如果有個人說:我在醫院工作，你會覺得他就是醫師嗎?

一間醫院工作的人這麼多，有可能是護理師、藥師、行政人員、清潔人員...等等

那同理，為什麼在保險經紀人公司工作的人，就會覺得他是保險經紀人?

這篇文章帶大家認識一下什麼才是真正的保險經紀人

跟一般的保險業務員又有什麼差別

依據保險法第8-1條，本法所稱保險業務員，指為保險業、保險經紀人公司、保險代理人公司或兼營保險代理人或保險經紀人業務之銀行，從事保險招攬之人。

依據保險法第9條，本法所稱保險經紀人，指基於被保險人之利益，洽訂保險契約或提供相關服務，而收取佣金或報酬之人。

從法律面來看，兩者很明顯就是不一樣的角色，不然不會分開成兩個法條

保險業務員就是從事招攬保險工作之人

保險經紀人除了洽定保險契約，還可以提供與保險有關的服務

保險業務員管理規則第15條所稱保險招攬之行為，係指業務員從事下列之行為：

一、解釋保險商品內容及保單條款。

二、說明填寫要保書注意事項。

四、其他經所屬公司授權從事保險招攬之行為。

保險業務員登錄證其實就寫得很清楚業務員可以從事的行為，主要就是跟招攬保險有關係的項目

從這邊就可以發現，其實後續的契約變更、理賠服務，都不是保險業務員的工作範圍，這些事情業務員如果不幫忙做，也沒有違反任何的法律規定

但我相信多數的業務員，只要還在這個行業，基本的理賠、契約變更都還是會協助客戶做辦理的，並不會因為法規沒有強制規定要服務而就不做這些事情了

多數保險業務員，在合理、合法的範圍內，多半還是會盡量去做到能夠符合客戶的期待

所以請好好珍惜願意幫你跑腿的保險業務員

依照保險經紀人管理規則 第三十三條第四項所定報酬收取標準之範圍，以從事下列業務範圍為限：

二、提供風險規劃服務，包含以下項目：

(五)其他與保險或風險規劃相關諮詢與服務

三、提供再保險規劃服務：該項目僅限經本會核准經營再保險經紀業務之保險經紀人始得辦理，且其辦理再保險規劃與諮詢應與原經手之在保險契約無利益衝突之情事。

四、保險理賠申請服務：協助保險理賠申請事宜，指非經該保險經紀人洽訂之保險契約所生之理賠申請案件，且限與原經手之保險契約無利益衝突者。

從保險經紀人得提供相關服務範圍表來看，就可以很清楚的看出與保險業務員不同的差別

台灣人與外國人在購買金融商品的最大差異就是:

這也間接導致了一般民眾沒辦法區分保險業務員跟保險經紀人，因為兩者看起來都是在賣保險

到銀行找理財專員，可能會覺得自己沒有專業，也可能會擔心理專因為利益衝突而推薦不適合的金融商品給自己，所以必須要諮詢專業人士，才可以讓自己少吃點虧

今天我有跟業務、理專買保險/基金，你就是要給我從頭到尾包到好，因為

理專賣基金，後續可能還得承擔客戶的投資績效好不好、是不是要轉換標的、是不是該出場了...等等這些根本不是他工作範圍內的事情，甚至虧錢了還要被客戶罵

當理專只有領銷售工作的錢，卻要承擔其他多餘的責任，不覺得很奇怪嗎?

台灣人不喜歡慣老闆，但某方面來說其實台灣人的心裡都可能住著一個慣老闆

不願意支付對等的報酬/服務費給專業人士

保險經紀人可以依法提供保險諮詢服務，充分地避免利益衝突的問題

畢竟，老王賣瓜自賣自誇，如果我今天要賣你保險，我有可能說自己的規劃不好嗎?

那還不如透過一個第三方的客觀人士來給予建議，後續再給予諮詢費/服務費，我也可以很放心的跟業務員購買

這時候有人可能就有疑問了，保險業務員可能會騙人，你保險經紀人就不會騙人嗎?

保險經紀人管理規則第33條第1項，個人執業經紀人、經紀人公司及銀行於執行或經營業務時，應盡善良管理人之注意及

，確保已向被保險人就洽訂之保險商品之主要內容與重要權利義務，善盡專業之說明及充分揭露相關資訊。

忠實義務也是後來新增訂的項目，主要是參考日本保險業法第299條之規定，保險經紀人應盡誠實義務之內容，其應遵循事項明列6點。包括：

（一）保險經紀人應遵從顧客委託之本意，誠實執行相關業務。

（二）保險經紀人於執行業務或選擇保險公司時，應同時考量顧客之財產狀況，就保險商品之選擇，為顧客做最適切之考量，並敘明理由提供建議。

（三）保險經紀人，不得因其執行職務獲得手續費多寡，而變更其服務品質。其次，對同樣風險條件之顧客間，不得有不當差別待遇之行為。

（四）保險經紀人由保險公司取得之保險契約相關內容，應客觀且誠實的傳達給顧客。特別係就顧客為個人時，應就重要事項或推薦理由以書面說明，並盡可能以顧客容易理解之方式傳達，盡量避免產生誤解。

（五）保險經紀人由顧客取得之非公開資料，僅得用於保險契約之交涉、保全與變更之正常程序，以及為顧客處理保險金申請等事宜，其餘情形均不得公開或使用顧客之資料。但經顧客同意者，不在此限。

（六）保險經紀人為顧客而從保險公司取得之資訊，不得對該名顧客以外之第三人使用或公開。但經保險公司同意者，不在此限。

當保險經紀人管理規則訂立了這些，就代表沒有遵守的話會有後續的罰則

業務員的罰則頂多就是停止招攬，最嚴重的就是撤銷登錄

保險經紀人的呢?可以去看看保險法，166條以後的都是罰則，那個罰下去真的不是開玩笑的 (金額50萬起跳)

保險經紀人也可以合法收費協助處裡理賠爭議，這也是保險業務員沒辦法做的事情

保險業務員懲處參考表很明確地寫出，保險業務員不能藉由保險服務來索取代辦費用

所以保險業務員為了不違反法規，也只能無償服務了

但上面也說了，協助理賠本來就不是保險業務員的工作

只是長久下來的習慣，而有了這樣的商業模式

因為你業務員有賺我錢，所以你要幫我全部弄到好

但講坦白的，業務員真的挺可憐的

某方面來說，保險公司就是把這樣後續龐大的服務成本轉嫁給業務員

長久下來對環境來說絕對不是健康的

買保險要做功課的沙龍