開啟小鈴鐺通知檢舉內容在接案之前，設計人員應先做好的10個心理準備。來打一劑設計師最強強心針。（上篇）
開啟小鈴鐺通知
檢舉內容
2018/07/02閱讀時間約 17 分鐘
文／周永祐
有時候獨立接案的設計人員作一個案子的費用，基本上是在公司當設計師一個月薪水的 2 ～ 5 倍以上，你知道這樣的行情是怎麼來的嗎？
今天會從10個面向來分析這個現象：
- 專案總時長
- 溝通成本控制（時間、時間、還是時間）
- 資訊取得成本（務必留意這點！）
- 一個好的設計流程（相信我，沒有的話，你會感到痛苦百倍）
- 精神修養（這是接案工作者的生涯中最重要也最關鍵的一塊）
- 〈待續〉
1. 專案總時長
首先，一個案子，從第一次的溝通接洽，到最後的結案，這個過程時常最快需要經過一、兩個月，慢的時候甚至會到三、四個月以上；而如果金額不是事先一次付清，加上後續持續催款的時間，久一點的甚至一個專案會需要進行到一、兩年以上。因此強烈建議：事先或事中，在交出完稿之前，就必須把全部費用收到手，否則會變成「訂金是毒藥，尾款是傳說」這樣一句話的應驗。
2. 溝通成本控制（時間、時間、還是時間）
設計接案者，最頭痛的並不是在設計接案的設計階段，而是在設計接案的接案階段，也就是，在收到訂金（預付款）和期中款之前的那個階段，需求溝通，提案開會，這兩大部分，是最令人頭痛的。
在溝通設計需求，瞭解客戶到底要的是什麼樣的東西時，會相當耗費精神、時間、體力，如果需要當面開會，那就包含約開會的時間、被放鴿子的風險、被遲到的風險、交通成本（輕則一趟油錢、停車費、公車、捷運、計程車，重則兩趟高鐵、飛機來回）、餐費、文件輸出費用（設計需求單、估價單、報價單、合約書、提案簡報等）、通勤額外成本（影響上一個、下一個行程的時間安排、或失去了原本可以安排的其他行程，例如說原本想慢慢吃一餐或是去健康運動一下、或影響原本正在進行中的稿件、或減損精神、體力等）、開會進行中的時間也可能同時有很多重要的活動正在進行，總而言之，開會本身就是付出了一個極大的隱性機會成本。溝通是需要付出非常多的代價的，一開始接案可能還不以為意，但做越久，你就會越希望客戶先自己搞清楚狀況之後再來找你。
除了時間之外，在溝通階段，還有需要注意更重要的一點就是：資訊取得成本。
3. 資訊取得成本（務必留意這點！）
很多時候，你根本不會曉得客戶到底是同時問了幾個設計工作室和設計師，他們可能貨比三家，一次問100家設計工作室和50個獨立接案工作的設計師，如果他們是準備好完整的設計需求來詢問，你可能更需要留意！（別以為對方是一個有良心、準備充足的客戶啊。）
為什麼有的客戶能自己準備好完整的設計需求單，你有想過這一點嗎？
因為前面可能已經有 1 ～ 20 個有耐心的設計工作室提供設計需求單請客戶填寫，或是很有耐心做好設計教育了。問題是，你會不會也只是一個幫他們作設計教育的人？你的時間有這麼多？多到可以免費花時間、花心力去教育客戶？
但是，這是你無法掌控的事情，你必須留意的是以下幾點：
- 控制資訊取得成本，不必把商業設計中的眉角透漏太多給根本還沒決定要找你作設計的客戶。例如：網站設計的詳細規格、印刷加工品需要留意的細節等。透漏這些，都有可能讓客戶變得更機車，為什麼？我會說在第二點。
- 客戶可能因為聽到你說的話，而變成自以為很懂設計，而自以為很懂設計的話，就會干涉很多本來不該管的事情，而把好好一個案子修改成垃圾。懂嗎？就讓客戶乖乖當一個不懂設計的人就好了，不必教太多！
- 你的精神與體力成本：不要為了構思如何回應客戶，要怎麼詢問詳細的需求而煩惱，這樣你會浪費太多精神和體力，更不要在估價單、報價單、合約書或其他不重要的文字或文件上煩惱，這些根本不是你該傷腦筋的事情，你應該做的事情就是好好耐心等待客戶把他們的想法想好就好了，你該做的事情就是什麼都不要做，好好等著，等著收到訂金（預付款），再開始提案，提案過了，等著收到期中款，再開始作稿，等著收到了尾款，再回應修改稿或完稿。千萬不要急著想促成一個案子完成，那只會讓你產生更多痛苦和不必有的期待。
4. 一個好的設計流程（相信我沒有的話，你會感到痛苦百倍）
一個好的設計流程，必備哪些關鍵要素？
