臉書聊天機器人只能當客服嗎？善用能帶給你4大幫助
閱讀時間約 1 分鐘
根據2020年Facebook的官方公布數據指出，平均每月擁有高達26億的活躍用戶，在台灣則是每月平均1900萬人，其中超過95%的人會使用手機Messenger，如此龐大的群眾數量，讓你的FB聊天機器人，能為你帶來4大幫助
1.帶來更多潛在顧客
作為全球使用率最高的社群平台－臉書，設置臉書聊天機器人，你可以打破地域疆界，服務各地的使用者，為你提高品牌曝光量。
2.用低成本獲得用戶名單
設置臉書聊天機器人的對話情境，與諮詢的用戶互動，便能幫助您蒐集潛在顧客的公開資訊，只需要低成本就能為企業自動累積新用戶名單。
3.用標籤分類顧客，推播促銷更精準
透過設計對話情境，讓用戶在互動中展露意圖，再使用後台標籤功能，將蒐集來用戶名單分門別類，便能推播不同的廣告訊息給符合目標的顧客族群，如此能有效提升轉換率，將行銷預算花在對的顧客上。
4.結合臉書豐富資源，呈現多樣性
臉書素材最豐富的社群平台，相比Instagram或LINE都有版面及內容形式的局限，臉書可以運用如文字、照片、影片、GIF動圖、直播、商品資訊等多樣化形式，讓您可以盡情發揮創意，吸引用戶與聊天機器人互動，引導他們點擊商品頁增加轉換案率。
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