疫情過後，老闆燒腦：該開新店？還是開頻道直播？

這三年來的疫情真心讓大家過得辛苦！很多人不願意出門、消費，所以在網路上購物已經變成一種習慣。三年的時間真的很長，大家原本以為疫情大概半年或一年就可以結束，但現在到處都可以看到人們戴著口罩走在路上，連搭公車、捷運都是如此。對於我這樣已經習慣開車出門的人來說，真的很討厭去到人擠人的地方，像是東區，停車不僅貴還麻煩。因此，我們都盡量避免出門，這也養成了在網路上消費的習慣。

由於正在就讀傳播博士班，我所有可能需要的教科書都是到二手書網站上去找，已不會走進實體店面找書，在家直接打開電腦，網路下單選擇宅配送來就好。我太太每周一到五都要在學校教課，下班不會有時間逛街購物，她也是習慣在網路上買便宜的商品，不論在募資平台還是電商平台。

大家不願意出門，很少逛街漸漸成為習慣，因此市區裡到處是店面招租，特別像士林夜市這樣的地方，以前人潮洶湧，但即使近來有很多觀光客到台灣旅遊，生意卻依然不如2020年以前好，夜市攤位和店面依然租不出去。看看現在原物料的價格水漲船高，我常常點的胖老爹炸雞二號餐已經從105漲到115元！想想，辛苦的店家老闆們能否讓生意回到疫情之前的銷售業績，利潤回不回得來都是頭痛的問題。

所以，各位親愛的老闆們，我強烈建議現在不是考慮重新租一個實體店面並招聘新的員工，這樣的成本耗時耗力對公司來說可能是沉重負擔。相反地，現在卻是一個絕佳的機會，讓公司的資源轉向線上影音平台，因為許多消費者現在更傾向於在網上吸收資訊、消費購物。您可以開始訓練現有的員工，特別是那些疫情三年仍對公司忠誠奉獻的員工們，將資源投入教育訓練，為他們提供培訓課程，讓他們能夠提升自己的社交媒體和直播操作技能。這些技能都有助於提高他們的產品銷售能力與效率。

運用現有的實體店面和員工，為消費者提供更多的影音內容和優惠活動，吸引消費者觀看、追蹤、最後進到線上購物頁面購買。這些內容可以是特價促銷、新產品推廣、品牌介紹...等等。同時，也可以訓練員工們利用每天一到兩小時的工作時間，製作短影音或開啟直播，向更多潛在消費者傳遞知識、推廣品牌，以此增加來客數，讓他們有多機會了解您的品牌和產品特色。

投入時間和資源培養忠誠的員工們必然帶來更多回報。讓他們成為企業的品牌代言人，利用實體店面的環境、燈光產品，或者一些特殊的器材、道具、設備，都是最好的攝影棚。再者也可以是員工們透過對談、聊天的方式有趣地介紹產品，在網路上是可以接觸到更多的潛在消費者，想想看現在一天店面有沒有50個？100個？消費者願意走進來逛逛，至少了解一下產品特色？如果沒有，那更是要趕快透過短影音、直播來增加曝光度。

我在TikTok短影音平台開直播，一小時大概都能接觸到300位左右的觀眾，這些都不是我本來頻道的粉絲，而是平台演算法幫我免費推廣來的，只要我直播時講的內容對他們有價值，他們都很願意停下來觀看3~5分鐘，甚至還有超過10分鐘，願意抖內禮物給我，或訂閱追蹤我的帳號頻道，成為新粉絲。這些都是開實體店面接觸不到的潛在消費者，當他們願意認識我們的產品服務或品牌，就有接下來導引購物、成功變現的機會。

