FX110：XM平台再出包！外匯投資人差評：「無法正常登入導致爆倉」

「因為在XM平台交易時間長，也懶得換平台所以一直很相信他們。但是近期發生的事情讓我對XM這個平台完全失去了信心，客服無作為，相關部門處理事情滯後，完全不像一個大公司的所作所為，連工作室都比不上！」因為自身維權的問題一直沒有解決，匯友氣憤地說道。

據匯友描述，11月10日晚美日暴跌，他本身下的單子不大，496美金下了0.4手，然而當他準備登入帳戶入金後鎖上單子明朗再操作，發現XM網站根本登入不上，顯示網站正在維護中。聯想到以前從沒出現過這種情況，匯友便換了瀏覽器重複登入，反覆操作了近十幾分鐘才登入上。

好不容易登入上了帳戶，匯友正在入金時卻又遇交易員無人接單。匯友表示以前也經常遇到過這種情況，但是找客服後馬上可以入金，可這次根本連接不上客服，頁面一直顯示連接中，由此可見是平台網站出現了問題。入不了金的匯友只能眼睜睜看著帳戶爆倉，損失496美元。( 相關報導：匯友在XM入金不到帳導致爆倉！有人入金4天未到帳 )

11日，匯友向平台客服反映情況，客服回覆稱會讓相關部門查實後再給予回覆，到時候會有郵件詳細說明，讓匯友耐心等待。可是直到18號，匯友還是沒有等來回應，每天問客服都只有一句話「相關部門在核實，具體回覆時間不清楚」。

18日下午，沒有收到相關郵件的匯友再次詢問平台客服，這次對方回覆稱「相關部門已經查實，網站正常運營，入金通道正常」，言下之意就是匯友自己的問題。

「等了八天連一個正式郵件回覆都沒有只有撩撩幾句就把責任撇清了，可想而知XM已經牛到了不把任何客戶放在眼裡。」匯友氣憤地說道，轉而向FX110網提交了投訴。

在收到匯友投訴後，FX110網於11月21日將匯友的情況轉達給了平台方，兩日後收到平台方回覆稱「您在平台時間2022年11月10日16:29分成功登入平台會員區，之後不到十分鐘您的訂單由於倉位較重，且當時行情波動較大導致爆倉。」

對此，匯友表示不解，之前平台客服明明打電話告知看不到他在持倉期間登入過會員區，而期間網站也顯示為維護中，怎麼如今又查到他在爆倉前登入了會員區呢？這不是前後矛盾嗎？

匯友想讓平台方提供相關證據，但截至目前，平台方並未提供任何證據截圖，匯友希望平台方能夠賠償他損失的496美元，當然也是無果。(相關報導：設置停損點不「停損」? 用戶怒斥XM平台太黑心)

曝出來的案例從來都不會是個例，只是投資者的聲音太微弱的聲音，常常被強大的平台給掩埋了，但問題一直都在。就在今年7月，就有XM投資者遇到過類似的問題，最後不了了之。

最後，FX110網提醒投資者，選擇交易平台除了一直強調的牌照資訊很重要，交易商的風評也很重要，多瞭解一些他人的真實回饋，自己也就能少踩很多坑。如若發現平台有問題，也可在FX110維權中心提交一份投訴或曝光，以免更多的人上當受騙。(相關報導：XM平台嚴重滑點事故！客戶維權20多天無果）