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電子發票/載具設定/捐贈發票設定

發票常見問題

在 vocus 消費,有發票嗎?

不論你來自何方、現在身在何處,只要在 vocus 消費,皆會收到 vocus 開立的「統一發票」。不過,此發票不會由 vocus 主動寄送紙本,而是由綠界科技 ECPay 電子發票系統協助開立電子發票,並寄至你付費時設定的「常用電子信箱」。如果你對電子發票有任何疑問,可以參考此篇常用問題,或是來信:[email protected]

什麼是電子發票?

根據財政部頒布的「電子發票實施作業要點」,在 vocus 消費開立的「二聯電子發票」、「三聯電子發票」,不會由 vocus 主動寄送紙本。vocus 也會將發票號碼上傳至政府平台。依據你付費時選擇的載具(共通性載具),可以至財政部電子發票平台或綠界科技 ECPay 電子發票系統查詢。

  • 二聯式發票:個人消費者(自然人)、無統一編號的機關團體、國外公司
  • 三聯式發票:有統一編號的公司、機關團體

※ 相關資料請參考財政部電子發票整合服務平台
※ 目前 vocus 開立的「三聯電子發票」,尚未開放共通性載具選項。

付費後,會如何收到電子發票?

只要在 vocus 消費,vocus 會將消費明細及開立的電子發票寄至你留下的收件電子郵件中查詢,信件主旨為:「方格子vocus電子發票開立通知」,或是直接至綠界科技 ECPay 電子發票系統的電子發票查詢:輸入電子發票開立通知信中的發票號碼、隨機碼及驗證碼,點選「查詢」如果是選擇使用手機條碼或自然人憑證條碼做為電子發票載具,可於大約 2 個工作天後至財政部電子發票整合服務平台查詢

在 vocus 消費的發票,可以列印嗎?

  • 「二聯式」電子發票:#x4E0D;可以,為避免衍生出重複兌獎之問題,vocus 僅供買受人查詢發票資訊,無法提供列印服務。若二聯式電子發票中獎,將會另外使用 Email 另外通知你。
  • 「三聯式」電子發票:#x53EF;以。電子發票通知信中,附有三聯式電子發票 PDF 檔下載連結。或者,也可以至綠界科技 ECPay 電子發票系統的「電子發票查詢,輸入「電子發票開立通知信」中的發票號碼、隨機碼及驗證碼後,點選「查詢」。

一筆訂單可否開立為多張發票?

不可以,vocus 為配合電子請款結帳,故一次付款對應一張發票,恕無法分別開立多張。

電子發票可以設定個人載具嗎?

可以,只要在結帳頁面完整填寫你的載具號碼,vocus 就會將你的發票歸屬至個人載具中,包含:手機載具、自然人憑證等共通載具。

如果選擇將電子發票歸屬至個人載具,發票開立後約需 2 個工作天,才會匯入電子發票雲端整合平台中供查詢。

電子發票可以開立統編嗎?

可以。只要在結帳頁面的「發票資訊」欄位選擇「公司」,並完整填寫公司抬頭、統一編號、詳細地址,綠界科技 ECPay 電子發票系統即會在開立發票時,為你開立三聯式發票,供你自行列印使用。


三聯式發票一經開立,恕無法換開為二聯式電子發票。


發票資訊填錯怎麼辦?

可以將二聯式發票換開成三聯式發票,或是將三聯式發票換開成二聯式發票嗎?

不可以,如果消費當下已選擇三聯電子發票(填寫公司抬頭及統編),訂單成立後就無法更改為二聯電子發票。倘若當初已選擇二聯電子發票(未填寫公司抬頭及統編),發票一經開立,恕無法換開為三聯電子發票。請於消費時確認應取得二聯(個人消費)或三聯(報帳用)發票,vocus 已盡告知義務,且為配合國稅局勸止二聯換開三聯之政策,vocus 有權利考量各因素後拒絕換開發票。

若誤選請於發票開立的三天內,來信 [email protected] 取消訂單,並重新付費訂閱。

可以修改三聯式發票上面的統編或抬頭嗎?

若三聯式電子發票資料錯誤,需進行更改,請註明單號、正確抬頭、統編,於收到電子發票通知信三天內,寄電子郵件至[email protected] 通知。逾期無法受理(以收信時間為憑)。我們將會註銷原本的發票、重新開立發票,一般處理時間需約 7 個工作天,屆時將以 Email 進行通知。


發票捐贈

電子發票可以捐贈嗎?

可以,只要在消費時填寫捐贈碼,開立發票時就會直接進行發票捐贈。捐贈碼可以至財政部電子發票整合服務平台中查詢。

電子發票捐贈後,可以反悔不捐贈嗎?

不可以,發票一旦捐贈就不能反悔,其所有權即屬於受贈單位。(同傳統紙本發票捐贈)

如果二聯式發票中獎怎麼辦?

綠界科技 ECPay 電子發票平台將依照財政部電子發票整合服務平台提供之中獎清冊,於開獎五個工作日內,以 Email 寄發中獎通知信,中獎人可以至全台 7-ELEVEN ibon 列印中獎電子發票證明聯。詳細資訊與 ibon 操作方式可參考:綠界科技 ECPay 電子發票系統介紹


特別注意事項:中獎通知只會寄給沒有捐贈、或沒有將電子發票歸屬在個人載具中的消費者。

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