時事探討：關於中秋連假的高鐵台中站

首先我想先聲明，這篇文章是自己個人的想法，不代表任何立場，如同價值思辨的討論，拋出一個議題，想聽聽大家的聲音！

也借鏡看自己的想法是否過於突兀，謝謝大家！

２０２３年的１０月４日下午四點半，

搭乘北下列車，我在高鐵台中站，準備與家人會合北上。先到台中的我，看著人山人海的一片片，只覺得先買票就對了，於是順利買到了一張南下對號座、兩張北上自由座。緊接著快速買了高鐵站內的麥麥（麥當勞），想著與家人共度中秋連假相聚共餐的時光．．．．．．

短聚片刻

接著我們就打算去排隊搭車北上啦～

於是走過大廳聽見：自由座乘客請排隊統一由一入口進去！

（聽到瞬間覺得有些奇怪）

一直走一直走一直走．．．．．．

一直走一直走一直走．．．．．．

一直走一直走一直走．．．．．．

繞過重重重重重重的人潮，看不到排隊盡頭的尾巴．．．

於是為了解決心中的疑惑，問了站務人員情形，他說了現在人很多為了品質只能先這樣，抱歉。（謝謝站務人員的態度，但心中很明顯的感受到制度的不平等）

先簡單提及我的情況：當時是１７：００多，重刷了兩次後，買到了２１：００多的對號座，然後便先到附近鐵路故事館參觀，意外發現這是個不錯的好地方。（有機會再另發一篇文介紹）２０：００多進站（高鐵公司因應連假，規定前一小時才能進站刷卡）到台北已快２２：００。

以下表示我的疑慮：

１．為什麼只開放一個刷卡處入口？兩個不行嗎？（想請問，此時若是有排隊乘客身體不適等相關情況發生，該怎麼辦？相關站務人員夠嗎？）

２．為什麼沒有先停止自由座至臺北的車票？（一直到２０：３０上車前，仍然看到排隊的人潮依舊，而人們還是一直買自由座）

３．若因要載客，而高鐵車次加開，高鐵相關人員是否得到充分的休息，或相關配套措施？

以上我所想到的是人權問題，

一直以來很感謝高鐵的啟動造就了北高一日圈的型態產生，也感受高鐵服務人員的好品質，真心感謝。

這次的疑慮是乘客、工作人員的權益是否完善？

若是要維持車廂乘客的品質，一車次的列車能有幾個自由座站位，應該能估算大約人數。

作法建議：

讓排隊人士了解大約何時能搭到車，以車次和車次預估自由座（含站位）人數為單位，先排隊。而下一梯次排隊時間以擴音器先行告知，再讓大家依照時間過來排隊，如此一來，可疏散相關人潮，也讓後面排隊的人有彈性能至洗手間或購買餐食。

高鐵的自由座彈性因應乘客常常調整，非常感謝，但這次真的似乎不是很妥善，老實說，我並不是正義使者，但當下的不適感，讓我反思到底是為什麼？

（內心ｏｓ：５０元的票差，也無法買一杯珍珠奶茶，難道自由座是低等人嗎？請問自由座是有多麼卑賤需要這樣被對待？什麼時候民主的台灣變成這樣？還是自由座需更改更低的票價？）

台灣向來以溫暖的人情味為最美的風景，高鐵公司的商業考量可以理解，但生而為人的權利，因著票價５０元的差異，而被如此對待，該如何被尊重？

發文至此，仍然感謝相關人員的辛勞，謝謝你們！

祝大家有個愉悅的雙十連假：)