編輯嚴選

怎麼當一個產品經理？想要轉職PM要怎麼做？從八週實戰營開始。

歡迎大家加入我的粉專給我支持與鼓勵！
https://www.facebook.com/%E6%A4%AA%E7%9A%AE%E4%BB%94-102472188017022

我對產品的定義一直都覺得要耗費個一年半載才能做得出來。
因為要做的事情實在太多了，
從發想、設計、驗證、修正、再驗證、再修正、行銷、運營...等等

故事要從那天晚上參加商業思維學院｜產品社的『hands-on project』說明會開始，
9點不到，我就在電腦前守候，
等待產品社的強者公布這場hands-on的資訊。
整場說明會，就是一直在驚呼，產品社的NPC們怎麼這麼強，
這也是我第一次接觸Notion這個軟體，真的很好用！
其中，最令人興奮的就是這個行程表了！真的是很完整的流程！

然後很幸運地進入到初選，
開始要籌組夥伴時，
大家在slack上馬不停蹄的把自己的戰績跟需求列出來，
只能說商業思維學院臥虎藏龍，
然後很幸運的，有萬能的「Joan」大大加入！
又再找了一樣萬能的「Skyler」大大加入，
還有新手爸爸「York」（就是在這八週，York一邊參加一邊準備生了XD）
還有後來沒有機會一起合作的Albert。

記得整個流程都非常的緊湊，想當時在繳交簡報的時候，
Skyler大大發揮了行銷人的鐵肝，
做到早上八點跟我們review完以後才去睡QQ，
當時就感覺到團隊的氣勢了。

pitch前一天，我早早就上了阿里山，是一個早就定好的行程。
在晚上吃完晚餐後就開始各種在室內遊走練習pitch，
有時候會覺得這樣的生活很hardcore，
但其實都是滿滿的成就感跟回憶。
於是乎我們的pitch就在鳥語花香的山上進行了，

在經過一陣招兵買馬後，終於把夥伴定下來了，
有了被端走的「小蔡」加入，相信可以增加很多行銷實力XD
終於，正式進入「做產品」的盛大流程。

這一章是我們遇到最卡關的一章節，因為做食品相關的產品，
相對的「痛點」比較沒有這麼明確。

Evonne仙女在課程中給了我們一些方向思考：
1. 定義目標用戶與客戶
-例如：小孩要買玩具，就會是小孩是用戶，但是爸媽是客戶，這時候會產生用戶與客戶的不同。
-重要性：利用定義目標客群，進階可以換位思考，了解客戶的痛點以及要怎麼解決這個痛點的方式。

2. 價值主張
-分四個面向思考：對誰（用戶或客戶），提供了什麼樣的服務，透過什麼方式，解決了什麼需求
-黃金圈的思考法：這裡我們更深入的探討了很多「why」的問題，我們為什麼要做這個產品？
-小關老師也進階詢問：這產品跟別人有何不同？我要怎麼告訴消費者我的差異化？是否這個解決方法是現今已經存在的還是新想出來的？如果是現已存在要怎麼說服消費者使用我們的方法，如果不是要怎麼教育消費者。
（ps. 教育消費者絕對會是新創團隊最後的選擇，因為成本實在太高。）

3. 驗證假說
-設定假說：要了解我們所認為消費者擁有的「問題」是否存在以及我相信我們的做法可以解決這個「問題」
-驗證：要達到「什麼」會證明這個問題可被我們提出的問題解決
-修正：如果驗證錯誤，要怎麼修正？並且持續關注什麼？

1. 要賣給誰：
『to B的店家、公司行號、電商老闆』➜『to C的吃水餃會想要沾醬的人』➜『會在網路上接觸吃辣議題或購買辣醬的人：萬用醬』➜『會在網路上分享的地方媽媽』

基本上我們的用戶與客戶是差不多的，
遇到最大的問題就是『TA』的設定，

『to B的店家、公司行號、電商老闆』
一開始我們走to B的原因，是因為想要改變『小吃店辣醬又鹹又不衛生』的現況，
先從公司行號切入，有了量以後，壓低價格，再進入到小吃店裡。
後來很快就發現，有幾個問題：
a. 前期業務拓展困難（因為辣醬不像餅乾零食一樣，在公司行號的福委會裡是容易推動的項目。）
b. 後期就算成本降下來了，店家若要把原本辣醬換成我們的產品，成本增加至少3倍
c. 店家要有業務去逐間拜訪
d. 不知道這是不是會吃小吃店消費者的痛點
e. 運費的問題，小包裝是否需要，走小包裝量少運費高。

