作者:Charles Duhigg
書本摘要:
習慣對一個人的生活、生命都很重要,而且擁有良好的習慣會讓我們生活的品質更好。本書藉由探討習慣的養成,試著去找出如何改變習慣的方法,讓原本過得不如意的人們可以有改變的機會。內容有點多,如果不看內容,可以直接跳轉下方結語~~
第一部 個人的習慣
人就算記憶出了問題,記不了上了什麼課、做了什麼決策,但還是可以學習,然後不知不覺地做決定。習慣的重要性不輸記憶與理智,它是我們行為舉止的根本;只要這些習慣進駐腦中,便會影響我們的一舉一動,多半是在不知不覺的情況下。
當公司在推出新產品廣告時,若能善用習慣建立的科學模式,特別是讓產品連接上(渴望),則有可能讓產品的銷售直線成長。(書中舉例牙膏以及芳香劑建立消費者使用習慣的成功廣告)
習慣構成的必要三個要素,提示、習慣動作、獎酬。比如咬手指甲的習慣,這個動作的提示可能是,手指有一點發漲,然後覺察到手指發漲後,就開始習慣去咬手指甲,等咬完手指甲之後,覺得人比較舒服了。但咬手指甲這一個習慣是不衛生的,因此我們想要改變;我們覺察,當提示出現的時候(手指頭有一點發漲),我們改變接下來的行為(比如讓左右手指頭互敲50下),然後感覺是否得到跟咬指甲一樣舒服的結果(獎酬)。因此如果想改掉惡習,我們得先去覺察,提示、習慣行為、獎酬,分別是什麼?這樣我們才有可能針對壞習慣去做改變。(比如說我們想要改掉看短影片的習慣,因為有時候我們一看短影片就30分鐘、1小時,蠻佔據我們的時間,甚至影響該做的事情。這個時候我們就必須覺察,會讓我們想看短影片的提示是什麼?比如每次當我覺察到疲倦、無聊,我就想要看短影片來讓自己放鬆或獎勵自己。這個時候思考一下,看短影片是否適合?如果適合,當然可以讓自己看短影片,如果時間不適合,是否改變中間的習慣行為,比如說改成聽一首自己喜歡的音樂類型,讓自己放鬆;然後覺察是否也得到同樣看影片完的獎酬。如果這個模式:提示、習慣動作、獎酬,可以改變成新模式:提示和獎酬不變,但中間的習慣事物做改變,那麼我們就有機會去改變一些惡習。這個當中,覺察能力,是一個重要的點。)
而在需要改變壞習慣的同時,增加他人的共同幫助,並且信任改變一定會發生,則更容易能產生改變壞習慣的結果。
第二部 成功組織的習慣
游泳好手菲爾普斯之所以能拿下奧運金牌,背後就是建立了數個核心慣性行為;這些習慣可以如此有效,追根究底那就是學術文獻所說的(小贏)。小贏一如字面所言,是個核心習慣,得以帶動廣泛改變的一部分;每完成一次小贏,一切就開始動起來,為另一個小贏預做準備。小贏會帶動深層的質變,久而久之,更大的成就與勝利就在眼前。
人們被要求做需要自制力的事情時,如果他們認為自己是為了個人理由而做,也就是他們覺得那是一種選擇或是他們開心做的事,或者做那件事可以幫助別人,那麼那件事就沒有那麼累人。如果他們覺得沒有自主權,只是被命令,他們的意志力肌肉就會很快疲倦。這個發現對公司組織來說有著重要意義,只要給員工主導感,讓他們覺得自己可以掌控事情有真正的決策權,就可以大幅提升員工為工作投入的精力與專心程度。
我們在全聯購物的時候,全聯的資料中心就會有我們的購物紀錄,特別你有會員資料的時候。會員資料中心如果有統計部門,那麼就有可能根據你的消費紀錄來做你消費習慣的研究,這個部分甚至可以做到能理解你的個人背景。比如說美國的塔吉特購物中心根據消費者的購物內容以及購物習慣,找出哪些會員可能是潛在的孕婦,然後針對這些孕婦做個人的消費廣告,以達成公司營運的增加。(裡面描述了一段有趣的故事。有一天塔吉特商店來了一個怒氣衝衝的中年人,抱怨塔吉特為什麼寄給他讀高中的女兒ㄧ份懷孕婦女的廣告商品目錄,並且質疑這會導致她女兒有婚前懷孕的想法。過了兩週這個中年人又來塔吉特商店道歉,說他讀高中的女兒真的懷孕了,只是他不知道這件事。原來塔吉特的資料中心根據他女兒的消費紀錄研判她女兒已經懷孕,但他老爸還不清楚實際的狀況。)但這裡又要注意一點,一旦消費者發現,零售商用他們購物的資料來監控他們時,消費者也可能起反感;此時塔吉特的做法就是讓廣告單夾雜其它不相關商品廣告,讓廣告單沒有那麼(孕婦)針對性。
