魅力學的作者Olivia Fox Cabane,在一次Google的演講中,示範了一個柯林頓(Bill Cliton)在聽完一個聽眾的讚美後的回覆,只用了四個字,就成功擄獲這個聽眾的心。
首先,他
然後說了
一個停頓,加上短短幾個字,沒有過多的辭彙,但是停頓的時間,加上全神貫注的回應,讓讚美柯林頓的聽眾彷彿覺得這個是柯林頓聽過全世界最棒的讚美,而他也成為了柯林頓的粉絲,有興趣的人可以看以下的video 從15:53開始到16:25。
在魅力學的書中,作者提到這兩秒不是只是停頓而已,整個流程大概是:
- 對方講完話
- 你做出正在理解的臉部表情
- 你以臉部表情做出回應
- 此時(不能更早),你才開口回覆
如此,跟你談話的人,會覺得自己的話更被理解,更願意敞開心房分享,不彷可以試試看喔!