地方爸爸閒聊趣▕ 疫情中你該學會的事

以下為心得原文

當大家都以為已經是後疫情時代時，殊不知如果對照去年和今年在台灣的疫情的話，也許只能說去年只是一個操練而已，今年的疫情才是真正對我們的考驗。簡單綜合分享一下這期商業週刊封面的故事我個人的心得，尤其像是身為AE的我們，是更加有感，一個AE的最重要的目標就是要如何為企業帶入業績，而如何帶入業績就要有各種不同的手段，其中如何加深我們在客戶心中的心佔率，和黏著度，就是我們每天都在做的基本功；而從前的我們，憑著一步一腳印的行腳精神，不論刮風還是下雨的，就是希望能和客戶見上一面說上幾句話，努力的想把包包中提案資料塞在客戶手中，畢竟還是要透過人與人的連結（這句最近有點被玩壞了），來觀察客戶的表情、語調、身體語言來進行觀察，並找出最合適的回應。而如今，就如同引用商周郭執行長的文章，現在我們只能透過遠端會議或電話的方式，從僅有的７％中，去探就客戶真正的需求和意圖，這正是我們正在學習和經驗的一個過程。

而不論是內文中的曼都還是貳樓，就我個人的觀察；其實就回到我剛剛說的，大家都在做同一件事，都是在做一件像是恐怖情人的舉動（人帥就是暖男，人醜就是恐怖情人），從前是偷偷跟在喜歡的人後面回家，發現不行之後，就改打電話去噓寒問暖，再不行就不斷寄信問候對方的；諸如此類的舉行，就如同我們在面對客戶時，因為疫情無法拜訪，見面溝通，所以都在嚐試著透過非實體的介面，全方位的從不同的數位方式來重新與客戶建立連結，並有效提升在客戶心中的信任和心佔率，和找另一個新的帶入業績的新模式。

最後我的結論是，在這Ｘ倍數進化的時代裡，而疫情更是加速並強迫了我們的進化，在家工作的我們，再一次知道；原來我啊～可以邊吼小孩邊開著視訊會議，原來我可以邊折著衣服拖著地板的同時，還可以與遠端的客戶議價，更沒想過我有一天可以成為一個天天開直播的直播主，總而言之！

也許我無法有洞燭先機的能力或是超前部署的策略，但我能做到是，如何以一個開放並保有彈性的心，來應對這工作模式，客戶形態都隨時在變環境中學習並擅用不同的工具創造出屬於自己的價值與存在。

封面故事出處

https://www.businessweekly.com.tw/Archive/Article?StrId=7003816