第三部 社會習慣
許多社會運動本質上可分為三個階段。第一個社會運動出現,主要是因為友誼的社會習慣以及親近友人間的強連結。第二階段社會運動擴大,這個部分因為社群習慣,把鄰居、親族綁在一起的弱連結。最後一個社會運動能持久,則是因為運動領袖給參與者新的習慣,讓他們有了新的身分認同,並認為自己是一份子的參與感。美國黑人原本被規定,坐公車時只能坐在公車的後半段,前半段是白人的專屬座位區,直到公車中段座位區有黑人開始坐,甚至與白人、公車司機產生糾紛,「黑人抵制坐公車運動」開始爆發。在活動中金恩牧師一直教導黑人群眾,要用耶穌的教義「愛那些傷害我們的人」去進行抗爭,而且讓這個概念產生習慣,最後這個活動得以成功,讓美國國會重新改變公車的乘坐規定。這就是一個社會運動有著重要的領導者,帶領著大家以一種「對的」習慣完成、成就一個社會活動。
這段書裡又提出了一個有趣的觀點,潛意識的習慣,到底本人該不該負責?比如有個人白天習慣去花市逛街,然後某天夜裡因為他的夢遊症讓他潛意識作用之下,去了花市搬了一盆名貴盆栽回家,但這個事件,他的主意識卻不知道。然後白天醒來了,才發現那盆名貴的盆栽被他「不自覺的習慣」搬回家了。在這個例子中,他需要為這個習慣負責嗎?
結語:我們從早上一起床開始就受到習慣的支配,然後一路的生活以至於到晚上就寢,總脫離不了習慣的左右,甚至睡眠中都有我們無法察覺的習慣。因此習慣影響個人生活甚鉅。但習慣有沒有可能改變呢?怎麼改變呢?本書中提供了一些具體的方法來說明習慣確實是可以改變的。
這本書很容易閱讀,因為它在講一個習慣的概念時,都會用一個相關的故事做連結,因此很容易的閱讀下去。比如在說明企業的壞習慣會導致破壞性的結果,書本就舉了美國羅德島醫院的例子,讓讀者很清楚機構壞習慣與破壞性結果的連結。
我覺得這本書有一個關於習慣的問題沒有談到,那就是習慣和觀念會有連結。比如說,我認為週六早上就應該要補眠,因此固定週六早上我都會睡到十點,而這個週六睡到十點的習慣,就是來自我的觀點。當然相反的,如果我的觀點是週六是運動的好日子,那我就有可能週六固定一大早起床,去運動公園跑步,因為那會讓我覺得重新精力充沛。但這本書似乎沒有提到個人觀點與習慣的連結問題。其實我覺得這個可以做一個相關的實驗研究,針對那些原本認為週六早上應該好好補眠的人給他們上課,教導他們一些理論有關假日早晨運動可以帶給他們良好恢復體力與精神的功效。一旦他們接受了這個概念,是否他們在週六早晨會晚起的這個習慣是否會改變?用此去證明當人的概念改變了,習慣就有機會改變。或許這樣子的方法也可以用在一些不好的習慣的改變上,比如吸毒、抽煙、酒駕等等上面。當然書本裡面也有說這些壞習慣的改善如果能有同儕的支持就更有機會成功。
剛好最近有個習慣的負面案例,香港的建築業,習慣使用竹子搭建築棚架,因為建築工人覺得香港地狹人稠,在窄小的道路、巷弄間使用竹子搭建築棚架最方便。但這次的香港高樓民宅大火事件,讓大家看到竹子棚架的易燃性、危險性,因此香港立法局打算修改法規,將來的建築棚架必須使用鐵製棚架,以避免助燃。相信這次事件應該也能改變香港建築工人對於使用竹子棚架方便性的觀點,進而改變使用竹子棚架的習慣。
我們常常會依著習慣來做事。比如說吃飽飯後看一兩個手機裡面的短影視,但無形之間卻浪費了許多時間。因此在做很多習慣性的事情之前,如果能夠有一些覺察,去了解做這些習慣背後的原因,以及是否恰當,那麼對人生會是有助益的。
人的習慣影響人的一生,養成良好的習慣,有助於人一生的幸福。但如果你覺察到有些習慣是不好的,就努力嘗試去做改變,這本書當中會告訴你,如何練習去改變習慣,讓你活得更好。
