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陳沛孺
陳沛孺
2021-03-17|閱讀時間 ‧ 約 6 分鐘
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當疫情成為常態,歡迎光臨《三無世代》


《三無世代》由日本企業顧問遠藤功撰寫,從日本企業角度觀察新冠肺炎肆虐的企業未來發展。
簡單地說,商業社會蓬勃發展為全球化,起因於人類在各國間進出發現新事物而帶起龐大的需求(比如旅遊、原料交易、文化交流等等),然而因為疫情影響,出現了以下狀況:
  • 人類不能隨意移動了-無移動
  • 需求大幅銳減甚至消失-無需求
  • 企業原有收入縮水,因此進行瘦身排除冗員,將人事成本等固定花費,轉為變動成本的專案外包-無雇用
不過這本書不是我這次想分享的重點,而是它帶給我的啟發與想像。

在看企業與人才未來該何去何從之前,我們可以先思考整件事的「本質」為何。

在商業為主的世界求生存,中間包含三個不可捨棄的元素:
人、商業行為、商業社會
我們再個別往裡面找形成元素的源頭,找到「本質」、才能發現自己有無偏離商業世界的需求,那我們開始囉!

▌人類的本質

遠古智人因「情報交換」形成的「共同認知」、以求合作繁衍的特性,使得智人和其他遠古人類不同,得以延續至今,可以說沒有「情報交換」就沒有現在的人類,不管世界如何變動,「情報交換」都會是人類不會改變的行為。

▌商業行為的本質

因「情報交換」讓人們發現,A部落缺乏的東西B部落有,B部落需要的東西C部落有,因此為了生活更加完善便利,「物資交換」也就出現了。
不論是以物易物、以錢易物,還是到現在可以虛擬貨幣購買虛擬服務,都是一種「價值的交換」,並且需複數人才能完成的行為,因此我們可以先得出:商業行為的本質為「複數人的價值交換」。

▌商業社會的本質

我們基於天性,用「共同認知」達到「合作繁衍(擴張)」的目的,製造貨幣、逐步將「價值」定價、制定交換時的規矩,逐步形成我們現在的商業社會,因此商業社會的本質在於「複數人的價值交換」+「有共同認知的合作」

也許你會問,知道本質能幹嘛?我認為當我們了解並掌握本質,面對未來的策略才不容易跑錯方向,尤其在現在疫情肆虐的時候更顯重要。
對企業來說,也可以用第一性原理想想什麼是絕對不能被刪減的,刪除後剩下的就是企業的本質,當然刪到最後,一定就是商業行為的本質:「複數人的價值交換」
除此之外的辦公室大小、公司文化、遠距還是到公司上班等等,都可以被任意調整的,普遍企業不會想變動調整,只是因為沒有立即性的必要,然而肺炎發生,大家不得不開始檢視企業的本質。
在《三無世代》書中,作者以顧問角度給企業以下建議:
檢視現有人力
企業在成長過程中,總是會有年資高但產值低的員工,在面臨目前的疫情困境,找出冗員並排除已成為首要目標。
而屬於週期性、非常態工作直接外包專業人才,只保留處理核心常態業務人員,就無需長期養過多人員,降低人事成本。
檢視業務型態
疫情關係,線上會議或遠距逐漸形成常態,即可檢視出差、實體會議以及到公司上班的必要性。
檢視固定成本
當專案外包、公司員工遠距的狀況下,華麗氣派的辦公室是否還有存在的必要性,是企業主可思考並改變的一個方向,固定成本將可大幅降低,維持企業的存續。

作者表示,不少企業主經過這段時間的遠距與外包之後,表示即便疫情過後,也將沿用這種模式。

身為員工,看完這些也許開始驚慌,心想:「我會被裁嗎?固定人員越來越少,以後更難找工作,去當專業工作者嗎?好茫然怎麼辦?」
先別著急,這時了解商業社會的本質就可派上用場,其本質在於「複數人的價值交換」+「有共同認知的合作」,既然我們要在商業社會求生存,我們可以先拋開「如何求職」的茫然,改問自己關於本質上更重要的問題
「我有什麼能夠讓大家認可,並且願意付費交換的價值?」

  1. 我有什麼能被交換的價值?找到自己的「價值」
  2. 為什麼這是個價值?確認這「價值」是否有市場性
  3. 如何讓複數人知道我有這個價值?每個人都需要為自己行銷宣傳,才不會等客人等到天荒地老
  4. 我有什麼方法讓對方和我有「共同認知」、以便順利合作?
最後一點是關乎溝通與交易談判,畢竟我們認為的價值(以及延伸出來的定價),在對方心中肯定不同,以及雙方對專案的理解不一致,過程中勢必不愉快,也影響未來口碑與發展。
當我們把這四點的答案都找到...
既然眼前未來的「有共同認知的合作」將側重於線上溝通,就代表打破距離與地區的限制,「語言互通」的重要性將會比疫情前還要提高,為什麼呢?
先前Clubhouse爆紅,許多人可以直接線上跨國際交流,不問身分只要舉手就可能上台讓更多人認識自己,能夠一舉跨越地區的同溫層,是一個增進「共同認知」的良好媒介,也是讓複數人快速得知我們有什麼價值的最佳管道,這時候發現自己語言不通或表達力不夠,就只能眼睜睜看著別人宣傳得到注目。
但其實「語言互通」不僅是跨國語言能力,而是指讓對方理解你在說什麼,這也是為何到現在表達溝通、或商業簡報課仍是顯學,我們目前比較辛苦的是,原本的溝通能力還沒練好,新的溝通模式又不斷產生,必須要努力追上這些變化,加上因應科技打破國界,跨國合作只會越見常態,人類擁有共通語言的重要性只會越來越高。
這就是我們為何要學英文的原因,但為何我到現在還學不好啊!?哭!
(科幻一下,隨著腦機介面的發展,期待有生之年可以看到只需意會、無須言傳的世界。)


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