默默相談室｜用智慧解決問題
閱讀時間約 5 分鐘
「無能力的人，用“情緒”看待問題。
有能力的人，用“智慧”解決問題。」
圖文 ｜ 默默書店
生活裡，無論是工作或家庭，我們總會遇到許多不順心的事情，遇到問題時，是先抱怨，然後，大發一頓脾氣嗎？
還是，樂觀的面對問題，再冷靜思考如何解決問題呢？
最近想到當兵時，快要退伍前，部隊長官找了一位非常優秀的新兵，準備與我交接業務。
這位新兵雖然是學弟，但是，卻比我年長幾歲，因為，他是某知名國立大學研究所畢業，聽說，還有還考了許多的證照，真的非常的優秀。
關於新兵學弟的這些事情，不是我去打聽，而是我跟他見面後，他就不斷的說自己有多厲害，研究所是高分畢業，就學時已經考了證照有幾張之類……
也因為他優秀的背景，深受長官們的期待及重用，希望他能儘快把軍中的業務上手，畢竟，我不到一個月就要退伍了！
某日，因為部隊即將進行裝備檢查，我的業務就是必須整理全部隊的裝備清冊，除了這樣，還要先辦理部隊的裝備預檢，以免真正檢查時有了疏漏，這樣就會被扣分。
於是，請這位優秀的學弟先把今年度新增的裝備整理出一份清冊，然後再來核對。這位優秀的學弟才整理不到半天的資料，就開始一連串的抱怨，比如「電腦很慢很爛」、「鍵盤滑鼠不好打」、「椅子不好坐」。
接著，學弟就“質問”我怎麼都沒反應電腦要升級，椅子也沒買好一點的，這些爛東西，要他怎樣做好事情？
可是，我心想，我也是這樣用，也沒感覺怎樣，我還是把業務做完呀！
他不耐煩的用力敲打鍵盤跟滑鼠，結果，電腦不動了，我想應該是當機了！
學弟開始說他有電腦維修的證照，還有打字的證照，都是高分通過，於是，我就說那電腦給你修看看，我急忙跑去拿螺絲起子給他。
他打開電腦後，也沒檢修，就說電腦老舊，要買新的電腦啦！我解釋說現在部隊不可能買新電腦，因為，沒有預算可以買，只能用維修的方式。
學弟就兩手一攤的說：「那資料我沒辦法打了……」。我將他手中的螺絲起子拿來過來，看看電腦主機內部，我把記憶體拔起重插，也順便檢查電源，再重新開機，電腦就恢復正常了！
「電腦復活了，所以，不用買新的，你給我繼續打清冊，還有，打字時，給我小力一點。」，我把整疊的裝備清冊放在他面前，就轉身去辦別的事情。
到了下午，我又聽到辦公室有摔東西的聲音，裡面還傳來有人碎念著：「這是什麼爛單位，什麼都沒有要我怎麼做？」
沒錯，就是那個很優秀的學弟正在抱怨，看到我走進去後，用斜眼看著我，似乎對我有不滿。
學弟見我不說話，開始問我「什麼學校畢業？」、「有幾張證照？」。
「我是高職夜間部畢業呀！」、「我沒有半張的證照」，我回覆他的問題後，能感覺出他的眼神充滿了輕藐與不屑。
之後，與學弟相處的一個多星期，他連一本裝備清冊都沒打完，不然，就是怪東怪西，一直說自己的能力，應該是被調去「國防部」服務。
然後，與各個單位協調的過程，也把其他的長官與學長得罪，常常就是用滿腔不滿的情緒處理著事情。
所有的問題，都是別人的錯，他自己都沒有錯，別人都是笨蛋，只有他是聰明的。
某日，我終於受不了了！把這位優秀的學弟叫來面前，我說：「你覺得自己能力很好，很厲害，對嗎？」學弟不說話，看著旁邊，也不正視我一眼。
「你分發部隊到今天，已經快三週了！你裝備清冊還沒打完，也把部隊的人快得罪光了！你要怎麼在這裡待兩年呢？？」我嚴正的警告他，可是學弟的態度仍然故我。
「你一直說電腦又舊又爛，不好用，但是我就可以用舊電腦整理出裝備資料，我整理的資料，每次檢查，都被評鑑為優等，你為什麼不行？」
「再來，你一直說自己很厲害，可是，你來了三個禮拜，我卻只有看到你無止盡的抱怨，也沒有解決過任何問題，每次都是我幫你收尾！」
「算了，我下星期要退伍了，之後，也不能在幫你了，你自己好自為之吧！」這位高學歷的優秀學弟仍然態度高傲，沒聽我說的話。
之後不久，我就退伍，離開了部隊。
退伍不到半年，某日，我接到部隊的朋友的電話，他說：「小康，接你業務的學弟出事了！」。
「出事？怎了？」其實我早猜想，他那樣的態度，出事情是早晚的。
「你退伍後，他接你的業務，好像做的不好，跟同事也常吵架，長官們很不滿意他的態度，就把他分配到分隊的工廠，結果，工作時，自己沒有不聽學長指示，擅自操作機器錯誤，結果造成全身大面積的燒傷，目前也還在加護病房。」
聽到這樣的事情，內心還是難過的，這位學弟因為自己的偏差想法，不曾檢討自己，總是怪罪著別人，縱使，你也再好的學歷或再多的證照，也都無法彌補人格上的缺陷。
然後，他每一天都活在抱怨及埋怨裡，怎樣都過得不如意，甚至，連周遭的人也感受到他的負面情緒，慢慢的遠離他。
所以，有能力的人，就能控制自己的情緒，更有「智慧」去解決問題。沒能力的人，卻只能用「生氣」去看待問題。
樂觀有智慧的人，就能把劣勢轉為優勢。
但是，負面又悲觀的人，就算他是人生勝利組，拿了一手人生好牌，性格的偏差，也會玩到滿盤皆輸呀!
—END—
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