樂讀|三言兩語,把話說到心坎裡!聊天心理學
陳子楹|樂*LOVE
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樂讀|三言兩語,把話說到心坎裡!聊天心理學

2021-06-18|閱讀時間約 3 分鐘
作者|吳秀香(오수향) 譯者| 黃莞婷 出版社|平安文化/皇冠文化集團
只要還保有口說的能力,好好說話就是一堂永無止境的必修課程。
不論是在職場或是日常生活中,若能建立良好的談話交流,都能為自己的生命歷程增添更多無限的可能,遇見的任何一個人也有極大機會成為貴人。相反地,如果沒有掌握好要領,導致無法真誠地表達出自己內心的想法,那麼,你便不是在與對方對話,而只是在自說自話,沒有人會喜歡的。
《聊天心理學》為韓國翻譯的書籍,有48篇心理對話法,當中雖然有些文化用詞的差異,但絕大部分的觀點用在我們台灣文化上也是很受用,有一些詞彙則特別翻譯成台灣版,我覺得好親民啊!
我認為聊天、對話都猶如一場拋接球的遊戲,不只要會拋球,也要懂得接球,就算不想要繼續對話下去,也要好好地把球放下,圓滿一場球局,給予對方舒服的好印象,以後想要再開局才比較容易(笑)。
好的,來分享我的摘要筆記───
  • 錯覺和誤會表面上看起來不同,但實際上,兩者可以說是毫無二致。兩者的共通點是:沒有正確地掌握事實真相。
  • 即使讀了再多的話術相關書籍,學到各式各樣的溝通技巧,但如果第一印象失利,一切就是做白工。
  • 人最擅長的是,不惜過濾新資訊,也要保有原有的見解。
  • 同樣的話,人們會接收不同的單詞、語氣和對話,所以人際關係中經常會發生誤會,溝通不良。
  • 公事上因說錯話而產生誤會的時候,在事情變得覆水難收之前,不要呆站旁觀,請把水好好地擦乾淨。得體的道歉能防止不知不覺中產生的誤會。
  • 有些人使用專業用語只是想把自己試圖迴避的問題推到一旁,並無助益。
  • 人在替第一次見面的人打印象分數的時候,通常標準沒那麼寬。
  • 絕對不要忍受他人的粗俗用語。
  • 不論在哪一個領域活動的人,平時有空就該多看報紙和書本,才能在各種狀況下選用合宜的詞彙。
  • 打斷別人的話絕對不是好的對話態度。日常和職場也一樣,能言善道的人會犯下的錯誤就是打斷別人的話,試圖插話,並找諸多藉口解釋。
  • 對話過度謙虛不是美德,堂堂正正地陳述自己的優點和意見,認可自己的優點,不要猶豫表達自己的想法,不要以為否定自己的優點、不表達自己的想法就是謙虛,這種態度反而會引起對方反感,影響溝通。
  • 人們之所以會濫用「好像」,是因為對自己的話沒信心,或覺得無可無不可的曖昧態度,或語無倫次,所以很多時候,人們在表達意見時,老是愛加上「好像」,模糊掉自己的想法。
  • 對話的目的不是說服,而是理解和共感。
  • 忠告沒我們想像的那麼簡單,無意中看見對方的弱點和缺點,充滿優越感給出的忠告,會讓我們碰一鼻子灰。
  • 越有能力的上司話越多。這裡的話多不是指無用的嘮叨碎念,而是對員工們下具體仔細的業務指示。有能力的上司下指示時說的話,會是無能上司的好幾倍。
  • 傾聽能使我們積極回應對話,提高口才,讓人際溝通變得順暢。不僅如此,傾聽也是成功對話的跳板,會帶來名為信賴和信用的禮物。
  • 需要叫人守口如瓶的事不叫秘密,叫弱點。
  • 當為了討好人而說出虛情假意的讚美的那瞬間,讚美就會變成恭維。

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當世界越是喧囂,越要給自己一點空間與時間安靜地讀上一本書,這段時間也是最貼近自己的時刻,我很喜歡♥♡♥♡   你也一起來喜歡,好嗎?٩(๑❛ᴗ❛๑)۶   大家好,這邊是一枚貓奴的閱讀日常分享,歡迎你們來到我的小書房一起閱讀。 閱讀書籍等活動邀約信箱: [email protected]
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