內容行銷大師課：科技業如何做內容行銷（下）

第三個方法，讓產製的內容充滿個性。

我們都知道，這個世界上已經充斥了太多的資訊。所以，光是努力產製內容其實還不夠，大家應該設法讓文字、圖像或影音具有獨特的個性。好比當我們瀏覽蘋果公司的官方網站，很容易就被上頭那些優雅的文案所吸引；但如果把那些具有文青風格的商品文案，擺到其他科技公司的網站上，也許就會讓人覺得有點格格不入了！要知道，人們總是喜歡獨特的感覺，若能巧妙運用個性化的概念來從事內容行銷活動，不但有助於讓貴公司的品牌脫穎而出，更可以為客戶建立長久的信任關係。

說到讓內容充滿個性這件事，可能你會立刻聯想到以個性化推薦系統聞名的串流影音服務商Netflix公司，他們的業務是提供個人化推薦的訂閱服務模式，協助用戶找到感興趣的節目與電影。Netflix公司所踏出的每一步都是由大數據所驅動的，光是從他們每年要執行250次的A/B測試，就可以得知他們對於內容推薦的嚴謹程度。

毫無疑問，使用者體驗是Netflix公司最重視的一件事，該公司產品副總裁陶德．葉林（Todd Yelling）曾表示，他們投資在使用者體驗上頭的金額已經超過10億美元。

Netflix公司會根據互動狀況、有相似喜好的其他會員以及影片類型、類別、演員與發行年份等影片相關資訊來判斷用戶可能會觀賞的特定影片，同時為了提供最佳個人化推薦服務，該公司也將用戶的觀賞時段、用來觀賞Netflix影片的裝置以及觀賞影片的時間長度等資訊，全部輸入自家的演算法中進行處理。有趣的是Netflix公司並沒有將年齡或性別納入其推薦系統之中，這是因為他們認為用戶行為會是一個更有意義的指標。

聽完以上三個方法之後，我相信現在你應該可以理解，即便是充斥著專業資訊的科技產業，只要多用一點心來產製原創內容，並巧妙運用內容行銷的元素和手法，就可以建立貴公司的信譽並吸引新的潛在客戶。

最後，我想要再舉兩個實際的案例與你分享：

第一個案例，是一家名為Close.io的軟體即服務（SaaS）公司，他們宣稱可以幫助銷售團隊完成更多的交易，做好客戶關係管理。嗯，Close.io公司是如何投入內容行銷呢？他們在自家的部落格上頭發布了包括Podcast在內的各種高質量內容，由於專注於幫助客戶解決問題，反而削弱了原本的銷售色彩，也能夠和目標受眾建立真正的共鳴。所以，Close.io公司的部落格很快地就在相關的行業中打響名號，並廣為人知。

儘管Close.io公司並沒有大買關鍵字廣告，或是過於著重搜尋引擎優化這件事，但樸實無華的專業內容，仍然為他們帶來了大量的訂單。因為他們很清楚，產製內容的主要目的是為了提供價值，所以不應該過度促銷或銷售。相反地，若能結合知識與專業素養來創建真正有趣的內容，將會更容易獲得目標受眾的青睞。