同樣的一句話:「我好餓喔~」面對家人說和同事說一樣嗎?家人會找食物給你吃。同事可能只提供訊息。
在銷售培訓發現,經過情緒訓練後,女性往往比男性更容易達成目的。最早,只正在商場銷售成交端。後來學員運用技能改善工作或生活。
不信?想像一下情緒勒索的人,是男生還是女生居多?
含情緒的話語可以讓對方達成目的
要怎麼樣可以反制情緒勒索?
  • 首先要學會情緒掌控
這很難,因為情緒是會堆疊的,只要有任何一個訊息與以往負面情緒重疊,就會被情緒綁架。
很多時候我們也不知道,是那一個點綁住我們的情緒,與其正面引導不如話語探詢,學會保護自己能有效回擊。
不論妳是接收訊息或是給予訊息的人,先想想妳的目的是什麼?當妳感受到被對方的話語帶著走時,此時妳己經在情緒對話中。暫停是個很好的方式,去喝個水,上個廁所或是請對方拿身邊的任何東西給妳,適時中斷情緒的感受。再回想對話的目的,如果要達到目的可以怎麼說?往目的的方向走,第一步就會成功了。
我是銷售諮詢師,正在學習
把銷售中情緒對話的技巧 拆解分解女性話中的情緒 引導對方照自己的意思做 停止讓別人無止盡的傷害 拿回屬於自己語言掌控權 改變感受,達到心想事成
我是Angel老師也是銷售諮詢師

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我長期教實務銷售,如果要成交可以怎麼說?怎麼做?不給大方向,執行有效才是銷售,這會放長篇教學文,關於銷售的五四三在FB天使美學銷售粉專。https://www.facebook.com/Angel.la.School/ 如果你需要提案,開課,販賣商品,生活中需要學銷售技能,歡迎來粉專一起學銷售喔~
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