推薦!!《豁然開朗的商業思考模式》心得ep1

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在書店因為封面而翻了幾頁覺得很有意思且打破一些觀念便帶回家

本身是醫護,雖然乍看之下商業理論跟我的工作屬性不是有太大關聯性,不過隨即頓悟這想法會讓自己掉入產業別迷思(笑)。

但論商業,畢竟醫療產業是某種程度上的剛需,言下之意就是『病人生病了,需要治療。』不論是慢性病的拖磨所需的治療控制,或是迫切性影響生命的急救處置;抑或是在家裡吃吃成藥仍然解決不了問題。

但病人可以選擇。選擇他想在哪間醫院就醫

這個部分與本書第一章有關聯:競爭;有意思的是,不是醫院與醫院的競爭,而是你的產品與服務在競爭。

先說說醫療機構,規模由小至大:

診所(專科)-> 專科醫院(例:骨科醫院、婦科醫院..etc) ->地區醫院 ->區域醫院 -> 醫學中心

後三者主要是病床數定位規模。像醫學中心病床數破千,擁有各專科、細項檢查、檢驗都有,更甚學術研究;宏觀地來說,較全面性

依照分科更細的專業性或能得較全面檢查,照理病人可能首選會是選擇醫學中心

但也有病人有分級治療的sense,明白自己的病況所需要的醫療資源在地區或區域醫院可滿足需求

這時就會依照地域性,跟本書談論到客戶(病人)的需求會選擇附近或習慣去的;地區及區域醫院相比醫學中心之下也不會失去優勢

而什麼讓你更願意來這間回診或看病?

剛剛提到:產品與服務。

在這邊連結到一線醫護人員的服務。不過基於醫病比造成醫療人員應付不來立即處置跟醫療剛需考量,畢竟救命穩住體徵和控制病情進程要緊。讓病人感受親切耐心在工作內容順位相較後面

至於產品剛剛上述分級醫院那些大家能思考

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本書還有提到論隊品牌的忠誠性,其實只需要對品牌『習慣』。針對此書中提到成功企業認為選好一個定位鎖定族群,提供獨特與個人化服務讓此族群不斷重複消費:

作者指出這樣的動作隱含一種假設:『購買決定是來自有意識的選擇。』,消費者的購買決定,是經過深思熟慮的。但這個想法,與行為心理學背道而馳

事實證明,與其說大腦是一種分析機器,不如說他是一台『填補空白』的機器(腦補機):迅速根據以往的經驗來『填補』缺失的地方。換言之,不假思索就迅速出現在腦中的想法、觀點、偏好,而且強到足以促使我們付諸行動。

利用這個經驗建立直覺的特質(捷思法;在此推薦李查尼茲比著-聰明思考),一再反覆刺激,比起建立從無到有、需要有意識思考選擇消費某品牌的一件產品、服務來解決消費者問題及滿足需求。習慣和直覺,成就了市面上領導的大品牌。小眾品牌能存活,來自於消費者不忠誠

當然事情一體兩面(個人淺見):

  1. 本書提出(推銷)消費者大腦省時省力利用直覺的部分這觀點是一個思考點。但沒提品牌砸鉅資在各通路及廣告渲染,讓消費者習慣這品牌存在且一直都在周圍的習慣(淺移默化)。上述的1+1,也是能成為領導品牌關鍵
  2. 購買決定是來自有意識的選擇:雖然作者並沒完全抹煞這想法。但我覺得有意識的選擇還是存在的,端看消費者以怎樣的判斷去衡量購買。個人崇尚生活消耗品看cp值,平常消費模式以品牌間的比價更甚到用何種通路可以更為優惠去節省。那麼基於針對購置生活消耗品這項,品牌直覺購買就不成立在我身上:因為我有意識地選用價錢衡量作為購入點


這本書還有很多內容可以分享,但礙於篇幅過長,會拆個幾篇完成~

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