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談一下成本管理

前幾天大便的時候滑到一篇商周的一篇文章：「顧客買1杯咖啡卻坐整天，怎麼辦？跟小米學「大幅降成本」的方法」；篇幅不短，不適合當下的閱讀情境，但看了一下挺有意思，所以就在馬桶上多待好幾分鐘把它看完。

整篇大意是在講小米創始人在講他們怎麼用A工廠生產中不怎麼需要的東西，拿來做B產品的主要料件，然後大幅降低產品價格成為市場殺手。

這些事情對於有些經驗的產品開發人員來說，是再也基本不過的概念，然後大家都知道要做到這個你本身的學識眼界只佔30%，天時地利人和要佔上70%。

所以重點不是這件事。

我想談的是，文中提到彼得杜拉克的名言：「一切的創新，本質上都是把成本降低了30%以上。」我書讀得不多，看到這句話有蠻大的震撼，每一個字都徹徹底底反應我經手的專案，上市之後成功的跟失敗的根本原因。

設計開發產品過程裡面，通常『拿牛排的人』一陣天啟或PM們經過市場調查後，都會先設立一個目標成本價，然後依照這個成本價去找合適的solution，配置預算，拆解預算表，像是EE可以多少錢？ME可以多少錢？工時不能超過多少，模具跟研發費用需要用多少數量去攤等等。有個底之後去跟專案設計師、工程師們協商溝通，東搓搓西搓搓慢慢把可以達到目標的東西搓出來。

東搓西搓的過程裡面，一定會遇到大家都想加預算，要加到哪邊的爭論。

一開始設定的目標成本，都會是快樂錶，就是老闆們很歡樂，但PM RD們都打從心裡不覺得能達到的目標。舉最近的一個實例，這個產品肩負了我們公司能否繼續發展下去的重大使命，所以設定的目標就是要改良現有的產品，把產品被消費者抱怨缺少的規格加上去，然後依照第一代的開發經驗，簡化機構複雜程度，降低工時，增加良率，讓產品雖然增加了功能，但成本希望能比第一代低。

經歷過第一代產品開發混戰的我，開案當下興沖沖地列出了許多Wish list，像是：

外觀要簡單，不要有奇怪的倒鉤跟凸起，外觀複雜的東西模具貴，單價也貴。

最好是黑色，白色良率不高。

機構件越少越好，件數越多工時越多。

這三個看似很悲微的小小願望，卻都是對內個拿牛排的人許下的期待；也希望第一代有戰功，第二代總得給我多一點主導權，多聽我一點建議吧？

嗯嗯，內個人當然什麼都說好，好的開始是成功的一半（多麼痛的領悟這只是另一半的開端），第一版三個願望一次達成，第二版少了一點勉強接受，第三版神來一筆加了個伸縮機構，但有決定性的優勢，雖然知道一定會多花不少開發時間跟成本，但就花下去。

設計方向大致底定了，然後才是大許願時代開始。內個人開始說，線要怎麼收啊？要線勾啊，給一個不夠，兩個不夠，要三個勾好勾滿，希望把塑膠做得iPhone手機最新的顏色一樣，還覺得鏡頭的地方太素，要多一些東西看起來比較厲害，麥克風要越誇飾越好，這樣起來比較強。

喔，他老大每許一個願望，我腦子裡面無一沒有自動轉化成成本跟開發時間。但這些東西除了線勾以外，沒有一樣是跟User的使用經驗有直接相關的，多的都是從公司角度出發，自以為的花拳繡腿。

我當然擋，聲嘶力竭的擋…

最後只有天曉得我有多想維持計畫的成本架構，一切如同春風一般吹過了無痕；這些東西只有不做iPhone色做白的（塑膠怎麼扮玻璃），其他的願望一概滿足。但老闆最大的超能力就是改目標值，目標成本爆了？改目標就好了咩～

這種失控的例子俯拾即是，見怪不怪；但可以知道要如彼得杜拉克所說：「成本降低30%的創新」，是多麼困難的一件事；在硬體產品定義過程中，要經過多少掙扎戰鬥，會面臨多少內心的天人交戰？

經歷過大大小小的戰役，無論是身為旁觀者，或是份額大一點點的類爐主，唯一的體會就是：在開發產品過程，永遠不要忘記初衷，不要因為自己的靈光一閃或市場的些微變化，就任意調整規格。

所有的東西都是開案前定義規格時，都必須要能盡量兵推預測的，要盡量做到真的發生預料以外的事情，只能是砍專案或是推遲的大事。