2020 數位轉型暨管理實務論壇 #講座記錄

2020/08/07閱讀時間約 8 分鐘

春樹科技營運長林益成說：為什麼我們要做「發票怪獸」（App），因為要『生存』。

前言：

我想起我在３月時寫下的一篇文章：(簡略版)

#改變是為了生存
最近因為體認到人生階段需要refresh一番，參加了不少活動和課程，那天去了一堂課，課程中有一段『生命靈數算出內在外在性格』。即使知道自己大概是怎樣的性格，在老師的引導之下，發現還有許多細微的之處相互影響，因為人的性格會影響人生，所以能更深入了解自己的性格是有幫助的。
了解性格→解析過去→改變未來

日本近代的藝術家岡本太郎說過：「人生的目的不是開悟，而是生存，因為人是動物。」特別是全球都在抗疫這時間點，更能體會好好生存下去是很大的議題。走一回人生路可能七、八十年，甚至更長。學習隨時refresh自己，為了生存，需要懂得改變。

　也許2020年這場疫情底下，誰不是這樣思考呢？只是把生存這兩個字當作名詞還是動詞，或者說是survive還是refresh?

【講座主題及議程】:

想聽真實的是業界經驗而不是華麗圖表數字　　

由寓意科技股份有限公司主辦的這場講座，在活動內容開宗明義講到：「本次活動將邀請金融/傳產/科技等不同產業的公司，就數位轉型進程中的實務經驗，分享公司的數位管理部門或數位管理者，在數位轉型的優勢及可能會面對的挑戰。」

　　看到實務經驗還有與會者確實都是實務線上從業人員，便深深吸引了我，因為我去過蠻多場由政府機構委託辦理的數位主題的講座，雖有業界經驗但是不少是公部門的官員，分享的內容很多是無感的現今成果和未來發展，很朦朧美很華麗但讓人無法很明確的理解發展性。

就我參與的部分議題分享如下:

數位管理者/部門的重要性
實務上在數位轉型遇到的挑戰

【講者】＋講者隱１　（按演講順序）
施政源｜寓意科技股份有限公司創辦人暨執行長
謝東明｜福華飯店集團資訊顧問暨卡圖騰資訊科技CEO
王志清｜Leadbest 數位賦能顧問公司技術長暨 TGONetworks理事長
謝綸｜電獺 aotter 共同創辦人暨執行長 (隱藏講者)
林益成｜春樹科技營運長兼共同創辦人

【內容筆記】

解決痛點是科技進步的關鍵因素

　　■ 主辦方施政源(以下稱Paul) 在開場尾聲講了一段話：「Digital (技術、模式)也許會一直變動，但是不要忘了人性不變。」這段話怎麼解釋呢，我是這樣理解：某次AI的講座裡，講者說了許多AI發展和新技術之後，結尾也是說了段很類似Paul所提到的意思：「無論科技怎麼進步，科技的存在始終是來自人性( 很好用的slogan），所以AI未來最重要的發展還是在解決人的問題、人的痛點。」所以數位轉型並不是想把技術提升到多好多新，而是反思想做出來的服務、產品是為了解user的問題嗎？

翻轉吧！企業主和領導者的思維

　　■ 講者謝東明（以下稱謝顧問）分享了台灣知名的連鎖飯店--福華飯店的數位轉型的過程（現在進行式），他表示大部分的人會認為飯店該如何實踐數位化？是不是將各種服務數位化，例如房間的門鎖換成數位電子鎖？房間內的開關換成數位面板控制等？是，但是也不是只有這樣。所以他接手這樣一個飯店集團數位轉型的任務時，首先先盤點現實狀況；接下來提出願景。因為謝顧問對於 #CPSS 有深度研究，因此這個願景就是想要建立起在福華飯店的這樣一個系統。當然對於一個疫情前有６～７成住房率的飯店，要接受數位轉型．謝顧問要面臨的挑戰很多，最大障礙當然就是「人」(組織內部溝通的打怪練功歷程)。

　　我聽完以上內容就在我的筆記上備註了：「數位轉型不是技術轉型，而是思維轉型，以實際勞動產出、立即成效為考量的資方特別需要腦內轉型。」而且社會、企業講了那麼久數位轉型，企業主事者腦筋不轉，只會變成＂面臨變遷，思考非轉型不可，卻總是短視近利沒有遠見的作為＂。

