中華電信499之亂
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「消費者爭奪戰」，永遠是企業最艱難的戰役，但卻也是最重要不可淪陷的戰場，丟了消費者，就等於丟了市場，尤其在今日這個資訊透明且快速傳播的網路時代，消費者聰明絕頂，永遠懂得如何在網路中找到對自己最有利的交易，而且說變就變毫不考慮，品牌忠誠度對某些消費者而言並不具意義。