各位老闆可能會有疑問，這樣頻繁開直播，是不是要準備很多新的內容來講？其實，現在做直播真的不需要過多考慮節目內容，只要像我一樣，抓住零碎時間的機會，立刻開啟頻道直播。即使只有5到10人同時在線也沒關係，通過持續幾十分鐘或一個小時的直播，都可能接觸到200到300位對你的個人、品牌、產品感興趣的潛在客戶。因此，不需考慮要做什麼內容或主題，只需要讓你的店員用公司的影音頻道，像在實體店面一樣地介紹產品，訓練他們的口才和銷售技能。如果觀眾覺得店員的介紹內容有趣、畫面掌控得當，或者是店內環境吸引人，都可能會多停留幾秒、幾十秒、幾分鐘，最終成為你的頻道粉絲。我們的經驗是，還有觀眾被內容吸引之後，真的跑來實體店面消費。

透過訓練讓你的忠誠員工們可以好好練習怎麼說話、怎麼直播，利用一天當中最忙的一兩個小時以外，其餘五到六個小時時間再扣除一些行政雜務或環境清潔等等工作，就讓他們開直播在店裡開心聊天，把這些觀看流量積累起來。公司可以打造出一個新的銷售管道，讓更多潛在客戶或粉絲快速又簡單地瞭解你的品牌、服務或產品。現在真的不要老是等著有人路過你的店面，進來瞎逛，而是透過直播、短影音等方式持續進行推廣或銷售。請特別記住，直播就像在路上拿麥克風演講一樣，你不知道今天經過的人是誰，但通過平台演算法會更精準地幫你把直播內容推給有興趣的觀眾讓他們發現你的頻道，從而帶來新的變現機會。

多年來協助許多客戶經營公司的影音頻道，衷心建議老闆們現在要重新思考！如何為員工提供更好的成長空間和發展機會，從而讓他們在公司內獲得更多的收入和成就感，同時也為公司贏得更多客戶和業務。作法上可以先為員工提供各種培訓和學習機會，以提升他們的技能和知識水準。例如，公司組織專業的培訓課程，邀請影音製作專家分享經驗和技巧，讓員工們瞭解最新的影音平台趨勢方向。另外，您也可以鼓勵員工組成各種創作隊伍，讓他們彼此交流學習。

其次，您可以為員工提供更多的展示自己的機會。直播、拍短影音等形式的內容製作已經成為電商行業的主流趨勢，公司可以為員工提供機會，讓他們展示自己的才華和專業技能，提供舞台讓他們紅。此外，這也是為員工提供更多參與決策和規劃的機會，讓他們參與到公司經營的各個層面，因此感到自己身為公司一份子的價值。

最後，別忘記建立起一個良好的激勵機制，為員工提供有吸引力的薪酬和福利待遇，讓他們感到公司的關心和支持。為員工建立一個良好的工作氛圍和團隊文化，鼓勵員工相互幫助和支持，讓他們感到自己是團隊的一部分，共同追求公司的目標和發展。

有人會擔心，這樣員工紅了會不會跑掉？會不會另外出去開一間公司來打擊自己？其實，這樣的擔心是多餘的，就因為公司提供的舞台、資源，才有讓這些員工走紅的可能，因此關鍵資源掌握在公司手上，這是誰都拿不走的。譬如熱銷的產品服務、發展環境、利潤模式、品牌知名度...等等都是公司多年建立的關鍵競爭力，絕對不是哪一個員工走紅之後離開，就能輕鬆地建立起這樣的競爭門檻。因此老闆千萬不要害怕公司的員工紅了會跑掉，而是要害怕自己有沒有這個能力能讓員工夥伴賺到更多錢、有沒有資源讓他們大紅大紫。

現階段在疫情過後，我們確實看到經濟已開始復甦！新的實體店面就不租了，把資金跟時間拿來提升員工的專業銷售能力，甚至是老闆自己的品牌知名度與操作能力，老闆自己帶頭做，員工夥伴就會感到老闆都這麼努力在創新，這麼拼命，那我也要提升，我也要能在直播鏡頭裡侃侃而談。若員工願意跟著老闆一起成長，在網路影音平台中，被更多粉絲觀眾認識、喜歡，甚至信任，才有可能為公司創造出一條嶄新的網路電商銷售管道，在這時機，實在已經刻不容緩。