VJ越捷航空公司(廉航)有什麼問題嗎?
2023/05/31閱讀時間約 6 分鐘
哈囉~今天心情如何呢^^今天來閒話家常一下吧
我們是越捷航空公司代理商
常有遇到消費者問我們：跟你們買票會比官網便宜嗎?
ㄜ………………..
答案肯定是不會的！
我可以拆解給您看，請耐心看完
消費者自行在越捷官網購票，在最後結帳的時候會在頁面顯示『服務費』這是越捷航空公司向旅客收取的服務費(單程與來回程有不同的金額)，這是第一筆消費者必須支付的服務費。
第二筆消費者必須支付的服務費是信用卡刷卡手續費，各家發卡銀行會有不同的手續費計算方式，大約在1.5%~3%，因在越捷官網購票沒有辦法使用現金支付或銀行轉帳，所以這筆服務費也是消費者必須要支付的。
舉例來說，若越捷官網最後結帳刷卡價格是6000元
銀行刷卡手續費6000*3%=180元
我想表達的是
消費者在官網購票，沒有客服人員可以諮詢，有時候連刷卡都會發生無法結帳也找不到人問！
銀行也沒有提供任何購票上的諮詢與服務，也可以向使用者收取服務費
那為什麼對於旅行社向消費者購票收取服務費會是這麼反感與抗拒?
我一直無法理解??
旅行社會不厭其煩的提供許多日期的票價供消費者選擇、有任何票務上的問題都有專人在Line上做即時的回覆、有發生須要票務異動也能直接協助處理……，越捷航空公司並沒有直接提供代理商機票票面差額給代理商當作利潤，代理商進系統看到的機票價格與消費者在官網上看到的機票價格是完全一樣的。
當旅行社銷售一張機票的成本與消費者自己購買的成本是一樣的時候，旅行社要如果能有能力銷售出比官網還便宜的價格給消費者呢?
只能說，『沒有免費的服務』是現今世界最好的詮釋。
旅行社本來就是服務業，獲利來源就是提供服務收取服務費，每當遇到來問『跟你們旅行社買票會不會比在官網買便宜』的時候，我都不禁要問，『你在想什麼??』
一個航空公司官網放在網上提供消費者自行操作，可以收取服務費
一張信用卡讓消費者使用也可以收取服務
因為他們都提供了消費者需要的『服務』
旅行社如果在提供了消費者需要的服務後收取合理的服務費，請問有什麼問題嗎?
其實很多旅客都在航空公司官網購票，再傳給旅行社問東問西，唉………將心比心ㄚ，錢是航空公司收走了，服務卻要一個不相干的旅行社提供????
不回答又要被黑說：這麼小氣，問一下又不會怎樣……….
其實航空公司官網上應該都有連絡方式，既然選擇在官網消費，就請直接連絡你的購票單位，好比你在西區的飲料店消費，你會拿到東區的連鎖店要求處理產品問題嗎?
說了這麼多，就當是職場牢騷吧
若有無意中覺得被冒犯的，在此說聲抱歉喔！
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