推書手L | 優雅反駁的技術:善用溝通標靶,練就批判思考,讓對方服氣又不傷和氣

2022/08/14閱讀時間約 5 分鐘
作者|Nathan Uyttendael 譯者|陳映竹 出版|時報出版
自認是相當理性的人,所以我並不喜歡與人起太多衝突,尤其是明顯可能會失焦的爭執,通常我寧願避開這類討論。
第一,是擔心自己修養不夠被激怒到無法針對事情去做討論,第二,一直以來都覺得對方開心就好,也無意去自找麻煩把汙水潑上身。
但在讀完這本書後,也令我反思或許自己還有能夠做的更好的地方。

本書主要分為前後兩大部分,前面章節聚焦於討論以格雷厄姆之靶區分成的幾種辯論方式,藉由說明各種辯駁中可能會出現的方法,作者努力分析要如何辨別不同的討論方式且要如何針對其做出合適的反應。
而在第二部分,作者則針對現實生活中較常出現的幾種思考與邏輯謬誤做簡單整理,避免未來討論時落入這些思考誤區中。
格雷厄姆之靶其源於程式設計師paul graham於2008年時,針對各種表達意見之方式以高低層次構成的金字塔模型作為骨架,但由於金字塔形狀可能誤導受眾以為有上下支持的關係,最後在克里斯多福米謝的修改下形成了如靶狀的格雷厄姆之靶。
越往外圈,分別對應著越不理性、且對於討論越無幫助的意見表達方式。
格雷厄姆之靶

肢體暴力

對於議題討論最沒有實質幫助的表達方式,而會以這種方式表達意見的人基本上一開始便沒有討論的意圖,面對這種表達時,可以先試著傾聽對方的說法,不要太急著將自己的想法提出。
較特別者,除了實際以武力攻擊,作者另外提出一種見解,認為如刪除假新聞等去討論化的行為亦屬於肢體暴力的一環。
討論的目的在於達成共識,在面對假新聞或批評時,或採取刪除或封鎖的行為再意義上來說對於視聽者而言並沒有幫助,更重要的應該是提升大眾的識讀與判斷能力。

語言暴力

一旦嘗試以語言暴力的方式去表達不滿,你便已經失去這場討論了。每當你腦中浮現出任何非理性的意見時,先試著控制呼吸,思考一下接下來的言論對於眼前的討論是否有實質意義上的幫助,又或者只是想逞口舌之快。
識著培養無時侮辱的能力,展現最成熟的一面,假如對方還是打算以語言暴力的方式討論,其實也無須理會,因為代表討論從不存在過。

人身攻擊

人身攻擊嚴格上來說與語言暴力十分相似,差別在於人身攻擊是針對個人的身分、背景或其他特徵攻擊,藉由對於特定族群的攻擊以逃避正面回應問題。
例如以個人種族、性向為理由拒絕聽取意見、或利用對方身分來詆毀、壓制對方等。面對這類表達意見的方式,最好的辦法是努力將話題引導回論述上,若對方的身心狀態不是好繼續討論,可以等比較適合的時間再嘗試,假如對方無法保持好的身心狀態來進行辯論,那老實說也沒有繼續討論的必要性。

形式攻擊

針對非論述的地方進行攻擊,如錯別字、語氣、語病等,除非證據形式已經錯誤到無法理解,否則上述這些形式內容並非判斷一個人智商或是否夠格參與討論的標準。
但是這也並不代表在辯論中的形式錯誤都不重要,我們仍應該盡可能減少自己發生形式錯誤的情況,因為我們並非身活在理想國度,而是身處在一個針對形式非常敏感的時代,盡可能減少形式錯誤有助於聚焦在論述的討論上。

不附理由的反駁

進入此區,已經進入到安全範圍內,來到了比較非負面的表意方式。
然而,不附理由的反對實際上就是陳述不同立場的行為,而這樣的行為對於討論的進展並無幫助,僅僅是在原地踏步。
這種情況最常發生在親人或朋友之間,因為不想要以安全區外的方式表達意見,但又喜望能夠避免針對議題更深入的討論,本能地便會想將論述保持在原地不去觸碰。

以論證進行反駁

以其他不相干之論述進行反駁,因為是不相干之論述,嚴格上來說也無法達到討論事情的意義,切記在討論時要小心話題的移轉,不管是對方還是自己的論證。

反駁次要論點

如果討論的目標是希望避免紛爭,停留在這個階段也並無不可,因為雙方都只是再次針對不重要的論點進行意見表達,並不是真的在乎對方的陳述。
但若今天討論的目的是要說服他人,即使要違背某人的信念,我們仍不能因為害怕傷害到他人而停止討論。

反駁核心

格雷厄姆之靶的靶心,重點在於找出對方的核心論點,因為如果搞錯對方論述的重點,可能會落入反駁次要論點的窘境。
可以試著藉由重述對方的話,針對其中有誤之處一一列出反駁。
這並不容易,但如果你不小心錯失靶心,也別太在意,因為完美世界並不存在,更重要的反而是在下次的討論中做得更好。

小結

個人認為本書的前半部分才是這本書的主要重點,相較之下,本書後半部分僅是將生活中常見的幾種謬誤羅列出來,討論幅度有點欲言又止,且與前面章節的連結似乎有點薄弱,是個人認為較為可惜的部分。
對於常見的心理謬誤與邏輯錯誤,我非常推薦這部分可以搭配閱讀韓國心理學家李南錫的著作【為什麼我們總是相信自己是對的?】,該書中針對了人們常犯的101種謬誤進行介紹與討論,且就個別謬誤有更多論述與例子,能幫助讀者有更完整的認識,而在稍微理解後再回來閱讀本書第二部分,相信更能夠對於整體論述技巧有所提升。
整體而言,本書對於任何有意提升自己對話技巧的人而言還是十分有幫助,雖然以前就曾在社群媒體上見過格雷厄姆金字塔,但書中對於如何避免陷入溝通誤區與應對方法提出了更多討論,期許自己未來能夠箭箭命中靶心。

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