數位轉型最重要也許是：”數位賦能(賦能=授權)”，讓組織成員自我提升成長

　　■ 講者王志清(以下稱王技術長) 待過多年的電商平台產業，這段內容講到許多我也經歷過的歷程時我總是猛點頭，很難在本文把細節全部呈現，只能用他的話一言以蔽之：「電商的數位轉型幾乎是傳產自動化－組織再造（而已）」，(是啊是啊!) 過去為電商人的我OS。當然除了電商的轉型以外，王技術長透過許多品牌、產業的實作，漸漸摸索出身為數位賦能的顧問公司很多模式與思考邏輯，來幫助企業進入一條龍的數位化，不但能協助企業數位驅動和數位賦能；也能進一步協助產品面的數位化。重點摘要：以「創造價值」的為考量點去應用。

　　後半段王技術長分享產業轉型的實例，礙於時間限制，無法深入講解，但是我認為頗有價值的一段內容，其中舉了一個台灣紡織企業TEXTIP為例，將布料（材質／圖樣等）建立起資料庫透過機器學習訓練ＡＩ布大腦協助搜尋布料效率，一鍵串接設計師和布料庫存，將過去複雜的作業流程利用數位化改善，省下的時間做更有效率的事情和策略。

看得人多不如買得人多！影響力才是核心

　　■ 講者謝綸（以下稱謝執行長）是沒有顯示在既定議程的講者，算是彩蛋這樣．當然身為合作夥伴，電獺的謝執行長當然要來工商服務一下，因為電獺少女這個數位內容的品牌塑造算是很成功，但其實電獺還有其他的軟體商品，透過數位主題演講來宣傳自家商品再適合不過了。謝執行長提到：軟體即電腦的時代；他認為流量轉換率不再是王道，內容提供者的影響力才是變現的主要能力！他類舉了產品底下一個內容平台，某個分享寶可夢的頻道，雖然 #PV不高、文章數不多，但該頻道賺進相對高的付費收入。所以他經營內容平台的數位轉型會是著重 #DMP、#CDP 、#Persona等資料收集再應用。
　　我覺得謝執行長說到的：「你這秒想的就是你下秒賣的」這句話很值得思考的，它可以是一個淺顯的入門心法，也可以是深度建構的商業模式。

自省：沒有一段人生經歷是白費的！他山之石可以攻錯

　　■ 講者林益成(以下稱林營運長) 一開始說自己不像前面幾位講者內容分享有那麼高的技術含量，其實這段內容十分精彩，短短幾十分鐘的內容，體驗了一家數位廣告公司從自己最擅長的內容製作，到開發數位軟體應用產品：發票怪獸APP。貫穿整段的核心就是：要為甚麼要做（改變）？「為了生存」。而為了生存開始革新，總是要有一個方向，不是盲目做，林營運長說到，所以他們從“春樹科技有的而別人沒有的”這個角度開始發想，就這樣發現：春樹為許多快消品品牌及通路商（如家樂福、全聯等）製作廣告多年．對這塊 #FMCG 的消費市場是熟悉的，如何利用這樣的Knowhow？由此整個Team進行沙盤推演發現：消費工具裡面就是發票APP最受到消費者青睞，因此才會有發票APP這個產品面世。

　　林營運長的這段分享，也讓我心有戚戚焉：讓我回想待在新創公司時期，自家APP開發、運營的過程。按過去的思維總想要自貶不專業，我如今已轉換思考：我們團隊的作為是有可行性的，不過缺乏了願景。內心的希冀是能和以上這幾位講者相同有遠見&專業能力的工作夥伴一起工作，我相信會是更精彩的一段歷程。再回首仍感謝有這麼一段經歷，累積這些年的工作經歷，真心感受到：沒有甚麼工作、人生經歷是白費的，因為仔細思考過，最有價值的事情就是：能夠客觀的觀察過去經歷裡，可改善的面相為何。

後記:

先說明這個整場講座是10 :00~16:40，我個人參與的僅為早上場的演講內容節錄，寫到此也給予主辦方寓意科技一個大大的讚！我的參與過程是：看到FB社團內分享了這場講座的索票訊息→傳訊給發文者（Amy）→Amy也很快給予訊息→集中在Accupass上進行索票。講座地點是在資策會民生大樓，場地寬廣，除了應有的防疫措施以外，基本上聽講過程都很清楚。值得一提的是問券禮物的筆記本，看似外表只是一本普通的筆記本，內頁竟還有一些專案流程表、checklist等十分受用，中午也有提供與會者餐點（貼心地為素食者另準備素食餐點），工作人員十分親切，這個良好的參與體驗值得讓我記錄下來。

以上

備註名詞解釋：
▶　CPSS 社會物理信息系統
▶　PV 網頁訪問量
▶　DMP 數據管理平台
▶　CDP 顧客數據平台
▶　Persona 人物誌
▶　FMCG 快速消費產品

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