- 取得客戶完整的設計需求及其規格。包含專案時程安排、提案款數、修改次數、修改流程、付款方式等，這些細節簡單可以很簡單，複雜起來也可以很複雜。如果客戶和你都沒搞清楚這個案子的明確需求，就直接啟動專案的話，那只會變成一場災難。
- 確認收到訂金（預付款）。這一點超無敵重要，其次即是期中款、尾款。
- 初稿完成。務必確認客戶何時會回覆修改方向和支付期中款，就算你們之前已經在估價單、報價單、合約等文件上都確認過各時程和付款方式，身為客戶，他們還是很可能輕易就忘記了，貴人多忘事，還請您多多包含，多見諒，多提醒他們。
- 收到修改方向後，在改稿前，務必確認已經收到期中款。
- 再次確認修改方向，在你收到期中款後，可能說不定會突然變卦修改方向，不要覺得不可能，改稿之前再次確認一次，總是更好的。
- 以此類推。（因為改稿常常不只是一次而已。另外，請特別留意不要被客戶凹修改次數了，不可能是因為你沒做好，絕對是因為客戶沒溝通好修改方向，曉得嗎？）
- 完稿之前，務必確認收到尾款，否則對方收到稿件之後，有極大機率就直接人間蒸發了。如果你都給了對方完稿，你還沒收到期中款或訂金，哇，那你肯定是嫩到不行的接案新手，客戶肯定是樂到不行的，恭喜你，一次學到教訓這樣。額，既然都看過這篇文章，請千萬不要親身去試探客戶的品格啊！（你會得到你想要得到的結果。壞的那種。）
5. 精神修養（這是接案工作者的生涯中最重要也最關鍵的一塊）
很多時候，你會變得連你自己也認不清楚的樣子，比方說：
- 為什麼客戶總是喜歡在假日催稿，難道設計師沒有假日嗎？請不要因為客戶的訊息或來電就輕易爆氣，人家可能只是剛好想到你可能假日還在趕稿，就來催一催，想不到你還真的沒放假，哇，那也太剛好了。強烈建議：你就說自己正在放假，要到週一或下一個工作天後才開始工作，身邊也沒有筆電。如果客戶急到不行，那就請他現在立即支付急件費。（追加專案費用的50%）因為你不可能永遠帶著筆電出門、永遠守在電腦前面、又永遠都可以有空檔工作呀。所謂空檔包括時間、精神、體力、餘裕等。
- 接案的空窗期。沒案子時，務必去運動、健身、登山、游泳、享用美食、約會、戀愛、看醫生、看家人、旅遊等。別在那邊煩惱下一個案子什麼時候會來，很快就來了，保證沒有時間讓你休息。能休息就好好休息吧。人生不是只有工作而已，很快你就會忙到想休息也沒機會休息的。更不要因為空窗期就自貶身價去誤接一些垃圾案件。
- 客戶沒有邏輯。請你不要跟著發瘋。就是這樣。客戶發他的瘋時，你就冷靜理性溝通，不要被情緒帶著走，人家就是瘋子，你跟著他起鬨的話，那你不就也是瘋子或傻子了？
〈待續〉
設計夏日班：今年七月，開團體課囉！
今年七月有兩門課，授課地點將會在艋舺龍山文創B2的瞧夫龍山空間（約88坪，挑高四米半的空間，多可容納約一百人左右。）如果希望可以在台北市以外的地區上課，可以支付講師車馬費。至於授課空間地點，皆可再做溝通與安排。
授課時間：平日、假日皆可，報名後可以和講師預約授課時間。至於上課時段是幾點到幾點，同樣一併採預約安排。
適合族群：想踏入設計領域（包含建築設計、服裝設計、平面設計、工業設計、動畫設計、新媒體設計、廣告、影像、藝術等相關領域）的學生，或是已經在設計領域學習的學生，或是已經在設計領域職場的工作者，想進一步提升自己的作品集、履歷，無論是想往下一個階段進修，或是想轉換工作，或是單純想作自我提升，皆適用。如果你目前還尚未有接案經驗亦可報名。將能提前知道接案流程之中，可能會產生的誤區，事先避開可能的風險。
七月授課費用：3 小時 4000（經過七月的課程，八月後將會斟酌調漲收費，或減少優惠。）
報名人數：一人以上開班，為了維護課程品質，採小班教學，每堂團體課人數上限為至多 7 人。
七月課程優惠：如報名者為本期SOSreader專欄訂戶，可享課程 8 折優惠。
一對二，3 小時 3000（ 8 折優惠後：2400╱人）
一對三，3 小時 2500（ 8 折優惠後：2000╱人）
一對四，3 小時 2000（ 8 折優惠後：1600╱人）
一對五，3 小時 1800（ 8 折優惠後：1440╱人）
一對六，3 小時 1600（ 8 折優惠後：1280╱人）
