四個小撇步，幫你降低網站的跳出率

時序進入九月，一年一度的「雙十一」活動很快又要開始啟動了！你還記得嗎？每年到了秋天，各家電商網站就會紛紛曬出驚人的業績成果。眾所週知，購物網站的訂單和流量（Website Traffic）、轉換率（Conversion Rate）息息相關，而另外一個值得注意的指標，則是跳出率（Bounce Rate）。

簡單來說，跳出率就是計算有多少比例的訪客在一進入網站之後馬上就離開，沒有停留在網站上繼續瀏覽頁面。而根據Google Analytics的說明，跳出率是指網站上的單頁工作階段；換言之，如果使用者在工作階段中只造訪一個網頁，且未向伺服器提出任何其他要求就離開網站，系統便會計算一次跳出。

著有《Web Analytics: An Hour A Day》一書的網站分析專家考希克（Avinash Kaushik）曾指出，跳出率如果超過35%以上需要注意，若超過50%以上就比較令人擔心了。誠然跳出率的確不宜過高，但也不代表跳出率若來到60%至70%就應該驚慌失措。

跳出率並非洪水猛獸，許多專家將其視為網站分析的一項重要指標，我們也應該對跳出率有正確的認知，而不只是拘泥於數字──更重要的是，該把心力放在如何有效控制或降低比例上。

想要降低網站的跳出率，您可以試試以下介紹的幾種方法：

隨著時代的演進，現在很多網站都做得美輪美奐、五光十色，還大量採用了影音、圖像等元素。如此一來，固然容易吸引大眾的目光，但也可能拖慢了頁面載入的速度。對於有特定需求的訪客而言，網站速度過慢會讓人感到不耐，甚至轉而尋找其他替代方案。所以，若想降低跳出率，建議先使用Google提供的網頁效能工具來盤點一下自家網站的效能。

對於那些帶著明確拜訪意圖（例如想查詢資訊、購物等）前來的訪客來說，網站搜尋可說是必備的功能。很多網站雖有搜尋功能，卻只是聊備一格，實際使用起來效果不彰，這其實是很可惜的事情。建議網站經營者應正視網站搜尋功能的重要性，才不會讓網友因為找不到資訊而貿然離去唷！

根據資策會「2017年4G行動生活使用行為調查」報告，臺灣有51.5%的民眾每天花2至5小時使用手機，另有28.1%的民眾每天滑5小時以上的手機，顯見大家已經很依賴手機上網。所以，網站經營者必須關注行動族的需求──未必要開發專屬App，但一定得把行動版網頁列入標準配備的考量！

這件事或許很難立竿見影，但只要掌握正確的方法，一定會有所改善。嗯，讓我們一起努力吧！