微信｜服務號和訂閱號的差別

很多人都知道在中國大陸做行銷一定要用微信官方公眾號（類似LINE官方帳號），但其實公眾號有分兩種：服務號和訂閱號。今天就要來介紹這兩種不同類型的公眾號！到底哪一種適合你的品牌呢？

服務號顧名思義就是提供各種線上服務，所以帳號可以開通比較高級的功能。舉例來說，飯店業、旅遊業、精品名牌，都會選擇使用服務號，因為需要有訂票、訂房、購物、GPS定位商店等等這些所謂的高級功能。

服務號的功能是「提供服務」，所以並不能常常發佈圖文消息給粉絲，一個月只能發佈四次的圖文消息。如果是服務號，這個帳號就會像LINE官方帳號一樣，單獨顯示在聊天分頁中，下圖綠色框起來的部分就是服務號，馬賽克的地方是我正在聊天的好友。

訂閱號的概念有點像是訂閱報章雜誌，所以功能就是「訊息傳播」。訂閱號每天可以發佈一次消息，一個消息可以包含多篇文章，所以常常看到的訂閱號類型包括電視台、報紙、雜誌、網紅等等。

因為很多訂閱號幾乎每天都會發一則消息，如果像服務號一樣，在朋友聊天分頁中的話，會非常擾民。所以訂閱號有一個單獨的資料夾，下圖綠色框起來就是訂閱號的資料夾，藍色就是第一個介紹的服務號。

點進去左圖綠框的「訂閱號消息」之後，就會看到右圖這樣子的頁面，用戶在這邊才看得到你的公眾號發佈的文章。

比較知名的品牌都是選擇用服務號！例如：Chanel、Hermes、LV、Dior、Lacoste...等等，因為這些品牌其實不太需要每天都發佈文章，反而是很需要一些高級功能，例如商店定位等等。

而這些品牌會好好把握每個月四次發佈文章的機會，文章通常都有互動、排版設計、動畫等等，比較華麗的感覺。

像是報章雜誌、知識型機構、需要經常發佈消息的政府機構等等，就常常選擇註冊訂閱號，例如：Vogue雜誌、中國駐法大使館、世界華人周刊、鳳凰網財經...。有的品牌甚至兩種類型的公眾號都有，畢竟作用不同，例如Dior就同時有服務號和訂閱號。

訂閱號通常是天天都會發佈文章，所以文章以文字為主，像是新聞一樣，排版比較單調，也比較沒有互動、動畫等等。

兩種類型都是公眾號/官方帳號，所以如果粉絲向後台發送訊息，小編都可以看到，也可以在限制的時間內回覆，其他後台的操作方式也大同小異，都可以看到粉絲的數據（性別、城市、年齡等等），以及每一篇文章的閱讀、按讚及轉發的次數。

這樣子介紹過後，應該大家都對兩種不同的公眾號非常了解啦！目前為止，所有我們的法國客戶都是註冊服務號，因為這些品牌通常只是希望有個管道能直接和粉絲溝通，但他們不需要天天都發佈文章。

最後出一道題目：如果方格子要在微信開通公眾號的話，應該是選擇服務號還是訂閱號呢？答案當然是訂閱號囉！如果方格子是要每天發送精選優質文章給粉絲們，那絕對是要用訂閱號。

但如果方格子是想要像網站一樣有付費閱讀的功能，那就要用微信裡面常見的「小程序」，不過，小程序比較適合獨立出來當作另一個主題來談！今天就先不介紹了。

後記1：最近真的太忙了，除了行銷的工作之外，剛好也是來法國滿一年，正準備要把工作簽證換成居留證卻碰上疫情，兩次的封城讓法國政府機關的效率變得更差，短時間內暫時不會回台灣了（真的好想要吃麵線、蚵仔煎、熱炒啊～）。

後記2：帶來的晶碩日拋隱形眼鏡也要用完了（本來只帶了半年的份，但因為封城那陣子比較少出門，用的速度慢，現在才用完），如果要在法國買隱形眼鏡，必須有醫生的處方簽，所以預約了法國的眼科，最早的時間也是兩週後了。順利拿到處方簽後，花了150歐元左右買了90副隱形眼鏡，價格是晶碩的兩到三倍（幸好有社保卡還有公司額外加保的私人保險，應該可以拿回不少補助）。

後記3：在這家法國行銷公司也工作將近一年了，法國公司和台灣一樣，都有年度的員工考核，會影響調薪幅度。本來以為CEO要到十二月才會找我談，沒想到十月中的某次會議結束後，他直接跟我談了這一年的表現，看來加薪是...隨緣了。