『to C的吃水餃會想要沾醬的人』
問題一籮筐以後，我們發現似乎要調整一下方向，
將『使用場景』限縮以後，做出一款「專門」拿來幹嘛的辣醬，
會比較容易設想對於客戶的價值主張。
對於產品研發也會比較容易且有幫助。

『水餃』是我們選擇來當作我們辣醬的主角。
一、因為水餃的銷售量大（據統計，台灣人一天要吃掉250萬顆水餃）
二、因為水餃使用頻率高

當然又面臨到幾個問題：
a. 市面上沒有太多水餃沾醬的原因是什麼？
可能是因為消費者沒有購買水餃沾醬的習慣，
所以即便水餃本身銷售量大，也不會帶動沾醬的銷售量
b. 水餃的使用頻率高，是在於八方雲集等等種類的水餃店多，
導致消費者常常吃到水餃，但是在家裡自己煮水餃來吃的機率偏低，
也就是說回購率會很低，要量大又要走回to B市場，
面臨到第一個假設的那些問題。

『解決方法』：參見尊者以後，小關老師給我們的建議：
1. 將水餃沾醬改為萬用醬，擴增使用場景。
2. 不要只把重點放在「產品口味」本身，
因此研發出一個專門用來作...的沾醬，口味極度獨特，
對比於有著全方位的產品差異化，顯得較為不重要。
3. 還是要走向小包裝，是一個特色，把毛利拉高去cover運費。

『會在網路上分享的地方媽媽』
最後終於確定產品為：「萬用辣醬」，而使用者就會是「地方媽媽」
（其實這個結論到接近第九週才討論出來，因為在開始訂定行銷、營運等等的過程中，會不斷的挑戰過去已經寫好的結論QQ）

在產品設計的課程當中，
仙女老師依舊給了我們幾個作業：
1. 使用旅程：前、中、後，消費者的行為與心情
2. 用戶故事與功能清單
3. MVP（最小可行性產品）所需的假設與驗證
4. 成本與定價策略

由於我們的消費者旅程相對單純『想吃、買、吃、回饋』，
所以我們並沒有花太多時間在著墨這一章節的作業，
反而在做出MVP與驗證的這一塊，我們花了比較多時間下去執行，

從開始到最後，我們做出大約8款沾醬，給大家嚐試，
在這裡的MVP驗證，最重要的是要能夠找到可以親身訪談的消費者，
所以我們先從組員與朋友開始。

也在學院的許可中，請參加策略會議的大家幫忙試吃與填寫。
然後再根據幾個調整過後的版本算出實際的成本。

在這個環節當中，我們常常討論時我都在狀況外XDD
由於團隊裡面有三位行銷大大，
討論起來總是很刺激，很像辯論賽正反方講個不停。
這不是我的專長也只好在旁邊默默的聽！

回到仙女課程上提到的幾個思考方向：
1. STP：市場區隔、目標市場選擇、市場定位
2. 4P：Product（了解產品特色與定位）、Place（如何送到消費者手中）、
Price（開始定價決策）、Promotion（強化品牌認知）
3. FAB：Feature（產品有什麼特色功能）、Advantage（這個特色功能和現況比較起來的優勢）、Benefit（帶給客戶的價值）
4. 通路：如何讓顧客可以買得到？

這堂課仙女老師提出的一個問題我覺得很有趣，
是不是產品做出來之後，就去找KOL合作，增加曝光度，是一個不錯的行銷方法？

先姑且不談「價格」，初期找KOL還有什麼風險呢？
老師說：如果在產品初期，還沒有完全run過，把問題都解決，
就直接先找KOL或大量廣告宣傳可能會發生：
a. 產品量太大，一下子做不出來
b. 產品本身尚未SOP好，品質不穩定，客訴暴增，
消費者只給一次機會就沒了。

比較正確的作法應該是：
先有初期使用者，能夠規劃好產品出貨流程與品質，
漸漸的好評會帶領大家更加放心購買，
當累積一定量的好評以後，此時去放大，轉換率才會上升。

回到辣個革命家，
萬用醬這個產品，是誰會想要使用，以及要怎麼行銷呢？

最後我們討論出來，萬用醬應該使用最多的會是『地方媽媽』，
而地方媽媽最常購買東西的動機，
就是『我朋友的姑姑自己做的辣椒醬』，
各種弱連結就是媽媽們最愛的購買來源。

