血汗錢是給藍領階級賺的——世界上沒有搬不完的貨,只有搬不動貨的人。
想做的人永遠在找方法,不想做的人永遠在找理由。
世界上沒有走不通的路,只有想不通的人。
沒有不對的客戶,只有不夠的服務。
做老闆的不要與顧客爭論價格,要與顧客討論價值。
成功不是因為快,而是因為有方法。
藍領的職業信念:
要把接受顧客拒絕作為一種職業生活方式。
客戶會邀我們到他家去,我們要走進客戶心裡去;
老客戶要坦誠,新客戶要熱情,急客戶要速度,大客戶要品味,小客戶要利益。
客戶需要的不是產品,而是一套解決方案,搬什麼不重要,重要的是怎麼搬。
客戶不會關心你搬什麼,而只會關心自己要什麼。沒有最好的搬家公司,只有最合適的搬家公司。