愛康健口腔醫院鞏賢平院長專訪|「齒」道匠心 成為顧客信賴的朋友

　　謙虛、低調、穩重，這是深圳愛康健口腔醫院鞏賢平院長給人的初印象。他是華西口腔醫學碩士，細讀他的履歷會發現，他沒有用太多華麗的辭藻修飾自己，多年的技術沈澱，一步一步走出的成績是他實力的證明。在他眼裏，每一位顧客的口腔，都需要自己用心雕琢、精益求精，才能不辜負每一位顧客的信賴。

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　　用心服務顧客

　　看好每一顆牙齒

　　2006年，鞏賢平院長進入愛康健口腔工作，並在工作中，對口腔專業產生了更為濃厚的興趣，「要為顧客解決口腔健康困擾，作為醫生，先要有過硬的專業技術。」鞏賢平院長一直相信世界上並沒有「妙手回春」的魔法，有的只是日復一日的積累，和對口腔修復的專註。為此他不斷學習，讓自己能跟上良好的醫療理念、醫療技術。除此之外，鞏賢平院長還積極參與行業學術交流活動、與國內外專業醫師學習外，他在日常診療中嚴格要求自己，反思、打磨技術。鞏賢平院長說：「在醫療技術理念方面需要與時俱進、勇於嘗試，多去了解、學習口腔行業新技術，才能有更開闊的視野、聽見更遠的聲音。」

　　憑借著對技術的執著，鞏賢平院長在種植修復、微創美學修復、全口咬合重建、口腔顯微鏡下種植手術、牙周美學手術及各類修復、牙周病及牙體缺失、四環素、氟斑牙的全口美學修復、口腔全科診療等領域獲得諸多認證，更收獲了顧客的肯定，成為顧客信賴的「朋友」，在他的辦公室裏總是能看到曾經的顧客給他送上的祝福。

愛康健口腔醫院

　　鞏賢平院長所接診過的顧客不在少數，他通過良好的技術以及充分的溝通為顧客建立治療的信心，曾接有一位年輕的男士，缺牙多顆，並且其他牙齒磨耗也很嚴重。因為牙齒的功能以及美觀度的缺失，顧客平時的進食以及日常社交都受到很大的影響，整個人非常的不自信。為了減少顧客的焦慮，鞏賢平院長不僅做了大量心理建設工作，同時盡可能詳細地解釋了這位顧客的病情和後續的治療方案，消除他對未知的恐懼，也給予他治療的信心。之後通過種植手術以及美學修復，這位顧客不僅實現功能恢復，經過美學設計，更是擁有了自信微笑。更難得的是，因為這次治療，鞏賢平院長和這位顧客成為了朋友，直到現在還時常聯系。

　　勤於術業

　　回歸醫療本質 兼顧人文關懷

　　一段和諧信任關系的建立，要求醫生不僅擁有專業知識和良好的技術，用自己的專業知識給顧客提供盡可能多的幫助和耐心解決問題的同時，還要擁有真正的人格魅力。「很多人對看牙醫都會有天然的恐懼，走進診室會緊張、焦慮。如果去看病時，遇到一位善解人意的好醫生，他不僅僅為你看病，還能關註到你內心的需求，那麽對有口腔健康困擾的顧客來說是一種極具力量的安撫。」鞏賢平院長這樣說道。

鞏賢平院長部分榮譽證書

　　作為深圳愛康健口腔醫院院長，他培養了一批專業的醫師，日常帶教，帶領學生參與數智化、精細化、多學科聯合治療等技術研討，與業內醫師共同研討口腔診療的新技術和未來趨勢。「作為一名口腔醫生，先是專業技術要過硬，基本功一定要打好，再者就是要擺正自己的心態，用心對待患者。」為人寬厚、認真負責是同事對鞏賢平院長的評價，正如他的診療風格一般讓顧客安心、放心。

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