推薦!!《豁然開朗的商業思考模式》心得ep2

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再來分享本書第三章<組織任務>,這個章節跟我平日觀察的很有共鳴,裡面有涵蓋的其中兩個小主題:知識管理及部門

先說說知識管理

作者指出大家對於「知識工作」與「勞動工作」之間的異同有誤解

「知識工作者」生產的是:創造決策;來自於不斷替公司分析、追蹤跟進生產前及售後成果的狀況。利用公司內部資訊或外部供應商的資料與大數據做決策

多數公司會用管理勞動者方式管理知識工作者。還有知識必然與知識工作者綁在一起,無法輕易歸納並轉移給他人(這邊是指沒辦法複製模式的部分🧐

套用我們檢驗科裡組長或是技術長一職,他們的首要任務就是處理、探討檢驗的品管跟決定一些檢驗作法及SOP制定,那如果這些人都跳下來做第一線及輪班,沒辦法停下來好好做基於在這個職位該做的

作者希望以:按專案來管理來思考知識工作,而不是按職務來管理(非日常例行性任務)

關於這個部分我很認同。且會效率比較高,因為每被分派一個專案,就會有一個該案的負責人。無論是窗口對接、工作進程、情況掌握度,界線很分明,清楚。時間一拉長,一個組織可以同時完成很多件事情且較健康運作下去

當有人疲於奔命,有人假裝忙碌,就是失敗的知識管理


再來說說部門

作者認為組織(部門)需要策略

當我讀到這的時候,我心中不由自主想:各部門對於一間公司來說不過像一隻手的存在,執行上面佈達下來的任務切成像一小小塊蛋糕落實執行就好。所以,策略?

幫助公司加強競爭優勢的策略,就是最有效的策略

書中提到:部門主管制定策略時,需要先探索兩個問題:

問題一:這個部門每天所做的選擇,隱含著什麼沒說出口的策略?

問題二:公司的優先策略是什麼?對於公司的優先策略而言,這個部門重要嗎?

光是點出這兩點,就可以大概點出自己部門的定位跟怎麼思考

針對問題一,沒有策略也是一種策略

策略,可以從組織採取的行動看出來。直指出組織(你)做事的邏輯,所以儘管沒有明文寫下來(無意識的淺移默化),或有沒有正式策略規劃流程(有意識的跟著被規範核心靠攏;但又是以什麼為核心?)

沒有明確策略情況下,就容易走向兩種有害的模式:

  1. 有求必應(唯命是從):過度分散資源、支援過多單位。無法適切為自己部門獲取該公司的資源及擁有影響力
  2. 自以爲是:無法與其他部門配合協作。部門領導者覺得自己的工作最重要,不太在意要如何配合事業單位及公司的整體策略

問題二是個更切身的問題

部門(組織)領導者要很明白公司的營運項目方向和趨勢,評估自己所處的部門在這些項目中的角色和能『表達』出可給予貢獻(當然是真切可落實執行)讓公司知道你的組織重要性及更願意給與你組織資源

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雖然這是一本趨向經營公司或管理組織層面的概念書

但是可以套用在自己的日常工作,儘管是最底層一線人員,但是都有自己負責的小區塊或事情。運用書中的思維去檢視自己工作模式或生活,提升看事情運行的維度,讓所有不那麼順利進行的事慢慢變得順、到有亮眼的成績

非常推薦給大家!!!



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