當了主管後, 我才看懂「史艾瑪」這種人

剛剛追完近期的熱門台劇《影后》, 也看到網路上很多針對角色的討論, 讓我還想特別拿出來談談的是心機女「史艾瑪」, 我認為這是在職場上如果不幸遇到最難應付的那種人。之前在《一定要學的3個職場心機》這篇文章中曾經提到, 職場裡的心機有時候只是一種對關係的心思, 並非全是負面。有心機的人不一定可怕, 但像「史艾瑪」這樣有心機同時還有能力、夠積極、隨時做好準備的人就很難應付, 因為這些都是能為公司帶來績效的特質,和這種人產生爭端, 主管都不會認為他有任何問題。

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我也遇過像「史艾瑪」這樣的同事, 當時他是新進人員, 工作年資和我差不多長, 但職階比我低一級, 我們分屬兩個團隊, 彼此之間沒有管理上的關係。進公司前他的職涯發展不算非常順利, 但在進入公司後, 因為懂得包裝、呈現自己的工作成果, 很快就獲得了公司主管們的認可。看出在這裡能有所為, 他開始把我當成競爭對手, 有目地性的搶主管關注,  在我和主管討論工作事項時靠近從旁插話, 並企圖轉到我這邊的團隊, 讓主管把我的部分職責切割給他, 同時也爭取要被升職到和我同一個職級。他的所有動作都很微妙, 沒有檯面上的主動攻擊, 所有的爭取都是以公司業務需要和自己的發展意願為出發點, 但很多小地方又讓我感到不舒服。我記得曾經針對工作職責切割這件事跟主管反應過我認為的不公平之處, 當時主管回應:「他是一個很有企圖心的人, 這種人在公司裡不是很多, 我覺得應該要給他一些機會…」。

為什麼主管覺得應該給有企圖心的人一些機會? 這件事在我自己當了部門主管後才懂。作為部門主管其實大部分的時間裡都充滿了無力感, 整個部門需要達成的目標很清楚, 但部門裡的下屬們卻情況各異, 有一腔熱血但還沒辦法獨當一面的年輕人; 有能力優秀但沒有發展企圖心的中生代;  有熟悉常規但能力普通、沒有發展潛力的老一代, 很多時候各種職責要能順利完成就靠部門主管一個人盯著。這時候, 一個和「史艾瑪」一樣主動積極又能把事情做好的員工會大大減輕主管的負擔。這樣的員工不多, 因此主管會願意提供他所需要的資源和機會鼓勵他貢獻更多。難道不怕這樣的人影響團隊裡的公平和氣氛嗎? 站在主管的角度, 團隊裡有一個人能對其他人產生刺激, 讓大家更有動能, 這其實是一件好事, 跟在魚缸裡放進一條鬥魚能讓其他魚為了求生存而動起來是同一個道理。只要他的心機不是用來傷害主管, 主管會看到的是這個人在團隊裡帶來的好處。

那麼, 作為職場工作者, 如果遇到像「史艾瑪」這樣的同事應該如何應對呢? 如果是現在的我回頭和以前遇到的「史艾瑪」交手, 我會有三個地方做得不一樣:

1.     穩住心情

身邊有個「史艾瑪」已經很影響心情, 但同事們看到「史艾瑪」的種種作為後過來八卦探詢的話會進一步煽動這個情緒, 讓人更煩躁, 接著自己的應對就會失去理性。我記得當初曾因為「史艾瑪」的事跟主管鬧過離職, 主管雖然挽留了我, 但相信他心中已經留下一個「我的心態還不夠成熟」的印象。如果再重來一次, 我會選擇不花過多的時間和別人討論來刺激自己的情緒,  把他的所作所為看在眼裡小心提防就好, 而自己權益受損的地方可以理性溝通。

2.     回歸自己的專業

情緒穩定就能回頭做好自己該做的事。「史艾瑪」有他的好處, 但我也有一直以來在公司裡備受認可的地方, 與其花時間和對方爭搶資源, 不如回歸自己的專業, 持續產出績效才是讓自己加分的方式。 

3.     調高自己的積極度

坦白說我的企圖心的確不如當初遇到的「史艾瑪」, 在他進入公司前, 很多發展機會都是主管主動提供給我, 而不是我自己爭取來的。碰上「史艾瑪」, 我才開始在乎公司有哪些資源、會提供給誰。在這之後, 我才學到職涯的發展要靠自己的積極度來驅動,  而不是做出成績後等著水到渠成, 想要什麼機會需要自己有計劃性的去爭取。

作為「史艾瑪」的同儕, 尤其是被他視為對手的人, 會覺得他的心機很惱人。但不能否認, 他的積極和能力都是能在職場上有好發展的特質。如果被迫要和這樣的人交手, 最好的方式就是無視他的舉動, 回頭顧好自己的專業, 花時間跟主管吵鬧反而得不到想要的支持。職場很大, 自己的路夠寬,  就不怕這樣的人擋住你的發展。

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Cindy Lu, 美國紐約大學(NYU)研究所畢業, 20年500強外商品牌行銷工作經驗, 熟悉B2C及B2B商業模式, 管理過台灣、香港、中國市場。目前從事職涯規劃、履歷、面試等求職技巧諮詢以及職場文章創作工作。職場文章散見於104人力銀行、1111人力銀行、商業周刊以及Cheers雜誌等媒體平台。Email聯繫:cindy.career520@gmail.com