【輔大之聲：創業最錢線】《溫度日記》APP 創業故事分享
2020/05/02閱讀時間約 12 分鐘
第一次受邀上廣播節目，謝謝【輔大之聲：創業最錢線】主持人玉屏的邀請，讓我剛好趁這個機會，整理整理加入溫度日記以來的心路歷程，和一些小故事。
以下為本次受訪的文字紀錄（和補充，當下太緊張了，漏了挺多東西）：
關於溫度日記
當初怎麼會想到要創立《溫度日記》」，有甚麼特別的原因或契機嗎？
我們的創辦人陳年本身很喜歡閱讀、寫作、寫日記，但是因為一直找不到喜歡的日記網站，所以花了一個多月開發了第一版的溫度日記，後來因為朋友的分享，就漸漸有了越來越多人使用，那我自己本身也是溫度日記的早期用戶，在 2018 年 11 月加入了團隊。
可以簡單跟我們分享一下溫度日記目前有哪些功能嗎？
溫度日記是一個線上的寫日記平台，一開始會需要註冊一組帳號，方便我們做身分驗證和雲端備份，登入後就可以在平台上寫日記。
除了文字記錄，也可以上傳照片和 youtube 影片，比較特別的是，我們還有和幾位台灣本土的插畫家合作，繪製了 1,000+ 張的手帳貼紙，讓用戶能夠以文繞圖的方式貼在日記中，不會畫畫的人，也可以用簡單的方式製作好看的圖文日記。
還有啊，如果覺得一個人寫日記有點無聊，我們也有交換日記的功能，可以和閨蜜、另一伴，或站上的陌生筆友一起使用哦。
※ 溫度日記功能介紹
※ 溫度日記功能介紹
我發現官網和APP上都有搭配精美的圖畫，請問這些是你們公司設計的嗎？
還是有跟固定的設計師、插畫家合作呢？
現在網路科技蓬勃發展，資安問題也常被提及，日記內容又屬於比較私密的個人資訊，想請問你們有沒有針對隱私安全方面做一些維護？
聽到這個問題真的非常開心：D 因為平時不太有機會分享資安這一塊。
溫度日記的所有平台，電腦版、手機app都是經過了 TLS 的高強度加密，而這項技術同時也被廣泛的用在國際間的信用卡交易傳輸，講簡單一點就是，溫度日記的加密等級，是和銀行一樣的高規格加密哦。
還有，我們使用的雲端服務商，是業界最先進的亞馬遜網路服務 AWS，用來加密和儲存用戶資料。同時為了因應天災等突發情形，我們系統會每天定時自動備份，分別備份到新加坡、美國的資料中心。
如果我想和朋友交換日記，要怎麼做呢？
首先，你們都需要擁有一組溫度日記的帳號，寫完日記後，如果想換給對方，可以在下方工具列的「權限部分」，輸入他的 ID，就可以將這篇日記換給他了。
每一篇日記都可以設定權限分級，「僅自己可見」、「與筆友交換」、「公開投稿」，同時保有私密性和分享性。
請問面對同行競爭，你們有沒有甚麼特別優勢？
我們的競爭優勢應該是風格和書寫氛圍吧！經常有用戶跟我們分享，說很喜歡溫度日記的設計和插畫，在這裡真的能夠靜下心來寫日記、寫心情。隱私保護的部分，也讓他們覺得非常安心。還有就是，一般的日記軟體多數只有手機APP，溫度日記除了雙平臺APP（Android / iOS），還有網頁版和桌面應用程式，支援多版本跨平台，所以用戶的選擇也相對多元。
我這幾天使用看到一個很特別的功能「嵌入影片」，當初怎麼會做這個呢？
大家心情很亂的時候，其實不一定能用文字好好表達出來，那，我們會聽歌嘛，聽著歌詞的時候就覺得好像在講我們的心情，這時就可以透過這個功能，把符合你心境、感到共鳴的歌曲保存在日記本當中，這也是一種很棒的記錄方式。
音樂盒子也是一樣的概念嗎？
不一樣，音樂盒子是「背景音樂」的概念。因為有不少用戶分享，覺得這樣寫起日記會更有氣氛，評估過後，我們就做了這樣一個功能，比較特別的是，它可以自己建立專屬歌單，自由選擇想放的歌曲。
了解，那我想再請問，有一個很吸引我的功能，就是「Alice 說晚安」，也請妳跟我們分享一下？
Alice 是一個線上的虛擬閨蜜，會不定期跟大家分享一些近況，像是心情小語、生活感悟、或一些跟心理有關的小知識，然後再發起討論主題，讓其他人可以在留言板上互相分享。
簡單比喻一下，個人日記本就像一個小房間，當你想一個人獨處的時候，就可以在小房間裡沉澱心情；而當你想要與其他人互動，就可以進到交誼廳「Alice說晚安」。
我稍微搜尋了之前使用者對app功能提出的建議，有人曾經提到希望能夠增加字體選擇的部分，請問你們目前有這方面的規劃嗎？
