【隨寫】你該明白的基礎醫療觀念
2020/12/18閱讀時間約 4 分鐘
★這有點是抱怨文，但抱怨也是很認真的。
▲圖片來自這裡
多數人應該都自覺自己是個「有常識」的人，但你真的是嗎？
在診所工作超過10年，雖然沒有相關的醫療資格，但我自認見識過各種想的到和想不到的人與事了……很多時候都想不吐不快，不過就只能想想，畢竟我什麼也不是，就不能想什麼說什麼。
❶「醫療業不是服務業」，這句話的意思是診所是看病的，你是病人不是客人。
這句是老生常談，但我還是想放在第一點，因為我真的受夠聽到有人抱怨「服務不好」。你們有搞清楚嗎？你付的掛號費不是我們的「服務費」，你是進來求診，不是我們求你來光顧。
這件事已經被各種宣導到講出來都煩了，可是這些誤把自己當客人的病人們，就是和螞蟻一樣多。
或許你會想：難道我不能抱怨態度差嗎？因為有的人真的態度很差。
可以的當然，但你認為怎樣才是態度好呢？笑臉相迎說歡迎光臨？是不是哪裡不太對……畢竟我前面才說過我們不是開店，你也不是客人啊。
你確實可以要求我們親切，但我認為親切是我們的友善，卻不該是我們的義務。
每天面對一海票因為身體不適無法擺出好臉色的患者，甚至時常忍受他們的不耐煩、遷怒、不合理要求、鬼打牆的耍賴，我真的真的覺得面無表情是我最好的態度了……感謝上班要戴口罩。
❷ 接上一點，所以不要跟我們說「太好了，你們今天都沒人。」
因為我們不是做生意，我承認醫療院所沒人或許不是一件壞事，因為那意味著沒人有狀況；但你得明白現實真的很弔詭，每次我們聽見這句話，下個瞬間就會人滿為患……(剛好不用等的情況，就默默開心就好，可以不用說出口…)
我一直覺得看診排隊非常的不可思議，老實說不同醫生的區別真的有很大嗎？健保所能開出的常用藥物不外乎就是那些，若是一般感冒，會開的藥也都差不多。
名醫到底是不是一種迷思？去不用排隊的診所看病，難道病就會看不好嗎？
與其吃藥吃到好，不如增強抵抗力。保持充分睡眠和飲水真的是最好的辦法，藥物頂多是緩解你的嚴重症狀而已。它不好吃，也不是保健食品。沒事吃藥不會健康，只會得到副作用。
健保真的很棒，但同時它值得被正確的對待，請珍惜這些資源。
❸ 請尊重專業。專業不是你說的算，因為你無法診斷自己，而網路也不能幫你開藥。
每一個醫生都是國考通過的，他們都是專業。確實他們作法不同、而或許部份的德行不佳；但排除那些肉眼看不出的德行問題，請記得他們是專業。也許只是他的方式不適合你，但不代表他很差勁。
因為你不是醫生，Google也不是。
你能做的就是付出你微薄的信任，相信你可憐的醫生；然後遵照醫師指示休養、觀察自己的狀況。當你發現狀況沒有好轉，你可以選擇和醫生溝通，或者你就換個醫生吧。
拜託別在診間跟醫生抱怨為什麼他和網路上說的不同，因為他只是可憐的醫師，他不是 Google。
❹「為什麼你們比別人貴？」其實你知道台灣的診所和超商數量幾乎不分上下嗎……
對的，我就是那意思。你有選擇，你可以去你覺得便宜的任何地方。和我們抱怨是最無用的，因為我也決定不了啊。
診所基本的收費包含掛號費與健保的部份負擔，部份負擔是50元，掛號費則各有不同。
每一間院所都會對收費有明顯的標示，請仔細注意告示好嗎？不要站在告示旁邊問我為什麼這麼貴這種問題，或是任何一個上面沒有提到的身份有沒有比較便宜，因為沒寫就是沒有。
如果你覺得價錢不合理，歡迎你去檢舉，如果院所真的有問題，那他們就會受罰，非常合理吧？
但其實有很多人甚至已經覺得健保診所很糟，改去看自費診所了……難道自費不會貴更多嗎？
你們經歷過有健保以前的年代嗎？健保真的很便宜了，便宜到都要倒了。
❺ 不要踐踏醫護人員的善意，她們願意付出愛心，希望你們也能回饋包容。
願意待在醫療行業的從業人員，都值得被善待。即使在這個診所滿地有，只差沒有24小時(感謝診所不用24小時)的環境下，醫療人員卻始終是短缺的。
他們付出心力時間去研讀進修實習，是什麼讓他們有一天選擇轉行？
這或許是一個累積的過程，很多很多糟糕的東西堆疊的結果，但也有可能只是某個瞬間的事。
某個瞬間他/她心裡想著：「夠了，我受夠了。」
高興吧？你們贏了。這代表放棄的一句話，或許就存在每個曾經受夠了的醫療人員心中。
所以請像珍惜資源一樣，珍惜這些人。
心意會被消耗殆盡，而你其實只需要付出一點包容。
為什麼會看到廣告
留言0
查看全部