賣單腳鞋子

「給人適時的方便，就是替自己蓄福。解決顧客的痛點，更能讓公司獲利。」穿了近三年的兩雙慢跑鞋，已經呈現老態，鞋底磨平滑溜、鞋面斑駁破裂，是該分腳的時候，雖十分不捨，也莫可奈何！心中盤算著，到店裡買？還是網購？

心想這兩款舊鞋順腳好穿，何不直接抄寫型號、尺寸，逕自官網下訂，豈不故鞋重生，免去愁悵之苦！當下將鞋子左盼右顧、上翻下轉，就是找不到需要的資料和QR Code。使用ChatGPT，才知道是放在鞋帶下面的鞋舌背面，原來我穿的尺寸，在美國是9.5號、在英國是8.5，也就是公制的27.5公分。將型號在官網上一查，發現已是過時的型號，不再生產，看來只有親赴實體店面，才有辦法挑到中意的！

球友的兒子在Nike上班，公司每年都會提供固定額度的折扣優惠，給員工親友購買自家商品。今年蒙友恩賜，我又有到名店挑選商品的機會，老先生一進大觀園，琳瑯滿目無所適從。光是鞋子就有慢跑鞋、籃球鞋、網球鞋…，不知從何挑起？還好立即有一位年輕的妹妹過來，詢問我要購買的款項和要求，立刻拿來數雙慢跑鞋、休閒鞋和搭配的衣褲，慫恿我試穿。不料雙雙合腳舒適，件件服貼時髦，鏡前自忖，不看雞皮鶴髮的部分，簡直回到了青春年少，有玉樹臨風的飄飄然！

當時心想這位姑娘真是眼光獨到，有專業能力，而且笑容可掬、樂觀友善，真是公司的生財仙子。但是仔細一想，如今擴增實境(AR)和AI當紅，日後顧客只要在智慧型鏡頭面前一站，將腳踩入固定位置，立刻全身掃描，3D影像存入電腦。此時螢幕上立刻顯現你穿著時髦的服裝、腳踩合宜的鞋子，在伸展台上優雅的展示台步。隨著你的意願，還可以更改不同的顏色、式樣、風格，滿意後再按幾個按鈕，櫃台便可以結帳取貨，何其逍遙自在，再也不要擔心尺寸、大小、合不合身的問題！不久的將來，如果場景真是如此，那這位姑娘不就失業了！細思卻也不盡然，顧客除了有些身體上的需求，例如扁平足、長短腳、左右腳大小不一樣等等，還有心理的層面，都少不了店員的專業協助。

虛擬更衣鏡

前陣子聯合報的新聞報導：2022年日本有家名為「 D ! FF 」的網路鞋店開張，販售慢跑鞋與足球鞋。最奇特的是這一家電商，可以買到兩腳尺寸不同的鞋子，只選購單腳也沒問題。據估計，全球有5％的人左右腳有半號以上的差異，大約有3億人口，這一個族群買鞋就有痛點，要不買大點的鞋，有一隻腳將就穿的不是很舒服。要不買兩雙來配對，多花一雙的錢。照理講，這樣的店看到了顧客的痛點，應該可以開展出藍海商機，為何日本只有一間這樣的店？創業者清水雄一指出，主要原因是行政作業太麻煩，原本一雙鞋為一項商品，若賣單一隻鞋，除了進貨、登録商品及後台管理等作業都變成雙倍，光與廠商溝通說明就很費事。但是相信問題都有解方，尤其現在AI盛行，文書作業應該都是小菜一碟。這則報導，讓我想起猶太人善於經營事業和解決問題的故事。

網路上盛傳一則傳說，有位德國猶太人到美國旅遊，見商店販賣一雙美金5元的野牛皮皮鞋，他立即看到龐大商機，因為歐洲野牛很少，一雙這種皮鞋少說要賣50美元，於是他向美國廠商訂了10萬雙，想賣到德國和歐洲謀利。可是眼前有個大難關，因為歐洲海關對皮鞋的關稅很重，這10萬雙皮鞋的關税將近百萬美元，他那有錢付關稅。但猶太人精明幹練，他在美國將皮鞋分成兩批出口，第一批先出口10萬隻全部右腳皮鞋，到了德國海關他不去領貨，當然也沒有繳關稅，一個月後，海關便公開拍賣，因為全是右鞋，參加拍賣的人全都興趣缺缺，買了也沒用。最後只有他託人去買，只花了一萬美元便標下這批貨。過了幾天又有一批全部左腳的鞋子從美國運來德國海關，他如法泡製，將兩批貨帶回家，左右腳配對後，賣到市場立即銷售一空。省了近百萬美元關稅，一共賺了幾百萬美元。猶太人天生會做生意，善於解決問題，令人折服！

猶太人做生意眼光獨道

結完帳提著三雙鞋子和六件衣裳，身體有負重踏實的感覺，但是心情卻像當季杜鵑花上的蝴蝶，翩翩起舞何其逍遙！品質好的鞋子真是好穿，不管是腳趾、腳掌、腳弓、腳背，都十分服貼舒適。回家試穿試跑以後，原來只能跑3000公尺的能耐，穿上這種氣墊鞋，踩在跑道上不但減壓耐震，而且彈力十足，就算跑5000公尺也不成問題！

只賣單腳鞋子的公司能否大行其道？熱情積極的店員會不會被AI取代？都有待科技、企業的後續發展，繼續觀察。但是能製造好的產品、能解決顧客的痛點、能站在顧客的角度來思考，這樣的公司必能與時俱進，企業長青！