應用金字塔原理的MECE原則來歸納分析問題

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Hi 你今天過的好嗎?我是雷恩。

在生活或工作中，我們常常會遇到複雜繁瑣的問題需要解決。而在我們面對各類不同的問題時，要如何看透問題的本質，精準地解決問題呢? 這個時候，我們可以利用 MECE 原則來幫助我們。MECE的發音是「me-see」，ME（Mutually Exclusive）的意思是「相互獨立」，CE（Collectively Exhaustive）意思則是「完全窮盡」。

簡單來說，就是當我們將某一個待解決的大問題，條列分割成為數個小問題來討論的時候，要留意小問題彼此之間有沒有重疊性?如果沒有，就是做到了「相互獨立」。如果我們組合所有的小問題，就能夠完整的回答大問題，那就是做到了「完全窮盡」。

透過這樣的方式，可以讓我們逐步的拆解問題，並藉此有效的把握問題的核心，進一步找出解決問題的方法。

MECE原則是麥肯錫的第一個女諮詢顧問巴巴拉·明托(Barbara Minto)在金字塔原理(The Minto Pyramid Principle)中提出的一個很重要的原則。金字塔原理是她在1966年被派往英國倫敦，負責提高麥肯錫歐洲員工的寫作能力時發現的。當時，她發現市面上有很多關於如何寫句子和段落的書，但是卻鮮少有關於邏輯思路的書。於是，她自己開始尋找實用的方法，最後歸納成了金字塔原理。

這套工具後來不僅成為麥肯錫顧問公司的標準，甚至成為顧問諮詢業的國際標準，也是各大企業培訓員工能力時的重要課程。如今，它更廣泛應用在商業界，成為職場上不可或缺的能力之一。

MECE 原則是拆解問題、分類歸納時可以依循的準則，而它的內涵就是相互獨立、完全窮盡。我們可以把它換句話說，就是「不遺漏、不重覆」。

它指的是將某個整體（不論是客觀存在的還是概念性的），當它劃分為不同的部分時，必須保證劃分後的各個部分符合以下要求：

第一，完整性（也就是沒有遺漏），這是指分解工作的過程中不要漏掉某項，也就是問題的細分是在同一個維度上，並且有明確區分、不可重疊。

第二，獨立性（也就是沒有重複），這是強調每項工作之間要獨立，無交叉重複，也就是問題的分析要全面、周密。

這樣說起來可能大家會覺得太難懂了，我們就以金字塔原理這本書中的例子作個說明。書中提到了一個故事。有一天丈夫出門時，妻子提醒他要記得買葡萄、牛奶、雞蛋、馬鈴薯、紅蘿蔔、柳橙、奶油、蘋果、酸奶油，一共有九項物品。你還記得我剛剛說了那些東西嗎? 大部分的丈夫回家只帶回了報紙和葡萄。

那麼我們要如何才能記住這些東西呢? 我們可以先分類再歸納，把相似的東西分成同類。例如：把馬鈴薯、紅蘿蔔歸納為蔬菜類；把牛奶、蛋、奶油、酸奶油歸納為乳製品；把葡萄、柳橙、蘋果歸納為水果。

這樣我們就可以先記得要買蔬菜類、水果類與乳製品三類的物品。而這三類彼此不重複、不遺漏，符合了MECE的原則；接下來我們再往下看蔬菜類中的馬鈴薯、紅蘿蔔，一樣也是不重複、不遺漏，符合了MECE的原則；另外的水果類與乳製品類這兩分類下的物品，同樣也符合MECE的原則。

在剛剛的分類拆解之下，我們把妻子要買的東西，分成了第一層的三類，再分成第二層的九個物品，這個架構看起來有沒有像是一個金字塔? 利用這個方法與原則，我們可以將我們想要解決的問題，逐步的拆解細分，並且以金字塔架構層層拆解下去。在這個過程中，要依循 MECE 原則，做到「不遺漏、不重複」。這樣就可以確保對問題了解的獨立性與完整性，達到了既見樹又見林的效果。

我們再舉一個例子。例如，當我們面對「如何增進公司營收這個問題?」時，我們可以試著從「開源」和「節流」兩個面向來思考，這兩個分類符合了 MECE 原則，「不遺漏也不重複」。接下來我們再把「開源」這個議題，拆解成從公司「現有產品」與「新產品」來思考；「節流」這個議題拆解成「固定成本」與「變動成本」來討論，同樣的這樣分類也符合MECE原則(不遺漏不重複)。這樣逐步的往下拆解，直到無法細分為止。我們就可以沒有遺漏的，列出完整影響「如何增進公司營收」的各個元素，來進行後續的討論與思考。

在常見的商業理論中，如波特的五力分析、行銷的4P、產品生命週期(PLC)、SWOT分析等，也都是符合MECE原則的。我們如果能夠掌握 MECE 原則來思考分析問題，將能讓我們快速掌握問題的核心，邁出解決問題的第一步。

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我是雷恩，與你一同分享金字塔原理的 MECE 原則