樂讀|如何改變一個人:華頓商學院教你消除抗拒心理,從心擁抱改變
陳子楹|樂*LOVE
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樂讀|如何改變一個人:華頓商學院教你消除抗拒心理,從心擁抱改變

2021-08-13|閱讀時間約 4 分鐘
作者|Jonah Berger(約拿.博格) 譯者|許恬寧 出版社|時報出版
讀完《瘋潮行銷》之後再繼續閱讀這本書,真的非常過癮!讓我覺得很像在看續集,只不過說到人,就會多了一些情感與同理。
在此之前,我和大多數的人一樣,覺得不可能有改變他人這種事情發生,唯一能夠改變的只有我們自己,可是,並不是任何事情只要改變我們的觀點就能讓狀況好轉,例如,孩子不吃蔬菜,顧客總是不買你的單,同事一直浪費時間在不必要的工作上,以及戒不掉的菸癮等,甚至是政治操作,等一下,大部分應該改變的不是我們吧?!
明顯可以了解《如何改變一個人》指的是改變一個人的行為與想法,而非本質,有時候那個人也會是我們自己。然而,每當我們理直氣壯的要求對方改變,卻常常讓自己碰一鼻子灰,到底是為什麼呢?
關於如何改變他人總共有五個大重點,分別為:「抗拒心理」「敝帚自珍效應」「距離」「不確定性」以及「佐證」,這些看起來有點硬的標題,其實也依照順序一個影響著下一個。
不過,搭配Jonah Berger說故事的魔力,變得一點都不難理解,我實在太喜歡他的分析以及歸納整理,當中也如同《瘋潮行銷》一樣運用一些心理學的理論,人人都可以學習如何讓對方(或自己)發自內心地改變。
好的,來分享我的部分摘要筆記───
  • 當我們試圖改變企業文化或努力讓孩子吃青菜時,總以為堅持到底就會獲勝,只要提供更多資訊、更多事實、更多原因、更多主張,或是只要再稍微多施一點力,人們就會改變。這種做法的言下之意是人像彈珠,朝一個方向推,他們就會滾向那邊。不巧的是,這種做法通常都會有反效果。
  • 人們試圖帶來改變時,很少想到要移除障礙。
  • 改變有時不需要更多馬力,只需要放開手剎車。
  • 改變想法與改變行為,有時只需要改變其中一個,另一個也會跟著改變,不過有時候不需要改變人們的想法,就能刺激他們行動。
  • 禁果分外香甜。比較甜的原因在於,吃下去等同於奪回自主權。
  • 縱使是被要求做某件事,而不是不要做,同樣也會心生抗拒。
  • 態度與行為互相衝突時,人們會感到不安。為了減少那種心虛的感受,人們會採取步驟讓事情回歸正軌。
  • 人們會改變的前提是把話聽進去,是信任跟自己對話的人。在那之前,你說破了嘴也沒用。
  • 如果要改變一個人的想法,別再努力說服對方,要鼓勵對方自己說服自己。
  • 當我們太輕易地歸因於懷舊時,背後有意想不到的因素正在起作用。
  • 每當人們考慮是否要改變時,他們會拿現況去比較。
  • 事情要是沒那麼糟,不是很好、但也還過得去,人們就沒那麼容易改。
  • 改變的好處一般要過了更長的時間才會顯現。要等書來了、開始讀了之後,才會享受到閱讀的樂趣。新程式終於開始運轉後,要幾星期、幾個月才看得出成效。
  • 如果改變代表著現在就要付出成本,好處以後才會顯現,人們就會什麼都不做。
  • 網路與社群媒體共同帶來智慧上的隔離狀態,人們很少接觸到不同觀點,再加上大家偏好點選支持自身觀點的資訊,演算法導致人們在同溫層裡取暖的現象益發嚴重。
  • 了解反對的意見從何而來,就能獲得更為深入的觀點。
  • 接觸到事實非但不會改變錯誤想法,通常還會增強誤解。你給予人們正確資訊,使他們更可能相信相反的事。
  • 不確定性會降低「換個方式做事」的價值。
  • 錢不是唯一阻擋著改變的障礙,甚至也不是最大的問題。
  • 如果一個人說你有尾巴,你會大笑,覺得碰上了瘋子。但如果有三個人這麼說,你會轉頭看看自己的屁股。
  • 聰明的公司不會對潛在的客戶死纏爛打,通常會讓老客戶代表發言。
  • 成癮,那是疾病,那是你無法光靠自己就能克服的事。
  • 我們推動改變時,太常把重點擺在自己身上。我們關注的焦點是我們期待的結果、我們希望見到的改變,過分盲目相信自己是對的,還以為只要提供更多資訊、事實或理由,其他人就會舉白旗投降。
  • 改變想法不是一朝一夕之事。觀察一下各種重大轉變,就知道羅馬鮮少是一天造成的。

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當世界越是喧囂,越要給自己一點空間與時間安靜地讀上一本書,這段時間也是最貼近自己的時刻,我很喜歡♥♡♥♡   你也一起來喜歡,好嗎?٩(๑❛ᴗ❛๑)۶   大家好,這邊是一枚貓奴的閱讀日常分享,歡迎你們來到我的小書房一起閱讀。 閱讀書籍等活動邀約信箱: [email protected]
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