一對七，3 小時 1400（ 8 折優惠後：1120╱人）
一對二，3 小時 3000（ 8 折優惠後：2400╱人）
一對三，3 小時 2500（ 8 折優惠後：2000╱人）
一對四，3 小時 2000（ 8 折優惠後：1600╱人）
一對五，3 小時 1800（ 8 折優惠後：1440╱人）
一對六，3 小時 1600（ 8 折優惠後：1280╱人）
一對七，3 小時 1400（ 8 折優惠後：1120╱人）
繳費報名：會開發票，我們是有經立案的竟然設計工作室，統一編號為：72909852。繳費後，請於「竟然事務所」粉絲專頁透過「訊息」聯繫告知詳細報名者的資訊。如，開發票的統一編號（不需要的話，也請說一聲）、報名者聯絡方式（手機電話號碼、臉書、LINE等皆可）、報名者的基本資訊（姓名，是否為相關科系等），最重要的是：告訴我們你的轉帳帳號末5碼，以便作對帳確認。另外，也可以告訴我們是在哪裡得到的這個課程資訊，謝謝。
繳費方式：透過ATM轉帳。銀行代號：807，帳號：15701800032969，戶名：竟然設計工作室。
其他金流服務：同時也支援信用卡線上刷卡、ATM轉帳、超商代碼等付費方式。
備註：運用金流的部分，折抵後的費用課程當天將以現金退回折扣費用。
課後作業：課後作業是最重要的部分，如果你能在 28 天內完成課後作業的部分。我可能會寫文章推薦你的設計服務，幫你廣告、宣傳一番。（超過 28 天的話，就看我的心情，可能還是會幫你宣傳介紹。你的實力越強，就越有機會。）
課前建議：建議至少先準備好現有的作品集。或是已經整理好的作品資料，如設計理念文字、作品照片、設計過程的草圖掃描檔等。如無設計相關科系背景，建議至少要有 3 件以上系列作品。如為設計相關科系背景，有 15 件以上系列作品為佳。不必太多，建議收錄作品集的作品數量控制在 7 ～ 15 件即可。至於作品品質是好是壞，以你覺得好的為佳，如果你覺得自己的作品都不怎麼好，那你應該早點來上課，聽聽看我直白的建議，告訴你哪裡可以修改或調整，以提升質感或易讀性。而在課堂中，可以學到更多關於如何編輯作品集、設計提案準備、前後應對溝通等的技巧。
課程綱要：再往下一段讀，還有詳細課綱。
入門班：作品集輔導一日課
作品集必然是展現作者個性的最佳詮釋，個性可以包含視覺特色、設計理念的轉化、案例的溝通及修改方向等。好的作品集，可以取得客戶的信任，以案例來證明自己的對價性。這門課將傳授如何設計專屬於自己的作品集。而你要面試的教授、客戶所想看到的是什麼？也會在這堂課中告訴你。
初階班：設計接案輔導一日課
在設計接案的職涯中，很多時候考驗的並不是你作稿、製作的過程，更多時候是在溝通、溝通和溝通，或者是不要溝通、沒有溝通、無關溝通，而你應該如何解讀客戶的需求和他們沒有表達出來的潛在想法？這堂課會傳授你提案技巧、接案流程須知等必備的知識和接案眉角。
自由教練班：關於其他課程
如果你對設計、影像、藝術等領域已有一些研究，有特別想知道什麼，也歡迎來訊討論交流，說說你覺得有興趣想學的知識、技術等。或交流一些更細節深入的眉角或業界情報。另外，技術方面，舉例有：軟體操作 Ps、 Ai、Ae、名片設計的細節、動畫設計的細節、認識紙材（有需要的話，我能攜帶約五家以上紙樣到現場，再多我至少得請 2 位以上助手幫我提行李箱，並且再去買更新或更大的行李箱了）、平面設計史、當代藝術史等。攝影方面，我則是有配合的攝影師可以來作授課。有興趣也歡迎詢問。（他開始授課的時期較早，目前我已為這位攝影師媒合了多位學生。）
詳細課綱介紹：在課程進行中，可以拿到更詳細版本的講義，結束課程前，也可取得一份課後作業。（約需要用 2 ～ 6 週左右來完成的功課份量。）
入門班：作品集輔導
一：認識自我，建立個人作品集特色（1 hr）
第一步以作品中的四大要素，分別檢視以下四點：
構圖：創作元素的配置。
壓力：作品的製作，有異常執著的執著力。
內涵：來龍去脈、背景。作品中隱含了脈絡、自身的經驗，必須傳達出自己的想法。
特色：分析自己的個性。
課程互動：學員之間在課程中可有立即的討論、回饋，同時，講者會對在場每位學員，提供特色分析與展現形式的參考建議。
