寵物人文禮儀服務流程王別玄王別玄

寵物人文禮儀服務流程

王別玄
2022-03-29|閱讀時間約 8 分鐘
寵物禮儀服務八大服務流程
為什麼寵物需要生命禮儀
寵物是我們的家人,他的生命需要被善待與尊重,基於這項原則,在他生命終程的時候,我們應當給予相對的照顧與安置,這是對生命的責任,會讓我們學習成長,也會讓我們更懂得什麼是愛。
服務說明與Q&A
在我們園區的毛孩生命禮儀服務, 是從早上九點開始到下午六點(假日場為早上八點到晚上七點半),平均一場服務需要的時間是七十分鐘左右, 在這一小時當中我們為毛孩做的服務項目有, 為毛孩擦拭淨身, 由寵物禮儀師帶領家屬念心經迴向(西式信仰為禱告)給毛孩, 點金剛砂,放祝福的紙鶴, 最後,寵物禮儀師與家人為毛孩祈願祝福,並以雙手環抱的方式將毛孩放入火爐,讓毛孩在家人的祝福中羽化天際。
火化的時間大概需要三十分鐘到五十分鐘(依寶貝體型決定時間), 其中包含燃燒跟冷卻的時間。
冷卻後,寵物禮儀師會帶家屬一起撿骨,撿骨完成後,毛孩的骨灰家屬可以選擇在我們園區安座,或是在園區歸處灑葬/櫻花樹葬,也可以選擇帶回家自行處理。不論家屬選擇何種方式,我們都會給予祝福與尊重。因為我們相信寶貝已經歸向了所屬的天堂
寶貝往生了我該怎麼做?
可以先將寶貝安置在家裡較為安靜的地方,讓寶貝先躺著,可以用毛巾或毯子蓋著,注意室內的溫度,打開冷氣降溫,中式信仰可以先放阿彌陀佛聖號給寶貝聽,西式信仰可以先為寶貝禱告,接著撥打我們的愛寵服務專線,我們會為您安排專職寵物禮儀師服務。
團體火化跟個別火化有什麼差別?
個別火化的服務流程:臨終關懷 →專人專車接體、或由家屬自送門市/園區 → 擇日入園→擦拭淨身→善終禮儀(誦心經/禱告/追思)祈願火化→ 大眾區櫻花樹葬/歸處灑葬/骨灰攜回,附贈環保骨罐與提袋→每月農曆初一、十五園區法會誦經祈福(立牌位費用另計)
團體火化的服務流程:專人攜帶(紙棺/福袋)接體 →安置→ 團體火化 →歸處灑葬→每月農曆初一、十五園區法會誦經祈福(立牌位費用另計)
差異說明
個別火化的寶貝為一次火化一位寶貝,團體火化為一次火化多位寶貝。
個別火化的家人可選擇觀禮,骨灰可選擇帶回/安置塔位/個人位樹葬,團體火化無法選擇觀禮,寶貝骨灰統一灑葬,回歸自然。
個別火化服務配套的內容為何?
服務內容分別是:
1.接體、2.擇日、3.暫置(冰存5天)、4.擦拭淨身+道別禮儀、5.個別火化、6.封罐(免費環保紙罐)、7.安座/安葬(園區灑葬/大眾樹葬/骨灰攜回/若需安座服務,另有專案配套)、8.後續關懷(法會)。
一、「接體」,就是毛孩往生後,通報禮儀公司後最快24小時內,會派車「到府」用專用的紙棺(10kg以下)或環保納體袋(10kg以上)接走毛孩遺體,可以約在醫院、自家接體,只要是北北基桃,都不會加收費用。新竹、宜蘭因為較遠則需加收1,000元,更遠的其他地區則無提供接體服務。
二、「擇日」,是禮儀師會與家長約定毛小孩告別及火化的日子。和人類的喪葬不同的是,毛小孩火化與告別通常沒有吉凶沖煞的禁忌,因此會以家長方便的時間為主,再搭配園區火化爐的排程來決定。
三、「暫置」,若毛小孩接體後不是當天火化,則會先安置在園區的冰存設備中,從接體起算五日內可免費冰存,若選定的火化日期為第五天以後,則需另負擔每日100元的冰存費用。
四、「淨身/告別式」,在火化當天,家人可自行開車,或由園區派車至捷運行天宮站二號出口接送家人(二位免費)至園區。禮儀師將毛孩移出冰存設備,與家人一起幫毛孩進行淨身梳理,再根據家人的宗教信仰為毛孩進行告別式。
五、「個別火化」,告別式結束後,會進行毛孩的個別火化,依據毛孩的體型不同,時間大約需要40分鐘至90分鐘。這段時間,家人可先到園區的咖啡區稍作休息,或到戶外的自然空間散散心。
六、「封罐」,於火化結束時,將毛孩羽化後的骨灰移至骨灰罐中。專案提供免費的環保紙罐,家人也可自備骨灰罐,或另外自費購買園區販售的精緻瓷罐、玉罐、天堂書等產品。
七、「安座」,專案提供園區「灑葬」與「大眾樹葬」的服務是免費的。家人也可以選擇帶毛孩回家安置。若想將毛孩骨灰安放在園區的塔位或樹葬,則須另外付費,依園區定價扣除已支付的專案費用補差額。
八、「後續關懷」,園區目前的法會分為兩種,分別是每月農曆初一、十五的寶貝七七法會與每年定期舉辦祈福法會,
七七法會邀請在家師父做功德課誦,祈福法會邀請出家法師進行法事功德迴向給全園區的往生寶貝。家長也可自費參加。
前往參加個別火化觀禮,家屬需要準備什麼東西?
