六步驟輕鬆解決復原型問題-W013

2022/09/09閱讀時間約 2 分鐘
「眼見不一定為真!」
在「怪獸與鄧不利多的祕密」這部電影裡,魁登斯.巴波和鄧不利多同一血脈,因為被欺騙而攻擊鄧不利多。鄧不利多向魁登斯解釋:「眼見不一定為真」,事情不能只看表面。
智慧地解決問題
職場工作中,每天都有一堆問題排山倒海而來,例如:產品開發慢、預算砍一半、原物料斷鏈、拿不到訂單、作業員翹班、貨品送錯船、財務付錯款。天啊!想到就心酸
維特今天教您如何解決復原型問題而不掉漆:
解決問題的六個步驟
1. 用心去感受問題何在?除了止血以外,好奇心探究事情為何要這樣做?同理心感受客戶、同事哪裡不爽?上進心去積極主動思考,而不是消極被動躺平。心想本來無一物,何處惹塵埃,您就會樂極生哀。
2. 收集資料,分析問題發生的真正原因。用心智圖架構出各個面向的可能原因;邏輯金字塔檢視問題與真因的因果關係是否成立?MECE原則強調彼此獨立、互不遺漏。不要像瞎子摸象,或者,馮京當馬良。
3. 解決問題要對症下藥,團隊集思廣益,多元性取代個人偏執;創新性跳脫舊有框架;系統化思考整體影響,不要看到黑影就開槍。記得向主管提案簡報問題的來龍去脈和解決方案?對待領導要尊重,換取領導的器重。
4. 徹底有效地執行,溝通協調降低阻礙;專案設定目標,不能且戰且走;專案進度、會議記錄公開透明;對的工作技巧避免事倍功半、天怒人怨。
5. 第一集提到雙迴圈學習框架,階段性地針對執行結果,批判性地檢討反饋,調整行動或價值觀,縮小實際與目標的差異。並且堅持,只有累積,沒有奇蹟。
6. 問題解決後,將規範、流程或系統操作標準化,制定程序書或管理辦法。召開說明會議與行前訓練,確保上線後,降低錯誤與提升效率。
每位工作者所處的企業環境、文化與價值觀都有很大的差異,您可以靈活彈性地調整這六個步驟的輕重緩急,才能夠真正有效地解決這種復原型的問題。
驅動元力、成長獲利,維特後會有期!
視頻鏈接:
贊助創作者百元,就抽 $8,888 紅包與好禮!
維特
維特
您好,我是維特,驅動力管理顧問。我們提供潛力企業前瞻的策略方案與適當的人才培育,實現獲利成長與永續經營;我們也為職涯工作者提供訓練課程與教練諮詢,提升職場競爭力與貢獻價值。 YT與FB的驅動元力定期會分享一些思維框架、課程內容與實務短片,這些都是您驅動自己獲得晉級升等、豐厚薪酬的能量。 敬請期待
如果要發表留言,請先登入註冊會員
打造你的創作天地
在這裡尋找共鳴,與方格子的 35 萬格友分享觀點與生活。
領取見面禮
只要設定追蹤作者,即可享有 48小時
Premium 閱讀權限