臉書檔案 – Facebook 的困境與進退兩難 | 科技巨頭解碼#77

雖然在科技巨頭的市值排名，Facebook臉書其實只能排名第五，而且跟前四名也還有一些落差，但若講到對我們每個人生活的影響，扣掉那些刻意避開臉書生態系應用不使用的人，其實臉書的影響力絲毫不輸給其他的科技巨頭，甚至可能是第一名。而在這麼大的影響力之下，臉書近年也受到很嚴苛的檢視，不少人認為臉書的演算法，是造成很多社會問題的元凶 – 如極化的對立，以及網路上的霸凌等。甚至在政治層面上，美國的兩大黨，對於臉書也有非常多的意見 – 共和黨認為臉書迫害言論自由，但民主黨則嫌臉書審查得不夠。

而就在九月中，華爾街日報出刊了一系列的報導，叫做「臉書檔案 – The Facebook Files」，揭露了臉書的內部文件，指控臉書的營運問題。這份報導，當然對臉書的企業形象，又是一個重擊 - 即使裡面的一些指控，不見得是新鮮事。

在華爾街日報的這份報導中，總共出刊了五篇文章，其中兩篇會是我們今天討論的重點，所以我們先快速帶過另外三篇。第一篇，講的是臉書對於重要人士的貼文審查，其實是有給予特殊待遇的，會再做一次確認 Double Check，避免誤殺。老實說，這樣的情形，我並不覺得意外。畢竟，臉書是一個運作在真實社會的商業機構，在做貼文的審核時，本來就得參雜現實的考量。一個普通網友，跟一個國會議員，貼出一樣的文字時，把普通網友封鎖的風險很低，但把國會議員封鎖的風險就高很多，這當然必須列入考量。雖然有人會批評臉書不該這樣做應該一視同仁，但這很明顯就是一個沒有現實意識的批評。

而另外兩篇，講的內容分別是臉書對於公司的成長的重視度，高過於處理一些問題帳號如可能的毒品交易者或人蛇集團，以及雖然臉書創辦人 Mark Zuckerberg 宣誓要協助美國人更會想去打新冠疫苗，但實際上臉書這個平台卻也成為反疫苗人士的工具，讓祖柏格的目標受阻。當然，我相信大家看了這樣的報導，應該沒有人會太意外臉書真的有這樣的狀況，唯一的差別可能只是覺得這樣的狀況有沒有問題而已。

而我們今天要比較深入討論的兩篇報導，一則是關於 Instagram 對青少女族群造成的傷害，另一則則是臉書對演算法的調整得到不如預期的結果。