武漢肺炎的疫情產品為什麼長這樣？嘗試回顧產品經理的思考邏輯
閱讀時間約 6 分鐘
武漢肺炎爆發，民間組織、學術機構、中國互聯網大廠BAT都開發了相關的產品，彼此間有什麼不同呢？
武漢疫情剛爆發時，資料科學家劉哲涵博士就招集了全球各地志願者開發了CoronaTracker網站，約翰霍普金斯大學上線了武漢肺炎全球疫情地圖(Wuhan Coronavirus (2019-nCoV) Global Cases )，看板都非常清楚，一目瞭然，非常值得學習。
回到大陸本身，大陸好像沒有像台灣一樣24H新聞的播報，很多信息主要都從微博/微信出來，訊息比較分散。
中國各大互聯網公司，百度、阿里、騰訊、頭條、丁香園等陸續上線了疫情產品，這些產品也成大多數人關注疫情發的主要來源。
一開始我單純關注疫情數字，關注數據可視化，比較不同平台的視覺樣式、分析角度、交互方式等。
隨著產品內功能越來越豐富，且延後開工不敢出門在家很閑，我不停的使用產品，也開始嘗試思考，為什麼產品會長這個樣子？我開始嘗試思考，為什麼產品會長這個樣子？
例如：為什麼是這樣的交互？什麼要放這功能？為什麼有這個模塊？點了會跳去什麼頁面？是想要滿足什麼需求？
看看下面兩張圖，你能猜出分別是哪兩家的產品嗎？你喜歡哪一個呢？
看看下面兩張圖，你能猜出分別是哪兩家的產品嗎？你喜歡哪一個呢？
Why：產品要解決什麼問題
從大的範圍看，主要解對用戶提供任何關於疫情的資訊，並提供其他相關的服務及功能。
When：開發週期
因為是突發事件，MVP最小可行化的方式，先推出在優化，應該是最理想的方法了，也確實可以看到產品一直逐漸迭代。
Who：目標用戶是誰？
雖然是2C產品，但不同的人群屬性關注點不同，且隨著時間推移、事件的發展，即使同一人群關注的信息也會有不同的差異。可見產品經理對於場景這個概念，真的要有很強大的把握度跟觀察力。
Ｗhere：在什麼場景下使用
手機端最佳選擇，因為過年不一定會帶電腦，也不是所有人家都有電腦，但手機肯定是所有人不離身的。接下來，我就從產品內已經有的功能，來反向思考場景/目標用戶。
一、疫情剛發生時，大家最關注這是什麼病？發展趨勢如何？有什麼最新消息？
- 這個病是什麼病？有什麼徵狀？-->【疫情科普】
- 發展趨勢如何？也就是整體數據的展示，包含趨勢及累計值-->【數據看板】
- 最新信息-->【時實資訊】
二、疫情是發生在過年期間，我自己周圍環境如何？回老家有沒有可能接觸到潛在人群？
- 我所在城市情況如何?-->【疫情數據地圖】
- 武漢人去了哪？-->【遷徙地圖】
- 我的住家周圍有沒有患者？-->【小區查詢】、【附近患者軌跡】
- 我的出行方式有沒有潛在患者？-->【同乘查詢】
三、我要怎麼預防感染？如果不幸被傳染了該怎麼求助？
- 健康的人：我要怎麼保護自己？-->【預防指南】、【飲食營養】
- 懷疑自己是患者：我要怎麼確認？-->【症狀自測】、【免費義診】
- 確認我是患者：醫院在哪？-->【發熱門診查詢】、【就醫指南】
四、時間來到約2月初，疫情更加嚴重，陸續公告延後開工、也越來越多城市封城、小區封實施閉式管理
- 生活怎麼保障-->【心裡調節、【心裡自測】
- 口罩或是生活物資如何滿足？-->【抗疫物資】
- 信息混雜，恐慌情緒-->【闢謠言】
Ｗhat：要用哪些指標衡量？
回到疫情數據，因為數據來原是中國衛健委統一出口，指標很清晰就是 “確診人數”、"疑似確診人數"、"死亡人數"、"治癒人數"。
接著往下思考維度，地域跟時間是兩個最基本且重要的維度，因為只針對中國，所以用中國地圖呈現，顏色深淺表示死亡人數多寡，交互上，點擊該省份再細到城市維度。
對於公司內部或是B2B的數據可視化看板，為了滿足多元的分析，通常會有許多篩選框。但在2C的情況下，我想不需要那麼專業的分析，使用體驗也不友好。
因此子視窗(sheet)的交互方式我很喜歡。
除了全國數據外，武漢是主要疫情區域最受關注，或是我自己的省份我最關注，產品中直接預設這兩個地域，做成子視窗切換。用戶不需要做省份的篩選，把需求沈澱到最簡潔。
結論
想法1：基於各自平台產品設計邏輯的產物
左邊是阿里、右邊是騰訊騰。
騰訊的是專一做信息服務的。另外對於更危險的群眾提供了專門入口，例如”湖北專區”、”老/弱/孕”專區。
阿里的除了提供信息還要為自己的商業服務引流，在看得到的視野範圍內提供了一些引流服務做引導，把廣告也投放的非常到位，買東西，賣保險，看視頻，一切用戶最關心的，以及企業最想實現的產品推銷都做到了極致。
有句話說『阿里的運營、 騰訊的產品』。左右都體現了各平台的特性，總結起來就是基於各自平台產品設計邏輯的產物。
想法2：基於不同的“目標”出發
約翰霍普金斯大學的疫情數據是我覺得做的最清晰的，CoronaTracker聚合了多國語言的新聞內容，更關注在信息的傳達，而中國產品則主要圍繞當地的生活起居服務。還是回到想法1，一個產品的設計基於不同的“目標”出發，包含我想做什麼？我能做什麼？。
想法3：場景、場景、場景
從已經有的產品來反推梳理的過程，我感覺已經是不小的腦力風暴，而在一片空白時期，產品經理就必須梳理清楚這些細節，做好溝通並把握開發進度與迭代，真的是很不容易….
想法4：如果user是企業呢？
疫情也對企業有很大的衝擊，如果要針對2B打照的產品？那應該長怎樣呢？
補充：
- 第一个辟谣双黄连，为什么是腾讯医典？這篇文章描述了騰訊上線這款產品的過程，值得一看
- 百度、頭條的產品
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