流程愚蠢？就改變它吧！

流程，是可以通過重新設計被優化的。但改變流程，需要的好像不是「清晰的需求」，可能欠缺的是「勇氣」，有道是長大以後增加的是重量，減少的是膽量。

十多年前，我是日商總公司當零件部門的工讀生。其中一項工作是：下單。流程是：整理各家經銷商的訂單->掃描下單到廠商資料夾->發email通知[有訂單]的廠商去收單->確定收取會剪走資料。

為了通知[有訂單]的廠商，得逐個打開資料夾查看，當廠商數量不斷增長，原有的方式顯得很低效而且容易出錯（新舊的待處理訂單有時會混雜一起）...也曾試著以準備一份LIST，人工勾選待通知廠商的列表。但這實在不是很效率。

我直接轉身求助IT大哥，詢問可行性。沒承想，那每天浪費2小時的重複庶務，IT大哥直接回我：「這很簡單！」

不到幾分鐘後就帥氣幫我寫了一支程式。程式邏輯：通過資料夾比對、感應是否有「新版本」的物件，IF YES，自動發email通知；IF NO，就不動。後來這支程式，造福了無數後人節省超多時間～

但其實我好像忽略了，日商公司跨部請求協助，應先提出申請，載明協助後預計可節省多少效能，以利主管評估。幸好當時是沒有被檢討這部分。

讓人越來越討厭工作的，不是事情，是低能與低效！沒有資源喜歡被浪費。

今天，我需要維護客戶的官網後台。隨著文章量增多，出現排序需求：「我想把同屬性的文章，排序一起」。但顯然後台完全沒有這功能。人為克服的方法是：進去改「發文時間」，依日期遠近可以達成技巧性排序。但這實在不是很效率。

我直接轉身去求助網站業務，詢問可行性。沒承想，業務小育直接回我：「我叫程式加進去！」（帥氣！沒想到居然可以加，不是寫死的喔？！）

不到幾小時後對方就請我確認！程式邏輯：在文章"裡頭"多了可編碼的位置。恩...但我這效率腦快速發現：「那豈不是我還得一篇一篇進去改？」立即再提出進階的請求：「有沒有在 LIST 列表頁就完成編碼的可能性？」小育回我：「我再麻煩程式處理。」

提出明確的需求、清晰的方向，是需求端的責任。協作夥伴才知道能怎樣搭把手！

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回頭觀察，我發現自己樂在「任性」的求助角色時，都是「工讀生」、「接案者」，非正職員工。

其實，當我立場是「正職員工」時，在反映協助、追求整體效率時，溝通上很容易詞不達意。看不清事情的純粹本身，沒辦法明確的就事論事的表達，迂迴曲折婉轉到...事情他媽媽都認不得孩子。（我就是很在意他人目光...不敢堅持明確表態，我錯了。）

看著客觀事實，我心裡擔憂的卻是自己... 擔憂自己是否成了「太愛表現」的人、擔憂自己「是否會隱性得罪他人」，經驗法則的多一事不如少一事，種種之類的。明明就不重要，但在那個氛圍裡卻是攸關生存的議題。「就妳(指我）問題多」曾是初入職涯時我身上的一張標籤。

我的疑問還真沒少過，就不能問問嗎？問清楚、釐清邏輯再執行不是挺好的嗎？我很疑惑。直到後來讀到古希臘時期，蘇格拉底與智者通過詰問，逐漸釐清真理，這過程有多麼招人討厭，甚至讓他最後賠上性命，我完全懂了。不是不能問，是經不起疑問。疑問容易揭示出脆弱、揭示出沒有想清楚的陰暗、損害其原有的權威性，這不是問，這是罪！

人在幼時學著說話，長大反而學著閉嘴、婉轉到詞不達意... 除非，雙方都願意把自尊暫放在事情後方，理性來討論。（或許只有蘋果、谷歌公司，那種聰明人集聚的公司，才敢要求人把自尊置在事情後頭吧？）

風氣能改變嗎？可以吧（語帶保留）要看掌權者鼓勵哪一種風氣。但或許以人情為文化主體的亞洲公司，掌權者都有自己內心的擔憂，人人需要一本阿德勒心理學《被討厭的勇氣》。

事情正確、個人(立場)正確

整體的善、局部片面的善

會怎麼選，該怎麼選？處境換了選擇還會一樣嗎？

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權，有兩層意涵，POWER 以及 RIGHT。

POWER：指權力，力量，絕對的權威、壓倒服從。

RIGHT：指權宜，衡量，權宜之計，像一只天秤，權量找到正確的方法與位置。

「智必知權」：一個智慧的人，必定懂得變通、調整，最終找到合適的位置。用「變通」的方法，堅守、維護核心目標，守護那個 Principle (不變的原則)。

吳伯凡老師在《認知方法論》中教導：做一個領導者，要做正確的事（RIGHT 權”利”），而非正確的人。權，RIGHT，必先是一種能力，然後才是地位。而真正的領導者，則指的是：通過認知優勢，給別人提供方向感和驅動力的人。

比爾．坎貝爾，他是矽谷眾多企業領袖的精神導師。《教練》一書，是 Google 高管在坎貝爾逝世後，為他撰寫留念的。從書中，隱約能感受到一名領導者的風範，如沐春風的老師。書裡沒有方法論，只有講述他的存在。他從不宣稱自己是誰，即 I am WHAT I am.

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我是小六，曾想對標松浦彌太郎，成為療癒靈魂系作者，沒想到少年時的偶像，總在下筆時顯靈... 雖表達如劍（賤）鋒犀利，但請知道源於愛，我們說好不當次世代超擊敗。​