Google花兩年時間，研究出遠距工作成功的要素!

艾兒莎的娘孃面膜團隊，除了一位小編外都不是正職員工！原因是因為，艾兒莎深信「適合」的人是最重要的，所以只要是適合的人，就算對方有正職工作，我也很願意把他們招進團隊。也因此娘孃除了倉庫以外並沒有正式的辦公室，全體員工都是遠端工作。如此一來，就能降低營運成本，讓我們可以儘量把面膜價格訂的更實惠。

但是許多創業的人，很可能都對遠距工作存疑，怕員工產值會變低、效率也會變不好。但是其實，由於現在網路發達，只要能掌握一些原則，其實遠距工作對創業者而言，反而能省下成本！而且不只是中小企業，如果你在跨國企業工作，也勢必要和其他國家的同事遠距工作。而在新加坡遠距工作也非常流行，事實上史丹佛大學2014年的研究中發現，讓員工在家上班，會讓他們更快樂、更有生產力，也比較不容易辭職。

之前艾兒莎看過一位網路軟體公司37signals創辦人傑森．福萊德（Jason Fried）的TED演講，他就曾提過：「辦公室是一種奢侈品，而非必需品。」真的是切中艾兒莎的心情！維持辦公室的成本真的好貴啊...如果要有實體辦公室，員工就必須給付正職的薪水，無法根據工作量調節工時降低人事成本，更別提實體辦公室的租金水電費用...這些成本如果成為固定支出，對剛創業的人來說風險太高了！

艾兒莎仔細分析後，發現實體辦公室工作其實還有這些缺點，可以讓各位艾寶思考一下：

(1) 辦公室干擾太多：只要一踏進辦公室，你的時間要怎麼安排就不是你自己可以掌握的，上司很可能三不五時要求你報告工作進度、同事會突然跑來問你問題、一堆大小會議等等，都會大幅地降低工作效率。

(2) 無法自己掌握工作進度和效率：因為在公司工作很可能隨時會被打斷，所以你也無法好好照自己的工作節奏去做事，反而效率降低。

(3) 忽略了每個員工的差異性：在辦公室工作代表了所有人都必須在同樣的時間工作，可是每個人工作效率最好的時間很可能不一樣。向艾兒莎自己就是喜歡晚上工作到很晚再睡的人，或是白天我喜歡累了就馬上休息，休息完再接著工作，但是如果在辦公室工作根本不可能這樣做。

(4) 員工間摩擦機率增加：艾兒莎的切身經歷，實體辦公室因為數十個人每週五天密集相處，有摩擦的機率真的大得多...艾兒莎每次回台灣，自己跟爸媽相處個3天就會吵架了！！更何況是一群不同個性的人呢？雖然實際相處也許會讓員工間的感情比較好，但不可否定也更容易有摩擦！

以37signals為例，每年夏天員工一週只需工作4天。在他們的芝加哥辦公室內，只有一間會議室和一張乒乓球桌，想要來辦公室上班的員工就來上班，其他員工都是遠距工作，甚至另一位共同創辦人大衛．漢森（David Heinemeier Hansson）是在丹麥的哥本哈根遠距工作！ 儘管如此，這家公司仍然每年賺入幾百萬美元，全世界有超過300萬家企業使用他們開發的軟體，真的是超級厲害！

也因為自己帶領遠距團隊，艾兒莎都會研究一些遠距工作的文章，最近剛好看到Google的研究，覺得非常受用！身為網路巨頭公司，Google有10萬名員工，在150個國家都有辦公室，跨國團隊間遠距工作自然是不可避免，因此Google團隊花了兩年時間，研究高效率的遠距工作方法，艾兒莎和大家來分享其中兩點。

1. 員工要熟悉彼此、創造交流
感情好的團隊，辦公室同事之間常常會在茶水間聊天，甚至下班後偶而還會聚餐培養感情，之後公事上合作默契會比較好。遠距團隊成員間很可能根本不會見到面，這時彼此的交流更重要。交流可以分成兩個層面：(1)私人生活的交流 (2)知道對方會議行程或最近手邊的專案狀況。

私人生活的交流上，只要對方能接受，稍微關心一下對方週末的行程、最近的興趣等等，建立適度的私交其實是有利於合作的。這樣做的原因是因為，對遠距團隊來說「信任」非常重要，而你要信任一個人，總是要對對方有點了解吧？如果永遠只是公事上往來，同事好像網路遠端的機器人一樣，根本很難建立信任和團隊向心力。

2. 建立明確的規範
遠距工作的初衷就是讓員工能夠自己掌握工作時間和步調，但也因為這樣，很容易大家無法及時溝通或交流，所以訂立一些規定很重要。向艾兒莎就會和團隊講好這些規範：(1)每週例行週會時間，讓所有人都能開會報告大家自己目前手邊在做的專案，我也會在那時候跟大家講一下之後全體員工的目標和業務方向。(2)訊息回應的時間和規範，我會請各個員工登記表單，告訴大家他們通常工作的時間，可能是深夜、凌晨，或正職工作下班後，並填上收到訊息後預計可以回覆的時間、平日方便討論或開會的時間，讓其他同事可以知道自己的訊息大概多久可以收到回覆，如此一來能掌握好工作節奏。

以我管理遠距工作團隊的經驗，讓員工「建立信任」還有「掌握工作節奏」真的是很重要！！只要能做好這兩點，其實遠距團隊的效率完全不會比較差，艾兒莎就是用這樣的方法，找到很多台清交的優秀年輕人幫忙兼職打理團隊，這些人如果我提供全職工作他們根本是不會來的，因為艾兒莎公司太小薪水也不夠好嗚嗚嗚嗚，但是因為我提供他們很彈性的工時，讓他們當作一個賺外快、練習斜槓的管道，所以他們也很樂於拿下班後的時間處理娘孃面膜的事情，這些青年又太優秀，一個兼職抵兩三個全職，所以我不需要負擔昂貴的實體團隊成本就可以維持娘孃的運作，靠他們幫忙賣個洗面乳還可以做到超過三百萬！真心認為這樣遠距團隊很適合中小企業或剛創業的人，可以省下很多成本、還讓你能找到條件很好、真正適合團隊的人才。