徵才:平台營運部門|客戶成功專員

2022/11/01閱讀時間約 1 分鐘

職務名稱:客戶成功專員

工作內容:
  • 協助平台客戶服務相關工作內容,包含客服信件回覆、問題排解與處理
  • 協助建立完整且可規模化、持續優化的客服與客戶成功 SOP
  • 針對客戶常見需求,維運、更新並且撰寫相關使用手冊與說明文件
  • 以數據分析顧客使用成效,找出產品使用上的疑問和痛點,並能製作出讓人一目了然的簡報,以利對不同部門說明顧客所遇到的問題
必備能力:
  • 1年以上,內容/新媒體/出版相關產業工作經驗
  • 邏輯清晰、反應靈敏、兼具細心與耐心
  • 良好的溝通與表達能力
  • 具備系統性思維,能夠以有效且聰明的方法制定並優化工作流
擁有這些會很加分:
  • 掌握數位工具,能高效率輔助各項工作進行
  • 喜歡學習與分享,樂於面對挑戰、具抗壓性、企圖心強
待遇:
年薪:500K-700K(視工作經驗與能力而定,若能力超過歡迎面議)

應徵方式

請將履歷及作品集寄至 [email protected](主旨請附上申請職稱與姓名)。
面試流程可參考此篇文章:
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