https://www.sme.gov.tw/expdesign/article-expdesign-2960-13622
下載連結如上顧客旅程地圖.pdf
服務藍圖.pdf
服務架構圖.pdf
概念矩陣.pdf
商業模式圖.pdf
故事板.pdf
人物誌.pdf
同理心地圖.pdf
POEM分析.pdf
訪談記錄表單.pdf
觀察記錄表單.pdf