然而，由於我們團隊的組員大多為行銷專長，
我們認為社群經營應該是我們比較容易得切點。

最後我們透過網紅媽媽的眾朋友們（也就是我的準TA），
從這五個名字裡面選出了最後的名字（懂辣達人），並製成logo。
1. 8辣888
2. 辣芙油
3. 愛吃辣的吃貨
4. 辛福口服
5. 懂辣達人
最後決定以社群的角度切入，然後長期經營，過一段時間之後，再推出產品。

洋洋灑灑打了一堆，相信大家都看的眼花撩亂，
那就看看我的心得吧！

1. 夥伴
這次的八週實戰，其實不只八週，在這將近三個月大家馬不停蹄的工作下，
有正職工作的情況下，撥空出來，
光是開會就開掉好幾十個晚上，各自作業與付出的時間真的不知道要怎麼算。
很慶幸我有在這次的hands-on project上認識這群夥伴，
未來我們還會不會繼續以這個project走下去，目前也不得而知，
但是這個hands-on project讓我認識了一輩子的朋友，
這是毋庸置疑的。

2. 跟老師近距離討論的機會
相信大家都知道這次主要的導師是仙女Evonne老師，
也在參見尊者時，認識了小關老師，
也在最後簡報課中，再次遇到Disney，迪哥，
三位都給我們非常大的幫助！

Evonne老師常常在生活上，找到跟我們有關的議題，
就等不及跟我們分享，希望可以幫助我們突破重圍，
然後每週作業與上課之外，每週都可以跟老師預約問問題的會議時間，
甚至連每個slack上的問題，老師都細心的回覆，
只能說『感謝Evonne，讚嘆Evonne』！！！

在這次的機緣下也認識了小關老師（我的偶像），
在年初的時候我就非常想要跟老師有近距離一點的互動，
由於都是食品產業，很少遇到食品界的大神，
老師又是屬於超級實戰派，讓我第一次驚呼，
原來理論跟實戰是這樣合在一起運用的！

但是那時候自己對於生涯甚至公司未來發展也是滿頭問號，
連問問題都不知道要問什麼，
很開心看到自己的進步，終於有問題問了XDDD
每次在小關老師給我超長的建議的時候，
心裡都一陣暖暖的，
老師總說：「是因為妳很認真，所以我才說比較多的！」
但是還是會非常感謝，明明就是一個素不相識的學生，
也不知道我是不是未來會真的很成材，
老師還是細心回答我每一個問題，
不管是在八週實戰的問題，或是我個人人生職涯上的問題，
老師都給我很多劑強心針。（眼淚都要掉下來）
『謝謝小關老師QQQQ』

記得上次在線下課就已經見過迪哥，
超級無敵親和的形象讓我印象深刻（不知道迪哥工作的時候是不是這麼親民XD
也非常感謝迪哥在我們繳交簡報、Demo預演的時候給我們的建議，
對我們簡報呈現與報告有非常大的幫助！
『讚嘆迪哥！！！』

3. 做產品的機會
在一般公司裡，要真的從0到1做出一個成品的機率應該是微乎其微，
但是對於想要轉職成為產品經理的人，
這絕對是一個非常好的入門機會。

對於我而言，小小公司其實從不注重這些流程跟策略分析，
所以也是我第一次知道原來一個產品要製作出來，
需要這麼繁雜的工序與討論，
最重要的是，要不停地修改。

我本身是一個很怕麻煩的人，最好東西可以一次完美到位，
但是這次實戰當中，我也學習到很多『驗證再修正』的過程，
先做出MVP接納自己的不足，讓市場去挑戰你、驗證你的產品，
然後再從中慢慢修正。

一直覺得跟生活哲學一樣，
在嘗試一件事情的過程中，常常我們會想在腦海裡想到完美，再去做，
但是其實學習最多的是『做』的過程，而不是『想』的過程。
在這次經歷過後，
我好像又更了解自己，知道自己想要什麼，
也更知道自己的不足，知道自己要補強甚麼，
甚至更了解了公司的現況以及未來的方向。

特別感謝：
商業思維學院
商業思維學院產品社NPC們
各位指導老師
辣個革命家夥伴
看完五千字的讀者們