【工作旅誌二】9.學習的溫度

經歷的一個上午的廝殺奮戰，我不但沒有覺得精疲力盡，反而覺得有點亢奮與快感，能在課堂上衝擊出教學相長的火花，其實是很不容易的一件事情，大部份的學員來到課堂上，總是習慣性地聆聽、與勤奮的做筆記，這樣的認真也沒有什麼不好，但如果可以多一些學習自我反思與挑戰質疑，相信在學習的路上可以獲得更多。K主管一整個上午的犀利出招，我其實很享受這樣的過招、不知不覺中也推進我用更加寬廣的視野來看待策略與管理。

12：55，距離下午上課還有五分鐘，K主管走進教室看到我，用著爽朗宏亮的聲音大喊一聲：老師下午好！我微笑回應了下午好，心想：你到底又要搞什麼把戲啊？

整個下午我跟學員們分享了：SWOT矩陣分析、安索夫矩陣、BCG矩陣、五力分析等策略工具的運用，將理論與工作實務結合並出題給學員演練，整個過程非常的順暢，順暢到我反而有點不太習慣了！因為，整個下午K主管沒有任何的質疑與挑戰，而那句在上午的經典名言：「老師，我不這麼認為！」，在下午四個小時的課程中，完全消失的無影無蹤。

這實在讓我太納悶與不解了，是他累了、所以戰鬥力突然消失？還是覺得我講得太差了、懶得再強力質詢了？還是有同學跟他說你上午問太多了、佔據我們太多的學習時間、所以他顧及人際關係的圓融而退縮了？

課程在下午五點準時結束，我關上電腦準備收拾回飯店休息，這時K主管走到了講桌邊，

K：老師，謝謝你今天的授課，我學習到很多的觀念與技巧喔！

我：有學到東西就好，希望對你在工作上有所幫助啦！

我：其實我下午很期待你繼續說「老師，我不這麼認為！」ㄟ，哈哈！

K：哈哈！老師，我覺得下午我不用說這句話啊！

我：喔！為什麼呢？

K：因為我「信任」你啊！

我：「信任」？願意多分享一些想法給我嗎？

K：其實我進到公司以來，也上了不少公司安排的課程，我也的確在課堂上常講「老師，我不這麼認為！」這句話，但每個老師的反應都不太一樣，哈哈！

我信任你是因為：你願意給我發言的空間。我勇敢地提出我的疑惑，你並沒有馬上提出另一個論點來「說服」我，並沒有想要營造你就是「無所不知的專家」的形象，你反而鼓勵我多陳述一些自己的想法，一位老師願意讓我暢所欲言的抒發己見、能接納與尊重的我的意見，我覺得很難得。

我信任你是因為：我感覺的到你很真誠地回答我的疑問。你的回答沒有打馬虎眼、沒有刻意閃避的帶過，也舉例了一些你在以往工作上的經驗來分享。我可以感受到你是真心想幫我解決工作上的問題，那種心情我很難描述，但我就是感受的到。

我信任你是因為：你的建議讓我看到了自己目前在管理上的盲點。在我們一來一往的思辯中，不得不誇讚老師一下：老師，你對我的反提問真的很精準啊！這也促使了我重新去思考既有的管理模式，到底還適不適用。

三十分鐘的課後閒聊，不僅解答了我下午的疑惑，更可貴的是我可以得到真實的回饋。教學，從來就不是只有專業；只談專業的教學，當然可以，但如果可以在專業教學之外加上一些「溫度」呢？這溫度包含了：鼓勵與支持、傾聽與回應、不妄下判斷、尊重彼此的差異性等等。在教室裡，教學者與學習者之間，一直充滿了許許多多看不到的連結線，如果可以連結的越多、連結的越緊密，那學習的溫度就會更加的熱烈與持續，這才是真正的學習。