【2022 T大使】不知道活動企劃怎麼做? 好奇心創意Boky老師教你如何做令人感動的企劃

以下內容是我在參加T大使計畫，在TeSA主題學院由好奇心創意執行長陳柏麒 Boky 老師教的好奇心創新企劃之道，所學習到的內容，並做簡單的重點整理，TeSA是教授電子商務相關知識及技巧的培育機構，如果對電商領域有興趣的朋友可以去聽聽看，蠻推薦的(真心推薦)，課程的講師都非常專業，擁有硬實力經驗，讓我學習到非常多內容。

一般接到客戶的需求，很多人往往急著回答問題，尋找解決方案，導致最後花費了許多時間，但都沒辦法解決客戶想解決的問題，因為從一開始就沒有與客戶釐清他的需求，確認問題是什麼，因為客戶一開始提的需求往往不是真的問題，舉例，客戶一開始想要增加流量，你就花費時間幫他擬定投放廣告的策略，但最後發現不管投放多少廣告仍無法增加流量，問題說不定是銷售頁面顧客流程有問題，所以不管導入多少流量，顧客流程體驗不好，顧客立馬會跳出網頁，根本無法留住顧客停留在網站上， 或是有其他的問題等等。

所以「問對問題比回答問題更重要」，解決客戶需求前，應該先反問客戶你為什麼想要這做? 件? 想要達到什麼目的? 在不斷詢問下，最終才能釐清問題，找到那個對的問題，再提出解決方案，才能替客戶解決問題，這才是你最大的價值，你的價值取決於你提問客戶問題的品質，這是為了釐清問題，而釐清是問了確認目標。

以下企劃三角的目的在於收斂，能快速量產有架構的企劃內容，並在執行前與客戶簡單確認

架構包含:

1. 這是什麼?(主題)

2.怎麼做?(模式)

3.在哪裡做?(載體)

共鳴是目標客群的共同經歷，利用目標客群創造每一個「秒懂」的瞬間，舉例，療癒鬆軟的麵包

畫面是指組織想看到的關鍵畫面，因為視覺是容易被記住的元素，設計關鍵畫面，讓企劃有個「記憶點」，讓使用者做到或完成哪件事 表示達到記憶點，舉例，藝人selina 開店，結賬單(每個人共同的記憶點)簽她的名字，認可簽單的概念，讓粉絲留下深刻記憶點(如下圖)。

行動是指設計能幫助目標的互動，當體驗者想做的事是我們希望他做的事，例如 : 不要強迫使用者一定要打卡，可以設計些小卡(使用者會真心感到開心的)，使用者自己就會主動打卡或分享在社群媒體，好互動的標準 是你自己也會「主動」想要參與的事。˙

創意是已知事物的新組合，只是大部分看到的「新」創意，其實是其他領域，我們沒看過的「舊」元素，需要大量的看收集，並建立腦中的節點，所以很多有創意的人都說創意來自於生活的蒐集，在產出創意時有靈感及素材，並可以寫出來列點、串聯，以及創造不同的組合，最後形成不同的創意，證明了創意不只是憑空想像，也不是只有有天賦的人才會有，而是可以透過一些方法和訓練產生出創意。

我一直以為創意是憑空想像，需要有天馬行空這項天賦的人才比較適合來做的，但聽完課程後，我發現創意是可以架構出來的，是可以練習的，而創意不完全是從無生有的，而是從自己已知的事物，而已知事物是從生活中累積的，再經過不同的組合創造出來的，這讓我不再懷疑或質疑自己行不行，而是取決於我想不想要學習這樣的技能，選擇在於我，這是可以經過「刻意練習」學習起來的，想要就可以透過一些方法學到。

這堂課也讓我對於企劃有更深入的了解，企劃不只是拘泥於企劃的框架而已，最重要的是要先釐清問題，瞭解客戶的為什麼? 想創造或想解決的問題是什麼? 這才是主要的核心，而企劃的焦點是在經營參與活動中的人們，並要善用大家共鳴的經歷，創造讓他們對這活動留下刻骨銘心的記憶點，間接讓他們的心中對於客戶品牌或產品有一定不錯的形象與認知，同時也能達到客戶想要達到目標或目的。