《合作思維：不必偽裝的影響力》讀後整理與心得

《合作思維》是關於人際上的溝通、衝突，以聆聽、共情、應對批評、提出需求等方法以及最重要的合作思維，來提升自身影響力，達成職場、生活上與他人的雙贏局面。

1.剛進入職場的新鮮人

2.在溝通處理上遇到難題的社會人士

3.第一次白手起家的老闆

4.對職場沒有想法的學生

意旨將合作視為思考的前提，對方（老闆、同事、父母、親戚、伴侶、女兒等等）就是自己的合作對象，一起完成共同目標。

如跨公司的專案合作，對方就是要一起完成專案目標的合作對象；伴侶是要一起建構生活的合作對象；老闆是要一起達成公司目標的合作對象。

合作思維先決定了自己是如何看待這份關係，接下來就是要探索對方如何看待，好順利推展合作，作者提出幾個實際方法。

好好了解對方說了什麼，給予對方訴說的空間。又分反應式傾聽與移動式傾聽，前者需要『忍、等、問』好好了解對方的想法，移動式傾聽則是能一邊傾聽一邊做出符合對方需求的行動。

了解對方的情緒、需求，與之共感，進而建立彼此的合作關係。作者提出『停一停、放一放』和『拿起來』，停止情緒、放下成見與反射性念頭，拿起對方的情緒，進入對方的感覺。

職場和生活不是考試，對方也不是老師、考官，必須放下考試思維，了解對方跟自己一樣，都在尋找解決方案，要做的不是給對方評分，而是和對方合作。

就算已經有合作思維了，這也只是第一步，接下來還需要面對各種摩擦，作者也提出了解決的方向。

讓腦中的想法從牴觸批評轉移到合作思維，接納批評、了解對方批評的原因，並回饋給對方，以合作思維將情緒降到最低。

讓對方知道自己的需求是什麼，需要捫心自問自己的深層需求（淺層：我需要錢、深層：我希望我的付出被有所肯定，金錢是其中一種方式），以合作思維思考對方為何需要接受自己的需求，說服對方這份需求有助於彼此想達成的共同目標。

講話從結論、行動、原因進行，從金字塔的最高層（結論）進行，節省對方的溝通成本，說話就更有說服力。

得體的拒絕，減少彼此的溝通成本，要明白在合作思維上，拒絕不代表合作關係的破裂。

對人不對事，好好處理對方的情緒，運用上述的方法找出彼此的共同目標，進而化解衝突。

在上述的過程中，自己的影響力就會慢慢浮現，因為身邊的人都樂於與你溝通、合作，形成正向的循環。

以上就是本書的內容，如果有勾起興趣，建議還是去親自看看！

這本書是作者崔璀在職場上的心得，關於她的書和文章也很多，好奇可以在網路上找。

我看完後的想法是，作者將合作思維視為所有行動的基礎，進而去解釋、說服讀者，合作思維在我們的行為中有多麼重要。

我認為關於共情、面對批評、提出需求、拒絕和衝突的部份寫的非常受用，作者提出很多可以具體執行的方式，能讓我在生活中實踐，在與他人的合作關係中更加踏實。

但也有一些難以說服我，在作者提出的諸多案例之中，他人的情緒、焦慮都十分正向，比如某案例會焦慮是缺乏安全感、某案例會焦躁是急著想把這件事做好、某案例感到不安是因為希望家庭繼續維持下去──等等，不過在平常的經驗中，也有許多情緒是非理性的、極度負面的，這時候就難以做出很多建設性的行為。

再來，雖然套用合作思維看待這些行動都是合乎邏輯的，不過如果撇開合作思維來講，只要本來就是一名尊重他人、會共感他人的人，那就算不特別去意識合作思維也能夠達成本書的大部分行為。

總歸而言，我覺得《合作思維：不必偽裝的影響力》這本書適合在人際合作間還是初學者、或是對此沒有頭緒也沒有概念的人閱讀，這本書算是一本好的入門書，在論述上由淺入深，舉的例子也十分鮮明有趣，這本書可以作為打基礎的閱讀，對溝通、傾聽等等領域有興趣的話，能以此為基礎去找這些領域的書籍再深入。

另外，我個人覺得它在論述節奏上非常優秀，撰寫小論文或是做一些理論敘述都可以參考。