二：如何製作合適的設計作品集（30 min）
現場展示設計作品集的良好範例，視第一階段討論的時間長短，分析約 2 ～ 5 個作品集案例，並且點出其亮點所在和原因。
課堂討論：為個人特色作全方位總結和定位。請每位同學簡單報告分享，並給予建議。
三：教你如何利用作品集，提高錄取機會（30 min）
進行視覺系統的提案討論，從視覺、文字內容、版面規劃等角度切入，犀利並明確地分析約 2 ～ 3 個作品集案例的優勢、劣勢、要點等。
課堂討論：講師會現場帶來一些印刷樣品來分享，在作品集輸出的部分，如何轉化視覺系統的元素，帶入裝訂、紙材、封面設計到包裝結構的延伸。
四：指導及分析學員作品集的優劣所在（1 hr）
課堂討論：學員分組討論約 15 分鐘，接著自己簡單整理收納的意見和自己的想法後，於現場與講師溝通作品集修改方向。
作品集輔導課之課後作業：
一、初步分析作品的類型與風格，研究作品延伸的方向，並準備成簡單一或二式的主題提案。
二、決定方向後，接著，試著建立一套專屬個人此時的視覺系統。如作一些視覺系統的設定：中英字型、字體大小、色彩選用、目錄、版面規劃等。並預備簡單的提案簡報，可於後續回報討論、製作及發表等。
三、在作品集內容的部分，分成文字、成品照片、流程草圖（視領域而定，有些設計領域並不適合展現流程草圖）等部分，學員可與講者作設計理念描述的文字撰寫與修改的溝通。
初階班：設計接案輔導
接案養成：傳授我在接案 5 年間所累積的經驗。
一：個人簡歷文字及作品集（30 min）
現有文件之諮商、檢視、討論、分析等。這部份特別從版面、文字用詞、刪減選擇等面向來檢視討論。
二：接案合約（30 min）
提供多式合約範本、估價單、報價單等文件供學員參考。內容附在講義中，可於課後帶走使用。屆時亦可於共享的雲端硬碟下載範本文件。（格式為 *.ai、*.pdf、*.page 等。）
講解合約上的細節和一些必須知道的法律用詞，如：定金、訂金的用詞差異、其費用的比例和支付方式等。
如何針對不同的案子制定合理的收款流程、修改稿件次數上限、改稿費（超過一定次數的修改費用）、比稿方式、比稿費、提案費、預付金、期中款、尾款等。
三：接案報價、流程、信件往來（30 min）
現有文件之諮商、檢視、討論、分析等。
講者會提供實際案例的估價單、報價單、信件往來內容等。其中重點在於文件架構、信件來往需要注意的細節等，如：信首、信末、商業信件用語、簽名檔設計等。
也會透過有親自接觸過的實際案例，從中分享完整的詳細經驗，同時，一併提點各階段和不同情況中的報價技巧。
四：提案簡報、結案簡報（30 min）
現有文件之諮商、檢視、討論、分析等。
提供約 1 ～ 3 份實際商業案例的提案簡報、結案簡報範例等，並說明為什麼各細節會如此安排，以及該如何提供簡報給客戶，是現場展示或以電子郵件方式寄送，是否需要注意商業機密的保密問題、提案費的收取流程等。
五：其他：如社群平台經營現況等（30 min）
從案源管理、設計師的自我經營學談起。作品集應如何經營？網路社群有哪些平台建議使用，使用上的技巧有哪些？如何透過文字、照片來傳達你的設計價值，其中包含技術、獨特的定位、設計思考等。
簡單介紹設計師可以進行的寫作方向，如：關於作品相關的論述、設計方法等。
六：自由問答時間（30 min）
想知道更多，如何避免踩到未知誤區？講者會以實際案例中遇到的失敗經驗，如接洽、溝通、估價、報價、收款、製作、修改、印刷、結案、催款等過程來舉例。
如有其他想知道的事情，也可以一併提出討論。
設計接案輔導課之課後作業：
現有文件之潤飾及修改，完整備齊接案過程所需資料。
作者簡介│周永祐
現任竟然設計工作室設計部總監。擅長設計管理，參與協助品牌再造、網站企劃、動畫、影像、包裝、製片、策展等專案營運。
歡迎各式合作
如有設計需求，請來訊詢問：竟然事務所，或來信：[email protected]
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【周一時事觀點】
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