說到這個，也很開心的跟大家分享，「更換字體」這個功能在上個禮拜已經上線囉！所以溫度日記現在總共有 13 款的字體可以選擇 ~ 還有一些細部功能我們也在陸續開發，只是因為人力的關係，會需要多一點的時間才能和大家見面。
我發現 Play 商店上面，兩位負責人會輪流去回覆，感覺你們一直都挺關注用戶的反應？
我們很在意用戶體驗，也一直都很珍惜這部分的反饋，所以溫度日記中也有設置客服私訊框和意見信箱，基本上收到後我們會在 24 小時內回覆，所以也挺多人會從這些管道，跟我們分享他的使用心得 ~
目前的主要客群以女性居多，也提供了很多給女性朋友使用的功能，未來有考慮過增加男性或親子溝通的客戶族群嗎？
應該說，為了精準市場，我們暫時沒有這方面的計畫。但前面提到了，我們有交換日記的功能，所以很多情侶會在站上交換日記、講悄悄話，也有夫妻、母女 ...... 這就是一個很好的溝通渠道，一個聯繫感情的方式，相比 Line、Messenger 不那麼碎片化，可以更完整地表達 ...... 這部分就沒有侷限客群。
珈宜進入這個領域也有一段時間了，妳認為從事這份行業需要具備哪些人格特質或專業技能呢？
我覺得是感性、溫柔和同理心，因為這些特質能使我們和使用者近一些，才有辦法分析甚麼是他們真正需要的、想要的，而我們也可以開發和回饋的；還有，主動性、適應性和學習力，因為很多時候沒辦法說，我們準備好了再上場，都需要邊做邊學，而且「多工」，哪裡需要你，你就得補上去。
專業技能的話，最好自己本身或夥伴會寫程式，可以省下很大一筆開銷，工程師是非常貴的（笑），而且自己管技術，才能在系統發生錯誤的時候及時救援，網路服務的穩定度非常、非常重要，如果因為這一塊做得不夠好而流失用戶，是一件非常可怕的事。
之後會考慮跟哪些產業進行合作呢？未來會有哪些行銷宣傳活動可以給喜歡「溫度日記」的朋友們進行關注？
溫度日記現在有辦徵文活動，主題是小確幸，2020 月 5 月 31 日截止，歡迎大家來參加 ~ 暫時還沒有與其他產業合作的規劃，當然，如果大家有想到任何提案，都歡迎主動跟我們聯絡，在 FB 粉專和溫度日記站上的表單、私訊客服，都可以找到我們，我們隨時都在。 ^ ^
關於團隊
簡單分享一下目前團隊的分工狀況，大致上有哪些部門？
目前團隊就創辦人和共同創辦人 2人，陳年負責技術端、寫程式，我則是負責用戶經營、行銷企劃這一塊，其他的像是客服、行政，基本上就是我們兩個人一起做，相當精實。
最近隨著肺炎疫情的影響，你們工作上有沒有一些變化呢？
我們在新北市的一個共同工作空間叫「新北創立坊」有兩個位子，平常都在那裡辦公，之前有想過是不是要遠距在家工作，但考慮到在家和在辦公室的工作效率、專注力還是有一些差別，就決定還是照常進辦，然後乖乖戴口罩、噴酒精。
加入溫度日記後，從學生到創業夥伴的這個過程，可不可以分享一下？心態上有甚麼轉變嗎？
我本來是以實習的方式加入團隊的，那，前面有提到，我是溫度日記的早期用戶，所以當時很努力爭取讓自己留在團隊裡。
但因為各方面經驗都不足，不論是想法還是做法上，都有不夠縝密的地方，對溫度日記的了解也不夠深，所以會犯一些錯，但新創的試錯成本非常高，尤其在資金跟人力都極度短缺的狀況下，是不太能允許錯誤發生的。
再加上，另一位夥伴當時也很忙，在我能獨當一面之前，他一個人要負責大半部份的工作，所以當時我非常、非常焦慮，害怕犯錯、又很希望幫上忙，這樣一個手足無措的狀態，另外這也影響了我的積極性，總覺得自己做不好，因此有很長一段時間陷入「害怕犯錯 → 犯錯 → 害怕犯錯」的惡性循環裡 ...... 後來鼓起勇氣和夥伴溝通、做了很多調整，才漸漸進入狀況。
後來，你們是怎麼透過溝通解決，前期較有心理壓力、或彼此間配合的問題？
噢，有一點很重要，挺多新鮮人都會遇到一個問題，就是沒有回報進度的習慣，上級交代工作事項肯定不會是一次性的，中間可能會發派臨時任務，我們需要分清楚緩急依序去做，然後再主動告知，像：「○○○ 比較重要，所以先做這個，原先正在進行的 ××× 我晚一點再繼續弄」、「□□□ 比較不急，我先把手上的 ◆◆◆ 搞定了，再來做 □□□」......
