旅遊業疫後復甦受戰爭所阻？危機見真章，Airbnb如何面對疫情與戰爭

根據旅遊APP Hopper 的數據，歐美疫情減緩後美歐航班需求成長，但在2/24以來美國到歐洲的來回航班搜尋量比預期下降了9%，這個影響是非季節性的因為飛其他地區的航班和美國市場都沒有出現這樣的狀況，推論有可能是受到了戰爭和關閉領空的影響。美國許多國際航班預訂轉往至墨西哥與中南美洲，佔了預訂量的61%。

美國到歐洲的機票與2019年同期持平，歐洲以外地區的機票也在上漲，這基本上是旅遊復甦的需求增加所致，因為一般燃油價格對機票價格的影響是會往後滯後幾個月。

追蹤旅遊房屋租賃數據的AirDNA也說北半球春季旅行預定比去年同期高49%，也比2019高26%。Hopper也表示大家更關心Omicron的疫情勝過油價高低，旅遊的需求恢復非常強勁，油價對於短途和國內旅遊的影響較小，也因此即使不長途國際旅行還是有很強的旅宿預訂需求。Hopper的美國平均旅館房價已經回到了疫情前的水準。

但為什麼面對俄烏戰爭的風險，但Airbnb的CEO仍說他所看到的數據沒有重大變化，雖然他們暫停了白俄和俄羅斯的市場，但他們是一家面對危機非常有彈性的公司，業務本身的性質也非常有彈性。他們不是一家美國也不是歐洲公司，而是真正的全球化公司。

在Morgan Stanley 的Technology, Media & Telecom Conference中，Airbnb的創辦人Brian Chesky分享他們團隊在面對不同危機時，如何應對並有什麼樣的心得。

品牌力聽起來是很玄的東西，很多人都說品牌是要用錢砸出來的，那砸出來到底有什麼用呢？答案是，你把行銷預算整個給關掉時，想要訂房的人還是會自己跑去Airbnb訂，這是品牌的心佔率。就像你要網路搜尋會把Google當作動詞一樣，很多人想要預訂特別的民宿體驗時，很多人就會跑去Airbnb。

在2020年疫情時面對各個市場從中國開始業績直線下滑80%，Chesky曾研究過其他公司遭遇嚴重危機時，他們會做怎樣的決定。其中Apple在1997年就曾遭遇過離90天就要破產的危機，而賈伯斯回到Apple做的第一件事，就是把產品線全部砍掉，把原本以business unit 為部門的組織改變成功能型的組織。

這也是Airbnb在疫情時做的動作，把許多部門給停掉，並問自己如果只能救得了公司的一半，會救哪一半？於是他們想回歸初心Airbnb最重要也最有獨特性的，就是讓人分享自己的 home & experience，並把他們的travel、transportation、content等非核心的部門給暫停。同時還把100%的行銷預算整個關掉，因為大疫情打廣告也沒用。但是他們就發現，即便在沒有恢復行銷的狀態下，Airbnb就恢復到了疫情前9成的流量，其實根本不用花那麼多錢買流量。

從Airbnb的財報也可以看出來，