家人可以準備的東西:
1. 毛孩愛吃的東西, 作為祭拜, 拜完後可以帶回家。
2.寵物金,九品蓮花等,可在園區選購(西式信仰可略過此項)
到的時侯, 車停在路邊, 走石階到翡翠館, 告知我們服務人員寶貝姓名, 我們就會為家人安排後面的服務流程
服務對象限貓狗嗎?
服務對象不限貓、狗喔,不論有沒有毛都可以啦!目前園區服務過的寵物,除了🐶🐱以外,🐭🐰🐦🐔🐇🦔等都服務過,只要是飼主心愛的寶貝,在規定的體重內都可以使用契約提供的禮儀服務
服務配套有含淨身嗎?如何進行淨身服務?
我們的淨身服務分為兩種:
第一種:個別火化的擦拭淨身,服務流程為寵物禮儀師在火化前,由寵物禮儀師帶領家人,用乾淨的毛巾,幫寶貝做擦拭淨身,淨身費用包含在配套費用內,不另外計費。
第二種:寵物禮體淨身,個別火化與團體火化均可安排,有額外的收費
套裝服務使用的時候有什麼狀況需要額外增加費用?
我們的配套已經包含了完整的服務,物品包含環保紙棺與環保紙罐,專人專車到府接送、淨身與溫馨的告別式、祈願火化、園區灑葬、櫻花大眾樹葬都含在配套中,配套也包含五天的冰存費用,額外增加為宗教需求,例如:往生被、參加每月七七法會,或是需要額外購買其他商品,例如:天堂書、骨灰瓷罐、紀念飾品等等,價格透明化,若需額外加價都會事先與家屬溝通告知。
什麼是寶貝除戶?是否可協助寶貝除戶?
依動物保護法第19條第2項規定,飼主於寵物出生、取得、轉讓、遺失及死亡時,皆應向動保處或委託之寵物登記站辦理登記,並依臺北市動物保護自治條例第11條規定在寵物死亡事實發生後1個月內應註銷登記,違者如經勸導拒不改善,可依同法第27條規定處1萬元以上5萬元以下罰鍰。
我們可協助家人辦理寶貝除戶。
要如何估算寶貝的體重呢?
體重是由家屬填寫的,除非家人對寶貝體重沒有概念,我們服務人員會以目測跟經驗告知合理體重。
如果轉換成樹葬,你們的樹葬是如何葬?
寶貝的骨灰經研磨後倒入,罐子不一起葬入,家人可親手為寶貝回歸自然,在美境之地永恆。
我們園區有三個區域可以做選擇
分別是大眾櫻花樹葬區, 貓狗專區,天綠園
樹葬的方式是骨灰單獨的安葬, 不是連同骨灰罐一起安葬。
大眾櫻花樹葬區是收一次性的費用4,000元, 該區域會重複性使用, 無個人單獨空間, 適合單純想讓寶貝在森林公園回歸自然的家人。(若在本園區火化的寶貝,則大眾櫻花樹葬包含於火化費用中,不另外收費)
貓狗專區,是貓咪和狗狗分開安葬設計的區域, 位置是用自然排序的方式, 寶貝擁有個人的空間,年租費用是4000元/年(不包含火化費用)
天綠園, 除了寶貝擁有個人的空間, 也可以選擇想要安葬的位置, 3年期的年租是19000元(包含十公斤火化費用), 第四年後,一年2000元。
若是個人位置,租期到了不想要續租, 我們會做翻土, 讓寶貝回歸自然。
樹葬和灑葬有什麼不同?
翡翠森林目前自然葬有四個區域,分別是灑葬的「歸處」,和樹葬的「大眾樹葬」、「貓狗分區個人位樹葬」、「天綠園」。 灑葬是將毛孩骨灰粉,直接灑在「歸處」的植物花圃中;而樹葬則是將毛孩的骨灰粉埋入樹下,家人可隨時到毛孩專屬的位置探望弔念。灑葬與大眾樹葬是包含在專案的八大服務當中不另收費,若已購買生前契約實際使用欲改安座或個人位樹葬,可依樹葬原價扣除已支付的專案費用補差額。
寵物法會如何辦理?
翡翠森林園區的法會分為三種
第一:七七法會,在每月農曆的初一、十五, 下午1點半到3點半,地點是在翡翠森林園區翡翠館的二樓地藏王菩薩佛堂。 我們會請師父來帶領家人誦唸《佛說阿彌陀經》迴向給寶貝,寶貝立單獨牌位。
第二:藥懺法會,在每月的28號,下午1點半到4點,地點是在翡翠森林園區翡翠館的二樓地藏王菩薩佛堂,我們會請師父來帶領家人誦唸《藥師經》迴向給寶貝,寶貝立單獨牌位。
第三:大型祈福法會,一年舉辦三場,春季、秋季、歲末,地點是在翡翠森林園區翡翠館的二樓地藏王菩薩佛堂,我們會請師父來帶領家人誦唸《佛說阿彌陀經》、《普門品》迴向給寶貝,寶貝立單獨牌位,並備有祭品、餐食。
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王別玄
南華大學生死學系、文學研究所畢。現職中華寵愛健康發展促進會常務理事、寵愛國際(股)公司副總經理、中華生死學會副理事長、輔仁大學進修部宗教學系兼任講師、馬偕專校生命關懷事業科兼任講師。
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