房務員不是魔法師

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今天打掃遇到一個「機麥」客人!! 正所謂,房務員最不喜歡的事之一,就是敲門詢問打掃的時候客人在房間裡。以及,不告知有沒有需要打掃房間,或是什麼時候可以打掃房間,當下給了一句:「可以晚一點嗎?」

當然可以啊,問題我要等你到幾點!房務員不是上班打卡就專注負責你這一間!那叫管家,你需要的是管家,謝謝。🙄

不過房間是客人花錢住,房務員就算心裡有千百句台詞……客人要求打掃,不論幾點,也要禮貌微笑回應:「好的,謝謝。」

這些都是小事,要知道,房間就這麽丁點大,原本的傢俱加上客人的行李箱;衣服、鞋子、手機平板筆電、哩哩扣扣一大堆……到底是覺得哪裡還有空間可以給房務員好好工作!

今天中午就遇到這種客人。 我敲門詢問要不要打掃,開門的是一位阿姨,她跟我說:「下午好嗎,我們現在在開會。」 OK,理由正當,尊重。那我就晚一點再來。 兩點我再去敲門,心想著我給妳兩個小時了,這次總可以掃了吧。難道要我等妳到妳去吃晚餐嗎,大家都下班了好嗎!

阿姨開門猶豫一下,讓我進去了。 好啦,我也習慣了,客人在房裡打掃也不是第一次了。 一切順利——收垃圾、補茶包咖啡、洗浴室,正準備開吸塵器吸地板就收工……,看著凌亂的床鋪,禮貌問一句:「要不要整理床鋪呢?」(真的只是禮貌問問!) 結果阿姨居然說要! 問題是,阿姨把單人沙發搬到床邊,沙發椅背靠著床,她舒服坐著打電腦,然後要我整理床鋪?不是,續住的房間沒有換床單,除非客人要求,單單把棉被拉平整……有需要嗎! 有!看來她很需要,因為同住的叔叔要她把沙發往前一點,所以她給我一個小縫隙……,沙發跟床邊的縫隙小到我只能勉強擠進去,一點一點拉那邊的被單……阿雜到爆炸。 不就好險我很瘦,不然根本沒辦法整理另外一邊的棉被,我也沒辦法繞路走,因為房間就這麽丁點大,床頭櫃沙發小茶几,整個擋住另外一邊,除了鑽小縫拉平棉被,我不知道還有什麼辦法。到底以為房務員整理床是用什麼魔法啦?腦袋裝點常識好嗎?😩


—————— 🌸 房務員心聲小語! 有禮貌很好,但是!體諒一下房務員也有工作節奏啊……床邊放障礙物,當我有一支神仙教母的魔杖啊!


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Q心糖的沙龍
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我是Rachel。 我在飯店工作將近10年,房務讓我體驗到人間修羅場。 每天進出各種房間、處理各種奇怪情況——有些讓人想笑、有些讓人想逃、有些讓人懷疑自己是不是誤闖《X檔案》。 這個專欄記錄的,是真實到荒謬的「飯店詭故事」,讓你一窺打掃背後的怪人奇事,還有那些比鬼故事更詭的……人性。
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