也許每個團隊的互動模式都不太一樣，但重點還是在「討論」，而且每個人扮演的角色不一樣，同一件事站在不同的角度就會有不同的看法，學習彼此理解、找到折衷的辦法，才能配合得越來越有默契。
關於個人心得
請給同樣有創業夢想的聽眾朋友們一些建議或勉勵的話語。
找到自己的熱情所在很重要，創業遠比想像的艱辛，做自己喜歡的事，熱情和動力被消磨的時候，才能不斷地再生出來。然後，如果有一個 idea，先用最小的成本，快速驗證你的產品跟商模，這樣可以避開大部分的彎路。再來就是，時機很重要，如果不幸失敗了，請不要一昧的指責自己、自我懷疑，有時候可能是風口不對，或運氣不好。
工作之餘，有哪些興趣和嗜好呢？
我很喜歡看書、畫畫、寫故事，因為經常會做一些很有意思的夢，所以會想方設法把他們保存下來。但創業之後，基本上生活就是工作，工作就是生活，切不開的。所以前面才會說「要做自己喜歡的事」，不然要你一整天都跟工作相處，會抓狂的吧。
然後，其實有一個比較大的困難，我身邊很多創業的朋友都會遇到，就是即便該睡覺了腦袋也無法停止下來，你要知道收支平衡前的每一天都在燒錢，會非常焦慮，覺得刻不容緩，總想著我還要做哪些事、還能做哪些事，然後就會失眠。但我們得逼自己休息，因為創業不是短跑，不能一蹴可幾，必須把它當成一個馬拉松，我們需要調整呼吸，知道在某個時刻可以稍微緩一緩，然後要注意身體帶給你的一些訊息。
近期做過最有成就感的一件事情。
其實挫敗感比較多哎（笑） ...... 成就感啊，應該就是寫的東西有人喜歡吧，還有收到用戶的訂閱通知和意見回饋的時候，會覺得一切辛苦都值得了。
還有，休學加入溫度日記團隊這件事 ~ 不是指「休學」很有成就感哦！而是「跨出舒適圈」的決定。我是一個典型的乖乖牌，人生基本上都是按著計劃走，很少有「強烈想做某事」的衝動，溫度日記是一個美好的意外，直到現在，我還是覺得很不可思議。
如果有一天你獲得機會可以跟明星／名人見面，你會想跟他說甚麼？
這個人的身分比較敏感，我就不說她是誰了 ~ 如果真的有機會親眼見到她，我大概會激動到哭出來，才說不了話呢。（笑）
她身上有非常多我覺得很美好的特質，還有值得我學習的地方，她是我心裡最最重要的榜樣，我很感激她的存在，每次覺得疲憊、難過、快撐不下去的時候，想起她，心裡又會產生一些溫暖和力量。
近期看過最喜歡的一部電影是？
攻其不備，這是 2009 年的電影了，很溫馨勵志，是真人事件改編的，不管看了幾次都很感動，看完以後會覺得，無論這個社會變得有多麼浮躁，遇不到美好也還是要相信美好，因為它總會在世界某一個角落發生。
如果可以寫一封信給未來的自己，妳最想要跟他說甚麼？
我有很多問題想問，現在過得好嗎？個性有變嗎？家人朋友都平安健康嗎？還記不記得我呀？如果不記得了，去翻翻日記吧，裡面有很多寫給妳的話。
我一直都有「寫信給自己」的習慣，寫給過去的自己，也寫給未來的自己 ...... 比方說，年初的時候，我會先寫一封信，信裡包含了對新年的期許、目標、想像，等到今年快結束，再回頭去看，看那些想做的事有沒有好好做到呀、想去的地方去了嗎、某些觀念改變了嗎 ...... 當下會深深感受到，噢，我又成長了。我很享受這個過程。
最後，請推薦一首與自己創業歷程相關的歌曲及原因。
分享一首同名主題曲，創作者是「哈默妮」。這首歌是偶然聽到的，我自己本身很喜歡，輕柔可愛，有一種慵懶午後的感覺，跟我們的網站也很搭，所以後來才寫信詢問授權。如果喜歡魏如萱、原子邦妮的歌曲，應該也會喜歡這首歌。
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